مساعدة عامة وتجارية

اعرف من أين تبدأ

اختر الخدمة، وجهّز متطلباتك، وتعرّف على ما يجب التحقق منه قبل البدء.

3 أدلة · 9 أسئلة وإجابات

اختيار الخدمة

أي خدمة تناسب مكالمات شركتي اليومية؟

ابدأ بهاتف الأعمال إذا كان فريقك يحتاج إلى الاتصال من هاتف الويب أو تطبيقات IllyVoIP. وراجع أرقام الهاتف بشكل منفصل إذا كنت تحتاج إلى رقم أعمال لاستقبال المكالمات.

ماذا لو كان لدي مقسم أو منصة صوت؟

راجع خدمات الصوت بالجملة وSIP للربط بالمشغّل. جهّز الوجهات وحجم الحركة المتوقع وعدد المكالمات المتزامنة المطلوب والمنطقة المفضلة قبل مناقشة الإعداد.

من أين أبدأ بأتمتة المكالمات؟

استخدم وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي لمسار وكيل مُعدّ مسبقًا. واستخدم Voice API إذا احتاج مطوروك إلى إنشاء مسارات المكالمات والتحكم فيها. يغطي مركز الاتصال مكالمات الفريق وقوائم الانتظار وحملات الاتصال الصادرة.

فهم التكاليف

أين أجد سعرًا دقيقًا؟

راجع الأسعار في حسابك للوجهة والخدمة المطلوبتين. قد تؤثر فترات احتساب المكالمات ورسوم الأرقام وأجزاء SMS والخدمات الاختيارية في الإجمالي.

هل يمكنني طلب رصيد للتجربة؟

يمكنك أن تطلب من الدعم مراجعة طلب رصيد تجريبي. وضّح الخدمات والوجهات التي تريد اختبارها. يجب تأكيد الرصيد وشروطه قبل استخدامه.

كيف أجهّز طلبًا مخصصًا؟

اذكر الخدمة والدول وأنواع الأرقام والحركة المقدّرة والمكالمات المتزامنة المتوقعة ومتطلبات المقسم أو التكامل. تحقّق من توفر الأرقام في المخزون الحالي، لا في القوائم القديمة.

الاستعداد للتشغيل

هل تُفعّل جميع الأرقام فورًا؟

لا. يختلف المخزون ومتطلبات التسجيل. راجع حالة الطلب والمستندات المطلوبة قبل توجيه الحركة إلى رقم جديد.

هل يمكنني الاحتفاظ برقم موجود؟

استخدم طلب الاستفسار عن نقل الأرقام ليتحقق الفريق من الأهلية والمستندات اللازمة. أبقِ خدمتك الحالية نشطة أثناء ترتيب النقل.

هل أحتاج إلى حساب آخر للتطبيقات؟

تستخدم تطبيقات Windows وiOS وAndroid الرسمية حساب IllyVoIP المعتاد. استخدم روابط المتاجر من صفحة التطبيقات لدينا.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا واجهت مشكلة محددة، افتح تذكرة دعم من حسابك. ولمناقشة إعداداتك، تواصل معنا.

التواصل مع الدعم →