1. مقدمة
تحدّد سياسة الاستخدام المقبول هذه («السياسة» أو «AUP») قواعد وإرشادات استخدام الخدمات («الخدمات») التي تقدمها IllyVoIP LLC («IllyVoIP» أو «نحن») لعملائها ومستخدميها والمستخدمين النهائيين («المستخدمون»). تسري على جميع منتجاتنا وخدماتنا وبرامجنا وبنية شبكتنا. باستخدام الخدمات، توافق على الالتزام بها. وفي حال تعارضها مع اتفاقية خاصة بالعميل، تكون الأولوية لاتفاقية العميل.
يجوز تحديث السياسة من حين لآخر. نُبلغ المستخدمين بالتغييرات المهمة بالبريد الإلكتروني أو إشعارات الحساب أو نشر نسخة محدّثة على موقعنا. ويُعد استمرار الاستخدام بعد سريان التعديلات قبولًا بها. يُرجى مراجعة السياسة دوريًا.
2. الأنشطة المحظورة
توافق على عدم استخدام خدماتنا لغرض نراه، وفق تقديرنا المنفرد، غير قانوني أو غير ملائم أو غير مشروع («الأنشطة المحظورة»). الأمثلة التالية إرشادية وليست حصرية:
2.1. الأغراض غير القانونية
- مخالفة القوانين: استخدام الخدمات لمخالفة أي قانون أو قاعدة أو لائحة أو أمر حكومي أو معيار قطاعي معمول به.
- السلوك الضار: ممارسة التهديد أو الإساءة أو المضايقة أو التشهير أو التضليل أو الاحتيال أو أي سلوك غير قانوني.
2.2. الاستخدامات غير الملائمة وغير المشروعة
- المحتوى الضار: نقل محتوى غير مطلوب أو مسيء أو مضايق أو مهدّد أو تشهيري أو فاحش أو مرفوض بأي شكل، أو تخزينه أو نشره أو استخدامه في المكالمات.
- التضليل: تزوير المعلومات أو تقديم معلومات مضللة، بما فيها هوية المستخدم أو قصده أو استخدامه للخدمات.
- الرسائل المزعجة والاتصالات غير المطلوبة: بدء مكالمات أو رسائل متكررة أو مستمرة أو آلية غير مطلوبة أو مخالفة لمتطلبات الموافقة، بما في ذلك تجاهل طلبات إلغاء الاشتراك.
- أنماط حركة أو استخدام غير معتادة:
- ممارسة نشاط يتجاوز الاستخدام الطبيعي أو المتوقع بدرجة كبيرة، أو لا يتفق مع أغراض العمل، أو يثير شكاوى.
- استخدام الخدمات لتضخيم حركة الاتصالات اصطناعيًا، مثل الإفراط في المكالمات أو الرسائل المتزامنة.
- المكالمات الطويلة والنشاط الاحتيالي:
- إجراء مكالمات طويلة بصورة مفرطة، مثل أكثر من أربع ساعات تراكمية إلى الرقم نفسه خلال 24 ساعة، دون مبرر عمل مشروع.
- إجراء مكالمات أو إرسال رسائل لمجرد توليد رسوم أو تكاليف أو فوترة احتيالية.
- إساءة استخدام الشبكة: أي نشاط يضر أو يتداخل مع:
- بنية شبكة IllyVoIP.
- سلامة الخدمات أو أمانها أو أدائها.
- قدرة المستخدمين الآخرين على استخدام الخدمات.
- محاولات تجاوز حدود الخدمة أو ميزات الأمان أو استغلالها أو تقويضها.
- الوصول غير المصرّح به والخروقات الأمنية:
- الوصول إلى الشبكة أو الأنظمة أو البيانات دون تصريح.
- استكشاف آليات أمان شبكتنا أو خدماتنا أو مسحها أو اختبارها أو تجاوزها.
- نشر البرمجيات الخبيثة أو الفيروسات أو الديدان أو أي شيفرة ضارة.
- الملكية الفكرية والاحتيال:
- مخالفة حقوق الملكية الفكرية أو التعدّي عليها.
- استخدام الخدمات للاحتيال أو انتحال معرّف المتصل أو ممارسات مضللة أخرى.
- مخالفات الرسائل المزعجة والتسويق الهاتفي:
- إرسال إعلانات أو رسائل تسويقية غير مطلوبة أو مكالمات آلية تخالف القوانين، بما فيها قواعد الرسائل المزعجة والتسويق الهاتفي.
- استخدام أرقام IllyVoIP لانتحال معرّف المتصل لأغراض احتيالية أو مضللة.
- إساءة استغلال الموارد:
- تشغيل خوادم بإعدادات تسمح بالترحيل المفتوح أو الإرسال الجماعي، مثل خوادم البريد ذات الترحيل المفتوح.
- تجاوز حدود الاستخدام، مثل عدد المكالمات في الثانية، بطريقة لا تتفق مع ممارسات العمل الطبيعية.
- ممارسة الاتصال الآلي أو التنبؤي أو أنشطة مشابهة قد تسبب ضررًا أو شكاوى.
- التداخل مع الخدمة:
- تقييد استخدام الآخرين للخدمات أو الشبكة أو إعاقته.
- استخدام الخدمات لتسهيل أنشطة ضارة عبر مزوّدين أو قنوات خارجية.
- مخالفات خاصة بالقطاع:
- ممارسة أنشطة مرتبطة بقطاعات محظورة، مثل المواد الإباحية أو بيع المخدرات غير المشروع، بما يخالف القوانين أو معايير القطاع.
- ممارسة أنشطة تخالف أنظمة الاتصالات، مثل سياسات مركز إدارة نقل الأرقام (NPAC).
3. الإنفاذ والتدابير
تحتفظ IllyVoIP بحق اتخاذ ما يلزم لإنفاذ هذه السياسة أو حماية سلامة شبكتها وخدماتها، بما في ذلك دون حصر:
- التعليق أو الإنهاء: تعليق حسابات المستخدمين والخدمات أو إنهاؤها فورًا، بإشعار أو دون إشعار، وتطبيق رسوم الإلغاء أو الإنهاء حيث تنطبق.
- الإجراء القانوني: التعاون مع جهات إنفاذ القانون واتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وتقديم أدلة إساءة الاستخدام إلى أطراف ثالثة.
- الإفصاح عن البيانات: مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة عند الحاجة، بما فيها إخطار الأطراف المتضررة عند انتهاك حقوقها.
- حماية الشبكة: تطبيق تدابير تقنية لمنع تكرار المخالفات والحد من الضرر الناتج عن خرق السياسة.
عدم اتخاذ IllyVoIP إجراءً بشأن مخالفة لا يُعد تنازلًا عن حقوقها بموجب هذه السياسة.
4. الشروط الإضافية والامتثال
- متطلبات خاصة بالعميل: قد تخضع بعض الخدمات لمتطلبات أو قيود استخدام إضافية تُبلَّغ منفصلة أو تتاح عبر لوحات العملاء أو الصفحات القانونية.
- الالتزام بالاتفاقيات: يجب الالتزام أيضًا بالشروط الإضافية الواردة في اتفاقيات الخدمة أو شروطها أو العقود الخاصة مع IllyVoIP.
- الإبلاغ عن إساءة الاستخدام: نشجّع المستخدمين على إبلاغ فريق الدعم أو الامتثال بأي اشتباه في مخالفة السياسة.
5. تعديلات سياسة الاستخدام المقبول
يجوز لـ IllyVoIP تعديل هذه السياسة وفق تقديرها المنفرد. تُنشر التغييرات على الموقع، ويُعد استمرار الاستخدام بعد سريانها قبولًا بالنسخة المحدّثة. تقع على المستخدمين مسؤولية المراجعة الدورية للبقاء على اطّلاع.
باستخدام خدمات IllyVoIP، توافق على الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول هذه.