اختر نمط الاتصال
Power وPredictive خياران منفصلان للحملة. حدّد النمط عند إعداد مسار الاتصالات الصادرة.
الاتصال التلقائي
اجمع قوائم الاتصال وأنماط الطلب وجاهزية الفريق في مسار واحد للحملات الصادرة. اختر Power أو Predictive بما يناسب فريقك.
جهّز الحملة حول فريقك والمحادثات التي تحتاج إلى إجرائها.
Power وPredictive خياران منفصلان للحملة. حدّد النمط عند إعداد مسار الاتصالات الصادرة.
أدِر ترتيب الاتصال وأضف نصًا إرشاديًا اختياريًا. تشمل ضوابط Predictive وتيرة الاتصال وحدود الخطوط وجهات الاتصال المنتظرة.
استخدم لوحة الحملة والمراقبة ومساحة عمل الفريق لربط التحضير بالاتصال اليومي.
اختر بحسب جاهزية الفريق واحتياجات الحملة. راجع الإعدادات المتاحة قبل البدء.
رتّب قائمة جهات الاتصال وتسلسل المكالمات، مع النص الإرشادي وأدوات الفريق في متناول اليد.
اضبط مستوى كثافة الاتصال والخطوط لكل عضو جاهز وأقصى عدد للخطوط النشطة وحدود الانتظار ومدة انتظار العميل.
كيف تعمل الخدمة
وضوح المسؤوليات ووتيرة الاتصال المناسبة مهمان بقدر أهمية قائمة جهات الاتصال.
سمِّ الحملة واختر نمط الاتصال وجهّز جهات الاتصال التي تنوي الاتصال بها.
استخدم معرّف المتصل الافتراضي لخط كل عضو أو معرّفًا واحدًا أو مجموعة متناوبة، وفق الخيارات المتاحة في إعدادات الحملة.
تحقّق من جاهزية الفريق وحدود الحملة. تابعها من شاشة المراقبة وأدِر المحادثات والمتابعات في مساحة العمل.
تتيح إعدادات الحملات الحالية Power Dialer وPredictive Dialer.
نعم. تتضمن إعدادات الحملة نصًا إرشاديًا اختياريًا للمكالمات.
تشمل الإعدادات الحالية مستويات كثافة الاتصال والخطوط لكل عضو جاهز وحدود الخطوط النشطة والجلسات المباشرة ومدة الانتظار وعدد جهات الاتصال المنتظرة.
اعثر على حملتك في لوحة الحملات وافتح شاشة المراقبة. يستخدم أعضاء الفريق مساحة الاتصال لإدارة محادثاتهم.
جهّز جهات الاتصال وأسلوب الاتصال وسير عمل الفريق في لوحة التحكم.