جميع الميزات

الاتصال التلقائي

خطّط لحملتك. وركّز على المحادثة.

اجمع قوائم الاتصال وأنماط الطلب وجاهزية الفريق في مسار واحد للحملات الصادرة. اختر Power أو Predictive بما يناسب فريقك.

تحكّم أكبر
في سير عمل المكالمات.

جهّز الحملة حول فريقك والمحادثات التي تحتاج إلى إجرائها.

اختر نمط الاتصال

Power وPredictive خياران منفصلان للحملة. حدّد النمط عند إعداد مسار الاتصالات الصادرة.

اضبط إعدادات الحملة

أدِر ترتيب الاتصال وأضف نصًا إرشاديًا اختياريًا. تشمل ضوابط Predictive وتيرة الاتصال وحدود الخطوط وجهات الاتصال المنتظرة.

أبقِ الفريق ضمن الصورة

استخدم لوحة الحملة والمراقبة ومساحة عمل الفريق لربط التحضير بالاتصال اليومي.

نَمطان.
واختيار مدروس.

اختر بحسب جاهزية الفريق واحتياجات الحملة. راجع الإعدادات المتاحة قبل البدء.

Power

سير عمل منظّم للحملة.

رتّب قائمة جهات الاتصال وتسلسل المكالمات، مع النص الإرشادي وأدوات الفريق في متناول اليد.

Predictive

ضبط أدق لوتيرة الاتصال.

اضبط مستوى كثافة الاتصال والخطوط لكل عضو جاهز وأقصى عدد للخطوط النشطة وحدود الانتظار ومدة انتظار العميل.

كيف تعمل الخدمة

استعد قبل
أول مكالمة.

وضوح المسؤوليات ووتيرة الاتصال المناسبة مهمان بقدر أهمية قائمة جهات الاتصال.

أنشئ الحملة

سمِّ الحملة واختر نمط الاتصال وجهّز جهات الاتصال التي تنوي الاتصال بها.

اختر هوية الاتصال الصادر

استخدم معرّف المتصل الافتراضي لخط كل عضو أو معرّفًا واحدًا أو مجموعة متناوبة، وفق الخيارات المتاحة في إعدادات الحملة.

راجع الجاهزية وراقب

تحقّق من جاهزية الفريق وحدود الحملة. تابعها من شاشة المراقبة وأدِر المحادثات والمتابعات في مساحة العمل.

تفاصيل
تهمك.

اسأل فريقنا
ما أنماط الاتصال المتاحة؟+

تتيح إعدادات الحملات الحالية Power Dialer وPredictive Dialer.

هل يمكن إضافة نص إرشادي؟+

نعم. تتضمن إعدادات الحملة نصًا إرشاديًا اختياريًا للمكالمات.

هل يمكن ضبط وتيرة الاتصال التنبؤي؟+

تشمل الإعدادات الحالية مستويات كثافة الاتصال والخطوط لكل عضو جاهز وحدود الخطوط النشطة والجلسات المباشرة ومدة الانتظار وعدد جهات الاتصال المنتظرة.

أين أتابع الحملة؟+

اعثر على حملتك في لوحة الحملات وافتح شاشة المراقبة. يستخدم أعضاء الفريق مساحة الاتصال لإدارة محادثاتهم.

امنح حملتك التالية خطة واضحة.

جهّز جهات الاتصال وأسلوب الاتصال وسير عمل الفريق في لوحة التحكم.