اجعل فرقك ومورّديك على اتصال.

امنح المورّدين رقم أعمال بوجهة واضحة. استخدم قائمة استقبال أو انتظار للوصول إلى الفريق المسؤول عن الاستفسار.

اتصل بالزميل المعني أو جهّز تحديثًا برسالة نصية. استخدم نظام الإنتاج لإدارة الجداول والمخزون والقرارات التشغيلية.

احتفظ بملاحظات مفيدة مع جهة الاتصال وراجع سجلات المكالمات للتحقق مما حدث. خطّط لصلاحيات التسجيلات بصورة منفصلة عن صلاحيات الفريق العامة.