الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحباً بك في IllyVoIP («نحن»)، مزود خدمات الاتصالات العالمية، بما فيها إنهاء المكالمات وأرقام الهاتف والرسائل النصية وخدمات البيانات. تنظم هذه الشروط والأحكام («الشروط») وصولك إلى موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا وواجهات API وبرامجنا والمواد المرتبطة بها واستخدامها (ويُشار إليها مجتمعة باسم «الخدمات»). بدخولك إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك («العميل») توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم خدماتنا.

تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول واتفاقية الخدمات وأي اتفاقيات أو سياسات تكميلية مشار إليها هنا، الاتفاق الكامل بينك وبين IllyVoIP بشأن استخدام خدماتنا.

2. معلومات الشركة

IllyVoIP LLC
Rexhep Luci 4/6
بريشتينا، كوسوفو

الهاتف: +383 38 600 696
البريد الإلكتروني: support@illyvoip.com

المديران التنفيذيان: Ideal Kamerolli وAgon Maloku
جهة التسجيل: وكالة تسجيل الأعمال في كوسوفو
رقم التسجيل: 812169854
رقم D-U-N-S: 969999000

3. التعريفات

• «الاتفاقية» تعني هذه الشروط والأحكام، مع أي سياسات أو اتفاقيات خدمات أو نماذج طلب أو جداول أو تعديلات إضافية مدمجة بالإحالة.
• «الخدمات» تعني خدمات الاتصالات التي تقدمها IllyVoIP، بما فيها، على سبيل المثال لا الحصر، إنهاء المكالمات وتوفير أرقام الهاتف وخدمات الرسائل النصية وخدمات البيانات العالمية وواجهات API والبرامج والدعم المرتبط بها.
• «الموقع الإلكتروني» يعني https://illyvoip.com وأي نطاقات فرعية أو مواقع ذات صلة تديرها IllyVoIP.
• «المحتوى» يشمل جميع النصوص والبيانات والصور والبرامج والتصاميم والشيفرات والمواد الأخرى المتاحة عبر خدماتنا.
• «بيانات المستخدم» تعني أي معلومات أو اتصالات أو محتوى ترفعه أو ترسله أو تقدمه عبر خدماتنا.
• «الملكية الفكرية» تعني حقوق النشر والعلامات التجارية والأسرار التجارية وبراءات الاختراع وغيرها من حقوق الملكية المتعلقة بخدماتنا ومحتوانا.

4. الأهلية وتسجيل الحساب

4.1. الأهلية: يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، أو أن تبلغ السن القانونية في بلدك، لاستخدام خدماتنا. وإذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن مؤسسة، فإنك تقر بأن لديك صلاحية إلزامها بهذه الاتفاقية.

4.2. تسجيل الحساب: قد تحتاج إلى تسجيل حساب للوصول إلى بعض ميزات خدماتنا. وعند التسجيل، توافق على ما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة.
• المحافظة على معلوماتك وتحديثها عند الحاجة.
• اختيار كلمة مرور قوية وحماية بيانات الدخول إلى حسابك.
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

4.3. أمان الحساب: أنت وحدك مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. ولا نتحمل مسؤولية الخسائر الناتجة عن عدم التزامك بهذه الواجبات.

5. استخدام الخدمات

5.1. الترخيص: رهناً بالتزامك بهذه الشروط، تمنحك IllyVoIP حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل للوصول إلى خدماتنا واستخدامها لأغراض أعمالك الداخلية.

5.2. الاستخدام المسموح: لا يجوز استخدام خدماتنا إلا لأغراض مشروعة، ووفقاً لهذه الشروط وسياسة الاستخدام المقبول وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.

5.3. الأنشطة المحظورة: توافق على عدم القيام بما يلي:

• استخدام الخدمات بأي طريقة تخالف القوانين أو اللوائح.
• التعدي على حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الملكية الأخرى للغير.
• نقل محتوى ضار أو احتيالي أو خبيث، بما في ذلك الفيروسات والبرامج الضارة والرسائل غير المرغوب فيها.
• محاولة الوصول دون تصريح إلى أنظمتنا أو بياناتنا أو شبكاتنا.
• التدخل في سلامة خدماتنا أو شبكاتنا أو أدائها، أو تعطيلها.
• استخدام خدماتنا في غسل الأموال أو الاحتيال أو المضايقة أو أي أنشطة غير قانونية أخرى.

5.4. الالتزام بالسياسات: يجب أن يتوافق استخدامك للخدمات مع جميع السياسات المنطبقة، بما فيها سياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول ودليل التعاون مع جهات إنفاذ القانون والامتثال القانوني وغيرها من السياسات المشار إليها هنا.

6. الملكية الفكرية

6.1. ملكيتنا: جميع حقوق المحتوى والملكية الفكرية في خدماتنا وبرامجنا ووثائقنا وعلاماتنا التجارية وشعاراتنا والمواد الأخرى مملوكة لـ IllyVoIP أو مرخصة لها. ولا يجوز نسخ أي جزء منها أو تعديله أو توزيعه أو بيعه أو تأجيره دون إذن كتابي صريح منا، إلا فيما تسمح به هذه الشروط صراحةً.

6.2. محتوى المستخدم: بإرسال أو رفع أي محتوى أو بيانات مستخدم إلى خدماتنا، تمنح IllyVoIP ترخيصاً غير حصري وعالمياً ودون إتاوات لاستخدام هذا المحتوى وعرضه ونسخه وتعديله وتخزينه ونقله وتوزيعه، حصراً لتقديم خدماتنا وتحسينها. وتقر وتضمن أنك تملك هذا المحتوى أو الحقوق اللازمة فيه، وأن استخدام IllyVoIP له لن ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

6.3. الملاحظات والمقترحات: إذا قدمت اقتراحات أو تحسينات أو ملاحظات أخرى بشأن خدماتنا (ويُشار إليها مجتمعة باسم «الملاحظات»)، فإنك تمنح IllyVoIP ترخيصاً دائماً وغير قابل للإلغاء ودون إتاوات لاستخدامها، دون أي التزام تجاهك.

7. الخصوصية وحماية البيانات

7.1. سياسة الخصوصية: خصوصيتك مهمة لنا. ويخضع جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها والتعامل معها لسياسة الخصوصية المدمجة بالإحالة في هذه الشروط.

7.2. معالجة البيانات: باستخدام خدماتنا، توافق على معالجتنا لبياناتك على النحو الموضح في سياسة الخصوصية. وتوافق على الالتزام بجميع قوانين حماية البيانات والخصوصية المنطبقة عند استخدام خدماتنا.

7.3. أمن البيانات: نطبق إجراءات أمنية متعارفاً عليها في القطاع لحماية بيانات المستخدم. ومع ذلك، تقر بأن أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونياً ليست آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

8. رسوم الخدمات والفوترة والدفع

8.1. الأسعار وشروط الدفع: تتطلب بعض خدماتنا الدفع. وتُوضح الأسعار ودورات الفوترة وشروط الدفع عند الشراء أو في اتفاقيات خدمات منفصلة. وجميع الرسوم مقومة بـ[العملة] وقابلة للتغيير بعد الإخطار.

8.2. الفوترة وإصدار الفواتير: توافق على تقديم معلومات دفع صالحة وتفويض IllyVoIP بخصم جميع الرسوم المستحقة من وسيلة الدفع التي تختارها. وتُفوتر الرسوم المتكررة مقدماً شهرياً أو سنوياً وفق خطتك.

8.3. الضرائب: أنت مسؤول عن جميع الضرائب والرسوم الجمركية أو الرسوم المماثلة التي تفرضها الجهات الضريبية المختصة فيما يتعلق باستخدام خدماتنا.

8.4. التأخر في الدفع: إذا لم نتلق الدفع في موعد الاستحقاق، فقد نعلق خدماتك أو ننهيها حتى السداد. وقد تترتب على التأخر رسوم أو فوائد إضافية وفق ما هو محدد.

8.5. استرداد الأموال: تخضع طلبات استرداد رسوم خدماتنا لسياسة الاسترداد المتاحة على موقعنا. وما لم يُنص على خلاف ذلك، فالرسوم غير قابلة للاسترداد.

8.6. الاعتراضات: يجب تقديم الاعتراضات على الفواتير كتابياً خلال 15 يوماً من تاريخ الفاتورة. وسنحقق فيها ونرد عليها، وتوافق على سداد أي رسوم غير متنازع عليها في موعدها.

9. المدة والإنهاء والتعليق

9.1. المدة: تبدأ هذه الشروط من تاريخ السريان وتستمر حتى إنهائها وفقاً لما ورد فيها.

9.2. الإنهاء من جانبك: يمكنك إنهاء حسابك أو خدماتك في أي وقت باتباع إجراءات الإنهاء لدينا. ولا يعفيك الإنهاء من التزامات الدفع المستحقة.

9.3. الإنهاء من جانبنا: يجوز لنا تعليق وصولك إلى خدماتنا أو إنهاؤه فوراً، مع إخطار أو دونه، لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الإخلال بهذه الشروط.
• عدم سداد الرسوم.
• الأنشطة غير القانونية أو الضارة أو الاحتيالية.
• المشكلات الأمنية أو التقنية.

9.4. آثار الإنهاء: عند الإنهاء، يجب التوقف عن استخدام خدماتنا، وتنتهي فوراً جميع التراخيص الممنوحة بموجب هذه الشروط. وتظل أحكام الملكية الفكرية والمسؤولية والتعويض والسرية والقانون الواجب التطبيق وغيرها من الأحكام التي تستمر بطبيعتها بعد الإنهاء سارية.

10. إخلاء المسؤولية وحدودها

10.1. إخلاء المسؤولية عن الضمانات: تُقدم خدماتنا «كما هي» و«حسب توافرها». ولا نقدم ضمانات صريحة أو ضمنية، بما فيها ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم التعدي على حقوق الغير. ولا نضمن تشغيل خدماتنا دون انقطاع أو بصورة آمنة أو خالية من الأخطاء.

10.2. محتوى الأطراف الثالثة: قد تتضمن خدماتنا روابط إلى مواقع أو خدمات أو محتوى لأطراف ثالثة. ونحن لا نتحكم في هذه العروض أو المحتويات ولا نتحمل مسؤوليتها، ونخلي مسؤوليتنا عما يتعلق بها.

10.3. حدود المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل IllyVoIP في أي حال مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، بما فيها خسارة الأرباح أو البيانات، الناشئة عن استخدام خدماتنا أو تعذر استخدامها أو المتعلقة بذلك. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن المطالبات المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمات المعنية خلال الأشهر الستة السابقة للمطالبة، أو المبلغ المحدد في اتفاقية منفصلة، أيهما أكبر.

10.4. القوة القاهرة: لا تتحمل IllyVoIP مسؤولية أي تأخر أو إخفاق في الأداء لأسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما فيها الكوارث الطبيعية والحروب والإرهاب والنزاعات العمالية أو انقطاع الإنترنت.

11. التعويض

توافق على تعويض IllyVoIP والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء مسؤوليتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو مصروفات، بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة، ناشئة عن أو متعلقة بما يلي:

• استخدامك لخدماتنا.
• أي مخالفة لهذه الشروط.
• انتهاكك حقوق أي طرف ثالث.
• أي سوء سلوك متعلق بحسابك أو خدماتك.

12. المراقبة والإنفاذ

12.1. المراقبة: تحتفظ IllyVoIP بحق مراقبة استخدامك لخدماتنا لضمان الالتزام بهذه الشروط والقوانين المعمول بها وسياسة الاستخدام المقبول. ويجوز لنا حذف أو تعديل أي محتوى أو تعليق الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو تشكل مخاطر أمنية.

12.2. الإبلاغ عن المخالفات: إذا اشتبهت في مخالفة لهذه الشروط أو نشاط غير قانوني أو إساءة استخدام خدماتنا، فأبلغ عنها على support@illyvoip.com.

13. ضوابط التصدير

توافق على الالتزام بجميع قوانين ولوائح التصدير والاستيراد المنطبقة. وتقر بأنك لست مدرجاً في أي قوائم مقيدة، ولا توجد في بلد يُحظر فيه تقديم خدماتنا.

14. التعاون مع جهات إنفاذ القانون والطلبات القانونية

نتعاون مع جهات إنفاذ القانون وفق القوانين المعمول بها. ويوضح دليل التعاون مع جهات إنفاذ القانون والامتثال القانوني كيفية تعاملنا مع طلبات المعلومات. وباستخدام خدماتنا، توافق على طلبات البيانات المشروعة مع مراعاة المتطلبات القانونية المنطبقة.

15. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

15.1. القانون الواجب التطبيق: تخضع هذه الشروط لقوانين كوسوفو وتُفسر وفقاً لها، دون اعتبار لأحكام تنازع القوانين.

15.2. التحكيم: أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها أو بالإخلال بها أو إنهائها أو صحتها، ولا يمكن تسويتها ودياً، تُحسم نهائياً بتحكيم ملزم وفق قواعد جهة تحكيم معترف بها. ويُجرى التحكيم في مكان يتفق عليه الطرفان ما لم يوجب القانون غير ذلك. ويكون قرار المحكم نهائياً وملزماً.

15.3. التنازل عن الدعاوى الجماعية: توافق على أن تكون أي تسوية للنزاع على أساس فردي، وتتنازل عن حق المشاركة في دعوى جماعية ضد IllyVoIP.

15.4. قابلية الفصل: إذا تبين تعذر إنفاذ أي حكم من هذه الشروط، تظل بقية الأحكام نافذة بالكامل.

16. الإخطارات

يجب أن تكون جميع الإخطارات والمراسلات بموجب هذه الشروط كتابية، وتُرسل إلى:

بالنسبة إليك:
العنوان الذي قدمته عند التسجيل أو حددته في إعدادات حسابك.

بالنسبة إلى IllyVoIP:
IllyVoIP LLC
Rexhep Luci 4/6
بريشتينا، كوسوفو
البريد الإلكتروني: support@illyvoip.com

تُعد الإخطارات مُسلّمة عند استلام الطرف المقصود لها.

17. أحكام عامة

17.1. التنازل: لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو أي حقوق أو التزامات بموجبها دون موافقتنا الكتابية المسبقة. ويجوز لنا التنازل عنها دون إخطارك.

17.2. عدم التنازل عن الحقوق: عدم إنفاذ IllyVoIP لأي حكم من هذه الشروط لا يُعد تنازلاً عن إنفاذه مستقبلاً أو عن إنفاذ أي حكم آخر.

17.3. الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط، مع جميع السياسات والاتفاقيات المشار إليها، الاتفاق الكامل بينك وبين IllyVoIP بشأن استخدام خدماتنا، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة.

17.4. التعديلات: يجوز لنا تحديث هذه الشروط أو تعديلها في أي وقت. وتُنشر التغييرات على موقعنا، ويُعد استمرار استخدام الخدمات بعدها قبولاً للشروط الجديدة.