جميع الحلول

الجهات الحكومية والخدمات العامة

طريق واضح إلى الخدمات العامة.

ساعد السكان على الوصول إلى المكتب المناسب وتسهيل استفسارات الخدمة المعتادة. استخدم المكالمات وتوجيه الأقسام والرسائل للمعلومات التي يحتاج فريقك إلى مشاركتها.

ساعد الناس على الوصول إلى المكتب المناسب.

نظّم التواصل المعتاد حول الأقسام والمسؤوليات ومعلومات الخدمة.

إشعارات الخدمة المعتادة

جهّز رسائل عن تغييرات مثل ساعات الدوام أو المواعيد، وفق متطلبات المرسل والوجهة.

استكشف الرسائل

صلاحيات الموظفين

أنشئ حسابات لأعضاء الفريق وراجع صلاحيات الموظفين الذين يتعاملون مع المكالمات وبيانات الاتصال.

استكشف صلاحيات الفريق

تطبيق عملي

من الاستفسار العام إلى خطوته التالية.

تعرّف على كيفية دمج أدوات التواصل في عملك اليومي.

العثور على القسم+

دع المتصل يختار خدمة من قائمة الاستقبال، ثم وجّه المكالمة إلى الفريق المسؤول.

متابعة الطلب+

استخدم إجراءات إدارة الحالات في مؤسستك لتتبّع الاستفسار. احتفظ بالمرجع المناسب عند ترتيب مكالمة متابعة.

مشاركة تغيير في الخدمة+

جهّز رسالة معتمدة أو اربط حدث خدمة بواجهة SMS API. يتولى نظامك تحديد الجمهور والتوقيت والمعلومات الدقيقة.

مسارات عمل مترابطة

اربط التواصل بإجراءات الخدمة.

يمكن لتكامل مخصّص ربط أحداث نظام الحالات أو المواعيد بإجراءات التواصل المدعومة. توفّر IllyVoIP أدوات المكالمات والرسائل، وتبقى قرارات الحالات والسجلات الرسمية وأهلية الخدمات في أنظمة مؤسستك.

استكشف موارد المطوّرين

تفاصيل
تهمك.

اسأل فريقنا
هل هذه خدمة تنبيهات للطوارئ؟+

تغطي مسارات العمل الموضّحة هنا المكالمات والرسائل المعتادة. لا تعتبر هذا الإعداد بديلًا لنظام اتصالات طوارئ أو إنذار عام مخصّص.

هل يتصل تلقائيًا بنظام إدارة الحالات لدينا؟+

لا نَعِد بموصل محدد لإدارة الحالات. راجع الواجهات المتاحة وطوّر التكامل الذي يحتاج إليه عملك.

هل يمكن الاحتفاظ بأرقام المكاتب الحالية؟+

يعتمد النقل على البلد ونوع الرقم والمزوّد. اطلب من الفريق مراجعة أرقامك الحالية ومتطلباتك قبل التخطيط للنقل.

جهّز الحل المناسب
لفريقك.

أخبرنا عن سير عملك ووجهاتك وأنظمتك الحالية.