حالة الحملة
اعرض الحالة الحالية للحملة بجانب المكالمات المباشرة وأعضاء الفريق الجاهزين وجهات الاتصال الجاهزة للاتصال.
جميع الميزات
المراقبة المباشرة
رؤية أوضح. وفريق أكثر اطّلاعًا.
تابع حملتك الصادرة من شاشة واحدة للمشرف. راقب جاهزية الفريق والمكالمات المباشرة وجهات الاتصال المنتظرة، واعرف ما يحتاج إلى اهتمام.
المراقبة المباشرة
الحملةالملخص
الفريقجاهزية الفريق
حجم العملقائمة الانتظار والمتابعات
التقدّمالنتائج والنشاط
تابع الحملة والفريق معًا.
اعرف أين يلزم التدخل.
كوّن صورة واضحة عن سير العمل قبل تحديد الخطوة التالية.
جاهزية الفريق
راجع عرض الفريق لمعرفة ما إذا كان المتصلون معيّنين للحملة وجاهزين للعمل.
قائمة الانتظار والنتائج
تنقّل بين قائمة الانتظار والنتائج والنشاط لمتابعة تقدّم العمل.
كيف تعمل الخدمة
من نظرة عامة إلى إجراء مناسب.
ابدأ بالحملة ثم ركّز على الجزء الذي يحتاج إلى اهتمامك.
اختر حملة
افتح لوحة الحملة واختر عرض المراقبة.
راجع الملخص
راجع حالة الحملة وفحوص الجاهزية، بما فيها تعيين المتصلين واتصال SIP.
تعمّق في التفاصيل
استخدم عروض أعضاء الفريق وقائمة الانتظار والنتائج والنشاط لفهم حجم العمل الحالي.
عرض مخصّص للمشرف.
تكمل المراقبة الأدوات التي يستخدمها فريقك لإدارة المحادثات.
- لأعضاء الفريق
- تجمع مساحة عمل الفريق المكالمات وجهات الاتصال والملاحظات والمتابعات. استكشف مركز الاتصال
- للمراجعة
- تقدّم تقارير المكالمات منظورًا آخر للنشاط والأداء عبر الوقت. استكشف التقارير
تفاصيل
تهمك.
اسأل فريقناهل المراقبة هي نفسها تقارير المكالمات؟+
لا. تركّز مراقبة الحملة على العمليات والجاهزية الحالية. وتساعد التقارير على مراجعة نشاط المكالمات والأداء.
أين يتولى الفريق المكالمات؟+
يعمل الأعضاء في مساحة عمل الفريق. ويمكن للمشرفين فتحها من شاشة مراقبة الحملة عند الحاجة إلى الانتقال إلى هذا المسار.
هل يمكن استخدامها لمراجعة المحادثات المسجّلة؟+
استخدم قسم التسجيلات لمراجعة تسجيلات المكالمات المتاحة. الوصول إلى التسجيلات والتفريغ النصي منفصلان عن مراقبة الحملة.
اعرف أين وصل فريقك.
افتح حسابك في IllyVoIP للبدء.