دعم العملاء
امنح العملاء رقماً يسهل التعرف عليه للاستفسار عن منتجاتك أو خدماتك.
أرقام مجانية للمتصل
وفر للعملاء وسيلة مجانية للاتصال بك في الأسواق المدعومة. اختر رقماً متاحاً ووجّه المكالمات الواردة إلى الأشخاص أو الخدمات القادرة على مساعدتهم.
استخدم رقماً مخصصاً أينما احتاج العملاء إلى التحدث مع شركتك.
امنح العملاء رقماً يسهل التعرف عليه للاستفسار عن منتجاتك أو خدماتك.
أوصل الاستفسارات الواردة من موقعك أو إعلاناتك أو مطبوعاتك إلى فريقك.
وجّه المتصلين إلى طابور مكالمات أو وجهة محددة، بدلاً من نشر الأرقام الفردية لأعضاء الفريق.
التعامل مع المكالمات الواردة
حدد من لوحة التحكم كيف تستمر المكالمة. اختر وجهة تناسب طريقة عمل شركتك في استقبال الاتصالات.
وجّه المكالمات إلى مستخدم SIP أو طابور، مع البريد الصوتي وأدوات الفريق المتاحة عبر المنصة.
اكتشف مركز الاتصالاستخدم وكيلاً صوتياً أعددته لاستقبال المحادثات واتباع مسار المكالمة وتحويلها عند الحاجة.
اكتشف الوكلاء الصوتيينوجّه المكالمات إلى وجهة SIP خارجية أو أنشئ مساراً برمجياً للمكالمات الواردة باستخدام Voice API.
اكتشف Voice APIابحث عن رقمك
يختلف توافر الأرقام المجانية ونطاق الاتصال بها بحسب البلد. وتعرض لوحة التحكم أنواع الأرقام والمخزون والرسوم المتاحة للسوق الذي تختاره.
تصفح أرقام الهاتفحدد بلداً ثم النوع المجاني للمتصل إن توفر. وتحقق من المناطق أو البادئات المتاحة في المخزون.
تحقق من رسوم الإعداد والاشتراك الشهري والاستخدام، ومن أي متطلبات تسجيل، قبل الطلب.
بعد تفعيل الرقم، اختر وجهته وراجع نشاط المكالمات في لوحة التحكم.
تدفع شركتك رسوم الرقم والمكالمات الواردة المنطبقة. تأكد من نطاق الاتصال المدعوم وإمكانية الوصول من شبكات المتصلين للرقم الذي تختاره.
راجع البلدان والمخزون الحالي للأرقام المجانية للمتصل في لوحة التحكم. وتتغير البادئات المتاحة بحسب السوق والمخزون. وإذا لم يظهر الخيار الذي تحتاجه، فتواصل مع فريقنا للتحقق منه.
لا تفترض أن الوصول متاح من جميع أنحاء العالم. يعتمد الاتصال المجاني ورسوم المتصل على تغطية الرقم وشبكة المتصل. تحقق من نطاق الاتصال المطلوب قبل نشر الرقم.
يعتمد التفعيل على الرقم المختار ومتطلبات التسجيل أو الموافقة المنطبقة عليه. وقد تبقى بعض الطلبات قيد الانتظار حتى اعتماد المستندات المطلوبة.
يمكن دراسة النقل حيث يكون مدعوماً. تواصل مع فريقنا واذكر البلد والرقم قبل ترتيب النقل؛ تعتمد الأهلية والمدة على الرقم والمزود.
لا تفترض أن الرسائل مشمولة. تحقق من إمكانات الرقم مع فريقنا. وللرسائل النصية الصادرة إجراء مستقل لإعداد معرّف المرسل.
راجع عرض سعر الرقم لمعرفة رسوم الإعداد والاشتراك والمكالمات الواردة. وقد يؤثر التوجيه أو الخدمات الإضافية في الإجمالي. الأسعار الحالية متاحة في لوحة التحكم.
ابحث عن رقم مجاني للمتصل يناسب سوقك، وخطط لطريقة التعامل مع المكالمات الواردة.