الاستقبال والأقسام
اضبط قائمة رد صوتي تفاعلي وقوائم انتظار للاستقبال أو استفسارات الحجز أو فريق آخر.
استكشف إدارة المكالمات جميع الحلول
الضيافة
ترحيب يليق بضيوفك، من أول مكالمة.
ساعد الضيوف على الوصول إلى الفريق المناسب للاستفسار والمساعدة. اجمع أرقام الأعمال وتوجيه المكالمات والوكلاء الصوتيين القابلين للإعداد في اتصالات منشأتك.
المكالمات
خدمات الضيوف لديكالاستفسارات · الاستقبال · دعم الضيوف
وجهة واضحة لكل استفسار.
نظّم المكالمات الواردة حول الفرق والمعلومات التي يحتاج إليها ضيوفك.
رد أولي تُعدّه بنفسك
زوّد وكيلًا صوتيًا واردًا بالذكاء الاصطناعي بمعلومات عمل مُراجَعة ولغات مختارة ومسار للتحويل.
استكشف الوكلاء الصوتيين بالذكاء الاصطناعيالاتصال عبر الفريق
استخدم الاتصال من المتصفح أو الهاتف أو Windows للموظفين الذين يحتاجون إليه. خطّط لصلاحيات الفريق وسعة المكالمات وفق إعدادك.
استكشف الصوت للأعمالتطبيق عملي
من الاستفسار إلى الإجابة المناسبة.
تعرّف على كيفية دمج أدوات التواصل في عملك اليومي.
مساعدة الضيف على اختيار الوجهة+
استخدم رقم المنشأة وقائمة استقبال لتوجيه المتصلين إلى القسم المعني.
الإجابة عن الأسئلة المعتادة+
أعدّ الوكيل الصوتي بمعلومات مثل ساعات العمل وإرشادات الوصول والسياسات المنشورة. حدّث المعرفة باستمرار ووفّر مسارًا للتحويل إلى الفريق.
متابعة الطلب+
استخدم ملاحظات العميل والمتابعات للتحضير للمحادثة التالية. وإذا احتجت إلى رسائل مرتبطة بالحجز، فاربط نظام الحجز بواجهة الرسائل.
مسارات عمل مترابطة
أبقِ الحجوزات في نظام الحجز.
تحتاج رسائل تأكيد الحجز وتذكيراته إلى بيانات دقيقة وحدث يبدأ العملية من نظام الحجز. استخدم تكاملًا مخصّصًا مع SMS API لهذا المسار. ولا ينبغي للوكيل الصوتي تنفيذ إجراءات الحجز إلا بعد بناء الاتصال ومسار المكالمة اللازمين واختبارهما.
استكشف موارد المطوّرينتفاصيل
تهمك.
اسأل فريقناهل يشمل ذلك نظامًا لحجز الفنادق أو إدارة المنشأة؟+
لا. توفّر IllyVoIP خدمات اتصالات. أبقِ الحجوزات وعمليات المنشأة في نظامك الحالي وخطّط لأي تكامل API مطلوب.
هل يستطيع الوكيل الصوتي الرد بلغات مختلفة؟+
يمكنك ضبط اللغة الرئيسية ولغات إضافية في إعدادات الوكيل. راجع اللغات ومعرفة العمل ومسار التحويل قبل النشر.
هل يمكن ربط نظام PBX حالي؟+
يتاح اتصال SIP. شارك نظام PBX ومتطلبات التوجيه مع الفريق لمراجعة الربط؛ ولا تفترض أن وظائف PBX الخاصة بالفنادق مشمولة.
جهّز الحل المناسب
لفريقك.
أخبرنا عن سير عملك ووجهاتك وأنظمتك الحالية.