1. مقدمة
يوضح هذا المستند شروط الدفع وسياسة الاسترداد وإجراءات الفوترة ذات الصلة باستخدام خدمات IllyVoIP. بدخولك إلى خدماتنا أو استخدامها، توافق على الشروط الواردة هنا.
2. سياسة الاسترداد
عدم استرداد المدفوعات:
جميع المدفوعات المقدّمة إلى IllyVoIP مقابل الخدمات غير قابلة للاسترداد. بعد معالجة الدفعة وإضافتها إلى حسابك، لا تُرد الأموال تحت أي ظرف.
اختبار الخدمات:
نشجّع المستخدمين المحتملين على اختبار خدماتنا قبل الشراء. نوفر فترات تجريبية أو نسخًا توضيحية حيث ينطبق ذلك. وتقع عليك مسؤولية تقييم الخدمات بالكامل خلال هذه الفترات. بعد تجاوز المرحلة التجريبية وإجراء دفعة، تصبح الأموال غير قابلة للاسترداد كما ورد أعلاه.
3. شروط الفوترة
3.1 شحن الحساب وصلاحية الرصيد
- عملية الشحن: لاستخدام خدمات IllyVoIP، يجب شحن حسابك برصيد كافٍ.
- صلاحية الرصيد: يبقى الرصيد المضاف صالحًا لمدة سنة واحدة (1)، أي 365 يومًا من تاريخ الشحن. ينتهي الرصيد غير المستخدم في نهاية المدة، ما لم تضف رصيدًا جديدًا يمدّد فترة الصلاحية. تقع عليك مسؤولية متابعة تواريخ انتهاء الرصيد وإدارة الحساب وفقًا لذلك.
3.2 طرق الدفع
نوفر عدة خيارات دفع آمنة لشحن الحساب، منها:
- بطاقة الائتمان: Visa وMasterCard وAmerican Express وغيرها.
- PayPal: مدفوعات تُعالَج عبر حساب PayPal الخاص بك.
- العملات المشفّرة: العملات المشفّرة المدعومة وفق ما يرد في موقعنا.
- التحويل البنكي: تحويلات بنكية مباشرة وفق التعليمات التي نقدّمها.
تخضع كل طريقة دفع لأوقات المعالجة والرسوم والشروط الخاصة بها، حسب الاقتضاء.
3.3 الفواتير والإيصالات
بعد نجاح الدفع، تتلقى فاتورة أو إيصالًا إلكترونيًا على بريدك المسجّل. يوضّح المستند المبلغ المدفوع وطريقة الدفع والرصيد الجديد أو استحقاق الخدمة الممنوح.
3.4 الضرائب والرسوم الإضافية
لا تشمل الرسوم أي ضرائب أو رسوم حكومية أو مبالغ إضافية تفرضها السلطات. وتتحمل مسؤولية سدادها عند استحقاقها.
3.5 تعديل شروط الفوترة
تحتفظ IllyVoIP بحق تعديل شروط الفوترة أو طرق الدفع أو الرسوم بعد إشعار معقول. تُبلَّغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات لوحة الحساب. ويُعد استمرار الاستخدام بعد التعديل قبولًا بالشروط المحدّثة.
4. إدارة الحساب ودعم الفوترة
للاستفسارات أو الدعم أو المشكلات المتعلقة بمعالجة المدفوعات، تواصل مع فريق دعم الفوترة عبر:
البريد الإلكتروني: support@illyvoip.com
يساعدك فريقنا في أسئلة شحن الحساب وطرق الدفع وصلاحية الرصيد ومسائل الفوترة ذات الصلة.
باستخدام خدمات IllyVoIP، تقرّ بأنك قرأت سياسة الاسترداد وشروط الفوترة هذه وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.