مساعدة الحساب
الفوترة ورصيد الحساب
راجع الأسعار، وأضف رصيدًا، وتحقق من حركات حسابك. ابدأ بالسؤال الذي تريد حله.
2 أدلة · 6 أسئلة وإجابات
الأدلة
الرصيد والمدفوعات
كيف أضيف رصيدًا؟
افتح شحن الرصيد في البوابة، واختر مبلغًا وراجع طرق الدفع المتاحة. تحقّق من الإجمالي وأي رسوم لمزوّد الدفع قبل المتابعة.
ما طرق الدفع المتاحة؟
تدعم البوابة البطاقة وPayPal والعملات المشفّرة والتحويل البنكي عبر SWIFT. تظهر المبالغ المتاحة والمتطلبات والرسوم أثناء الدفع. تُضاف التحويلات البنكية إلى الرصيد عند استلام الأموال.
ماذا أفعل إذا لم يظهر الدفع في رصيدي؟
راجع سجل الدفع وحالته في المعاملات. للمساعدة، أرسل إلى الدعم مرجع الدفع والمبلغ والطريقة والوقت. لا ترفق بيانات البطاقة الكاملة أو كلمات المرور أو رموز الأمان.
الأسعار والحركات
أين أجد أسعار الخدمات الحالية؟
افتح الأسعار في حسابك وراجع الوجهة أو الخدمة المعنية. قد يؤثر توجيه الصوت ورسوم الأرقام وأجزاء SMS والخدمات الاختيارية في المبلغ. تحقّق من السعر وفترة الاحتساب قبل الاستخدام.
ما الفرق بين المعاملات وسجل حركات الحساب؟
تعرض المعاملات المدفوعات مع المرجع والمبلغ والطريقة والتاريخ. ويعرض سجل الحركات قيود الحساب مع التاريخ والوصف والمبلغ والمعرّف. قدّم المرجع المناسب عند طلب مراجعة حركة.
كيف أستفسر عن رسوم خدمة؟
حدّد الخدمة ومرجع المكالمة أو الرسالة أو الطلب أو حركة الحساب. أضف التاريخ والمنطقة الزمنية والمبلغ. وللمكالمة، اذكر الوجهة وباقة التوجيه أيضًا ليتمكن الدعم من مراجعة النشاط الصحيح.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا واجهت مشكلة محددة، افتح تذكرة دعم من حسابك. ولمناقشة إعداداتك، تواصل معنا.
التواصل مع الدعم →