Ndihmë për llogarinë
Faturimi dhe gjendja e llogarisë
Kontrolloni tarifat, shtoni kredit dhe gjeni evidencat që shpjegojnë gjendjen e llogarisë. Filloni nga pyetja që ju intereson.
2 udhëzues · 6 pyetje dhe përgjigje
Udhëzues
Gjendja dhe pagesat
Si të shtoj kredit?
Hapni Top up në portal, zgjidhni shumën dhe shqyrtoni mënyrat e disponueshme të pagesës. Kontrolloni totalin dhe çdo tarifë të ofruesit para se të vazhdoni te pagesa.
Cilat mënyra pagese mund t'i përdor?
Portali ofron mundësi pagese me kartelë, PayPal, kriptovaluta dhe transfer bankar SWIFT. Shumat e disponueshme, kërkesat e secilës mënyrë dhe tarifat e ofruesit shfaqen gjatë procesit të pagesës. Transferet bankare shtohen në llogari pasi të pranohen mjetet.
Çfarë të bëj nëse pagesa nuk shfaqet në gjendjen e llogarisë?
Kontrolloni evidencën dhe statusin e pagesës te Transactions. Nëse ju duhet ndihmë, dërgojini përkrahjes referencën e pagesës, shumën, mënyrën dhe kohën e pagesës. Mos përfshini të dhëna të plota të kartelës, fjalëkalime ose kode sigurie.
Tarifat dhe evidencat
Ku i gjej tarifat aktuale të shërbimeve?
Hapni Pricing në llogarinë tuaj dhe kontrolloni destinacionin ose shërbimin përkatës. Plani i drejtimit të thirrjeve, tarifat e numrave, segmentet SMS dhe shërbimet opsionale mund të ndikojnë në kosto. Kontrolloni tarifën dhe intervalin e faturimit para përdorimit.
Cili është dallimi mes Transactions dhe Ledger?
Transactions paraqet pagesat me referencën e transaksionit, shumën, mënyrën dhe datën. Ledger paraqet hyrjet në llogari me datën, përshkrimin, shumën dhe ID-në. Përdorni referencën përkatëse kur i kërkoni përkrahjes ta shqyrtojë një hyrje.
Si të kërkoj sqarim për një tarifim?
Identifikoni shërbimin dhe referencën përkatëse të thirrjes, mesazhit, porosisë ose hyrjes në Ledger. Përfshini datën, zonën kohore dhe shumën për të cilën po pyesni. Për një thirrje, shënoni edhe destinacionin dhe planin e drejtimit, që përkrahja ta shqyrtojë aktivitetin e duhur.
Ju duhet ndihmë?
Hapni përkrahjen në llogari për një problem të caktuar ose na kontaktoni për të diskutuar konfigurimin tuaj.
Kontaktoni mbështetjen →