Të dhënat e klientit
Punoni me kontaktin në hapësirën e agjentit, pranë mjeteve që përdorni gjatë bisedës.
Të gjitha funksionet
Terminet dhe vazhdimi i komunikimit
Biseda përfundon. Hapi i radhës mbetet i qartë.
Mbajini shënimet, hapat për vazhdim dhe hollësitë e termineve pranë bisedës me klientin në hapësirën e agjentit IllyVoIP.
Terminet dhe vazhdimi i komunikimit
BisedaInformacioni i kontaktit
Hapi i radhësHapat e radhës
TerminiData dhe ora
HollësitëÇfarë ndodh më pas
Vazhdoni komunikimin me klientin.
Përgatituni për bisedën e radhës.
Për ta vazhduar mirë komunikimin, filloni nga informacioni që ekipi ka tashmë.
Shënimet dhe hapat e radhës
Shënoni informacionin e dobishëm dhe përdorni veprimin për vazhdim të komunikimit me klientin.
Hollësitë e terminit
Vendosni datën dhe orën e terminit, bashkë me hollësitë që shpjegojnë çfarë duhet bërë më pas.
Si funksionon
Mbajeni pranë hapin e radhës.
Përdoreni hapësirën e punës sa e keni ende të freskët bisedën.
Hapni kontaktin
Zgjidhni klientin përkatës në hapësirën e agjentit.
Shënoni informacionin
Shtoni shënime për bisedën, që kontakti i ardhshëm të nisë me një pikë të qartë orientimi.
Planifikoni vazhdimin
Përdorni Follow-up ose Create appointment sipas nevojës. Për termin, vendosni datën, orën dhe hollësitë.
Pjesë e punës me thirrje.
Telefonimi dhe vazhdimi i komunikimit shkojnë bashkë.
- Organizimi i kontakteve
- Mbajini të organizuara profilet, grupet dhe ndarjen e kontakteve me ekipin. Shikoni menaxhimin e kontakteve
- Ecuria e fushatës
- Përmbledhja e fushatës përfshin hapat për vazhdim krahas të dhënave të përgjithshme të punës. Shikoni monitorimin në kohë reale
Disa hollësi
që ju duhen.
Pyetni ekipin tonëKu krijohet një termin?+
Përdorni Create appointment në hapësirën e agjentit pasi të zgjidhni kontaktin përkatës. Formulari ka fushat për datën, orën dhe hollësitë e terminit.
A më duhet një aplikacion i veçantë për caktimin e termineve?+
Veprimet për termine dhe vazhdim komunikimi të përshkruara këtu gjenden brenda hapësirës së agjentit IllyVoIP.
A mund të mbajë ekipi edhe shënime?+
Po. Hapësira e punës përfshin veprimin Notes, krahas hapave për vazhdim dhe termineve.
Mbajeni të qartë hapin e radhës.
Hapni llogarinë tuaj IllyVoIP për të filluar.