Ndiqni thirrjet aktuale
Përdorni pamjen e thirrjeve aktive në panel për të parë gjendjen dhe kohëzgjatjen e tyre.
Të gjitha funksionet
Raportet dhe analiza e thirrjeve
Shikoni aktivitetin. Kuptoni ecurinë.
Kaloni nga thirrjet aktive te të dhënat e secilës thirrje dhe përmbledhjet e performancës. Shikoni numrin e thirrjeve, përqindjen e përgjigjeve, kohëzgjatjen e bisedave dhe shpenzimet në portal.
Aktiviteti i thirrjeve Përmbledhje
Numri i thirrjevePërqindja e përgjigjeveKoha e bisedës
Aktiviteti aktual · Historiku · Performanca
Pyetje të ndryshme.
Raporti i duhur.
Zgjidhni pamjen sipas qëllimit: të ndiqni aktivitetin, të shqyrtoni një thirrje ose të kuptoni një prirje.
Shqyrtoni performancën
Shikoni përmbledhjet ditore, mujore dhe të gjithë periudhës, si dhe raportet sipas agjentit e numrit të telefonit.
Kontrolloni historikun e thirrjeve
Filtroni listën sipas periudhës, numrit, agjentit, drejtimit ose rezultatit. Eksportoni të dhënat për analiza të mëtejshme.
Si funksionon
Filloni me përmbledhjen.
Pastaj shikoni hollësitë.
Përmbledhja tregon çfarë duhet shqyrtuar. Të dhënat e secilës thirrje japin hollësitë.
Zgjidhni periudhën e raportit
Filloni me periudhën që ju intereson, nga dita aktuale deri te një periudhë më e gjatë e performancës.
Krahasoni treguesit
Shqyrtoni së bashku numrin e thirrjeve, thirrjet me përgjigje dhe të dështuara, përqindjen e përgjigjeve, kohën e bisedës dhe shpenzimet. Një tregues i vetëm rrallë e shpjegon gjendjen e plotë.
Gjeni thirrjet përkatëse
Përdorni Call Reports për ta filtruar historikun. Shikoni hollësitë e disponueshme dhe eksportoni të dhënat e zgjedhura kur dëshironi ta vazhdoni analizën diku tjetër.
Vlerësojeni çdo tregues
bashkë me të tjerët.
Këto pamje përshkruajnë aktivitetin telefonik; nuk e zëvendësojnë shqyrtimin e vetë bisedave.
- Përqindja e përgjigjeve
- Vlerësojeni përqindjen e thirrjeve me përgjigje bashkë me numrin e thirrjeve dhe destinacionet në të njëjtën periudhë.
- Koha e bisedës
- Shikoni kohën totale dhe mesatare të bisedës bashkë me numrin e thirrjeve me përgjigje.
- Incizimet e thirrjeve
- Kur audioja e incizuar është e disponueshme, incizimet dhe transkriptet mund ta plotësojnë informacionin e thirrjes.
Disa hollësi
që ju duhen.
Pyetni ekipin tonëA mund t’i filtroj thirrjet veç e veç?+
Po. Historiku ka filtra për periudhën, numrin, ID-në e thirrjes, agjentin, destinacionin, drejtimin dhe rezultatin, krahas mundësive të tjera.
A mund ta shikoj aktivitetin sipas agjentit ose numrit?+
Raportet e performancës përfshijnë pamje sipas agjentit dhe numrit të telefonit.
A mund t’i eksportoj të dhënat?+
Historiku ofron kontrolle eksporti dhe një pamje të detyrave të eksportit. Zgjidhni në portal të dhënat që ju duhen.
A përfshin çdo raport incizime?+
Incizim mund të kenë vetëm thirrjet për të cilat audioja është e disponueshme. Qasja në audio dhe transkriptimi kanë tarifa të veçanta përdorimi.
Shqyrtoni më nga afër aktivitetin tuaj telefonik.
Hapni raportet e performancës ose shqyrtoni thirrje të veçanta te Call Reports.