Zgjidhni mënyrën e telefonimit
Power dhe Predictive janë dy mundësi të veçanta për fushatat. Zgjidhni mënyrën gjatë përgatitjes së telefonimit dalës.
Të gjitha funksionet
Telefonimi automatik
Planifikoni kontaktimin. Përqendrohuni te biseda.
Bashkoni listat e kontakteve, mënyrat e telefonimit dhe gatishmërinë e agjentëve në një fushatë dalëse. Zgjidhni Power ose Predictive sipas nevojave të ekipit.
Fushatë dalëse
PowerPredictive
Lista e kontaktevePërgatitni
Gatishmëria e agjentëveKontrolloni
Procesi i telefonimitKomunikoni
Kontakte → Biseda → Hapat e radhës
Më shumë kontroll
mbi telefonimin.
Përgatiteni fushatën sipas ekipit dhe bisedave që dëshironi të zhvilloni.
Përshtatni cilësimet e fushatës
Menaxhoni rendin e telefonimit dhe tekstin udhëzues opsional. Kontrollet Predictive përfshijnë ritmin, kufijtë e linjave dhe kontaktet në pritje.
Bashkoni përgatitjen me punën e agjentëve
Përdorni panelin e fushatës, monitorimin dhe hapësirën e agjentit për ta lidhur përgatitjen me telefonimin e përditshëm.
Dy mënyra telefonimi.
Zgjidhni sipas nevojës.
Merrni parasysh gatishmërinë e ekipit dhe kërkesat e fushatës. Kontrolloni cilësimet e disponueshme para fillimit.
Telefonim i organizuar për fushatën.
Organizoni listën e kontakteve dhe rendin e thirrjeve, duke mbajtur pranë tekstin udhëzues dhe mjetet e agjentit.
Më shumë kontroll mbi ritmin.
Konfiguroni intensitetin, linjat për çdo agjent të gatshëm, numrin maksimal të linjave aktive, kufijtë e pritjes dhe kohën e pritjes së klientit.
Si funksionon
Përgatituni para
thirrjes së parë.
Përgjegjësitë e qarta dhe ritmi i përshtatshëm kanë po aq rëndësi sa lista e kontakteve.
Krijoni fushatën
Emërtoni fushatën, zgjidhni mënyrën e telefonimit dhe përgatitni kontaktet që do të telefononi.
Zgjidhni numrin që shfaqet
Përdorni identifikimin e parazgjedhur të linjës së agjentit, një numër të vetëm ose një grup numrash që ndërrohen me radhë, sipas mundësive në cilësimet e fushatës.
Kontrolloni gatishmërinë dhe ndiqni ecurinë
Kontrolloni gatishmërinë e agjentëve dhe kufijtë e fushatës. Ndiqeni nga monitorimi dhe përdorni hapësirën e punës për bisedat dhe hapat e radhës.
Disa hollësi
që ju duhen.
Pyetni ekipin tonëCilat mënyra telefonimi ofrohen?+
Konfigurimi aktual i fushatës ofron Power Dialer dhe Predictive Dialer.
A mund të përfshij tekst udhëzues për bisedën?+
Po. Gjatë konfigurimit të fushatës mund të shtoni tekst udhëzues opsional.
A mund ta kontrolloj ritmin e telefonimit Predictive?+
Konfigurimi aktual përfshin profile të intensitetit, linja për agjent të gatshëm, kufij të linjave aktive dhe sesioneve, kohën e pritjes dhe numrin e kontakteve në pritje.
Ku mund ta ndjek fushatën?+
Gjeni fushatën në panel dhe hapni monitorimin e saj. Agjentët i trajtojnë bisedat në hapësirën e telefonimit.
Përgatitni një plan të qartë për fushatën e radhës.
Përgatitni kontaktet, mënyrën e telefonimit dhe punën e agjentëve në portal.