Kushtet e përgjithshme

1. Hyrje

Mirë se vini në IllyVoIP (“ne”, “na”, “ynë”), ofrues i shërbimeve globale të komunikimit, përfshirë terminimin e thirrjeve, numrat telefonikë, SMS-të dhe shërbimet e të dhënave. Këto Kushte të Përgjithshme (“Kushtet”) rregullojnë qasjen dhe përdorimin e faqes, produkteve, shërbimeve, API-ve, softuerit dhe materialeve përkatëse (së bashku, “Shërbimet”). Duke hyrë në Shërbime ose duke i përdorur ato, ju (“Klienti”, “ju”) pranoni të jeni të detyruar nga këto Kushte. Nëse nuk pajtoheni, mos i përdorni Shërbimet.

Këto Kushte, së bashku me Politikën e Privatësisë, Politikën e Përdorimit të Pranueshëm, Marrëveshjen e Shërbimit dhe marrëveshjet ose politikat e tjera shtesë të referuara këtu, përbëjnë marrëveshjen e plotë mes jush dhe IllyVoIP për përdorimin e Shërbimeve.

2. Të dhënat e kompanisë

IllyVoIP LLC
Rexhep Luci 4/6
Prishtinë, Kosovë

Tel: +383 38 600 696
Email: support@illyvoip.com

Drejtorët menaxhues: Ideal Kamerolli dhe Agon Maloku
Regjistruar pranë: Agjencisë për Regjistrimin e Bizneseve në Kosovë
Numri i regjistrimit: 812169854
Numri D-U-N-S: 969999000

3. Përkufizime

• “Marrëveshja” nënkupton këto Kushte të Përgjithshme, bashkë me politikat shtesë, marrëveshjet e shërbimit, formularët e porosisë, shtojcat ose ndryshimet e përfshira me referencë.
• “Shërbimet” nënkuptojnë shërbimet e telekomunikacionit të ofruara nga IllyVoIP, përfshirë, pa u kufizuar në, terminimin e thirrjeve, aktivizimin e numrave, SMS-të, shërbimet globale të të dhënave, API-të, softuerin dhe përkrahjen përkatëse.
• “Faqja” nënkupton https://illyvoip.com dhe çdo nëndomen ose faqe të lidhur që operohet nga IllyVoIP.
• “Përmbajtja” përfshin të gjitha tekstet, të dhënat, imazhet, softuerin, dizajnet, kodin dhe materialet e tjera të disponueshme përmes Shërbimeve.
• “Të dhënat e përdoruesit” nënkuptojnë çdo informacion, komunikim ose përmbajtje që ngarkoni, dorëzoni ose jepni përmes Shërbimeve.
• “Pronësia intelektuale” nënkupton të drejtat e autorit, markat tregtare, sekretet tregtare, patentat dhe të drejtat e tjera pronësore lidhur me Shërbimet dhe Përmbajtjen.

4. E drejta e përdorimit dhe regjistrimi i llogarisë

4.1. E drejta e përdorimit: Për t'i përdorur Shërbimet duhet të jeni të paktën 18 vjeç ose në moshën ligjore të juridiksionit tuaj. Nëse veproni në emër të një organizate, deklaroni se keni autoritet ta detyroni atë organizatë sipas kësaj Marrëveshjeje.

4.2. Regjistrimi i llogarisë: Për disa funksione mund t'ju duhet të regjistroni llogari. Me regjistrimin, pajtoheni të:

• Jepni informacion të saktë, aktual dhe të plotë.
• Mirëmbani dhe përditësoni informacionin sipas nevojës.
• Zgjidhni fjalëkalim të fortë dhe mbroni kredencialet e llogarisë.
• Na njoftoni menjëherë për përdorim të paautorizuar të llogarisë.

4.3. Siguria e llogarisë: Ju jeni i vetmi përgjegjës për të gjitha aktivitetet në llogarinë tuaj. Nuk mbajmë përgjegjësi për humbje të shkaktuara nga mosrespektimi i këtyre detyrimeve.

5. Përdorimi i Shërbimeve

5.1. Licenca: Në varësi të respektimit të këtyre Kushteve, IllyVoIP ju jep të drejtë të kufizuar, joekskluzive dhe të patransferueshme për qasje dhe përdorim të Shërbimeve për qëllimet tuaja të brendshme të biznesit.

5.2. Përdorimi i lejuar: Shërbimet mund t'i përdorni vetëm për qëllime të ligjshme dhe në përputhje me këto Kushte, Politikën e Përdorimit të Pranueshëm dhe të gjitha ligjet e rregulloret në fuqi.

5.3. Aktivitetet e ndaluara: Pajtoheni të mos:

• Përdorni Shërbimet në mënyrë që shkel ligjet ose rregulloret.
• Shkelni ose cenoni pronësinë intelektuale ose të drejtat pronësore të të tjerëve.
• Transmetoni përmbajtje të dëmshme, mashtruese ose keqdashëse, përfshirë viruse, malware ose spam.
• Tentoni qasje të paautorizuar në sistemet, të dhënat ose rrjetet tona.
• Pengoni ose cenoni integritetin apo performancën e Shërbimeve ose rrjeteve tona.
• Përdorni Shërbimet për pastrim parash, mashtrim, ngacmim ose aktivitete të tjera të paligjshme.

5.4. Respektimi i politikave: Përdorimi duhet të respektojë të gjitha politikat e zbatueshme, përfshirë Politikën e Privatësisë, Politikën e Përdorimit të Pranueshëm, Udhëzuesin për Zbatimin e Ligjit dhe Pajtueshmërinë Ligjore dhe politikat e tjera të referuara këtu.

6. Pronësia intelektuale

6.1. Prona jonë: E gjithë Përmbajtja dhe të drejtat e Pronësisë Intelektuale në Shërbimet, softuerin, dokumentacionin, markat, logot dhe materialet e tjera janë pronë e IllyVoIP ose i janë licencuar asaj. Nuk mund të kopjoni, ndryshoni, shpërndani, shisni ose jepni me qira ndonjë pjesë pa lejen tonë të shprehur me shkrim, përveç kur lejohet shprehimisht nga këto Kushte.

6.2. Përmbajtja e përdoruesit: Duke dorëzuar ose ngarkuar Përmbajtje apo Të Dhëna të Përdoruesit, i jepni IllyVoIP licencë joekskluzive, botërore dhe pa honorare për përdorimin, shfaqjen, riprodhimin, ndryshimin, ruajtjen, transmetimin dhe shpërndarjen e tyre vetëm për ofrimin dhe përmirësimin e Shërbimeve. Deklaroni dhe garantoni se e zotëroni ose keni të drejta mbi këtë përmbajtje dhe se përdorimi nga IllyVoIP nuk do të shkelë të drejta të palëve të treta.

6.3. Sugjerimet: Nëse jepni sugjerime, përmirësime ose komente të tjera (“Sugjerimet”) për Shërbimet, i jepni IllyVoIP licencë të përhershme, të parevokueshme dhe pa honorare për përdorimin e tyre, pa detyrim ndaj jush.

7. Privatësia dhe mbrojtja e të dhënave

7.1. Politika e privatësisë: Privatësia juaj ka rëndësi për ne. Mbledhja, përdorimi dhe trajtimi i të dhënave personale rregullohen nga Politika jonë e Privatësisë, e përfshirë me referencë në këto Kushte.

7.2. Përpunimi i të dhënave: Duke përdorur Shërbimet, jepni pëlqimin për përpunimin e të dhënave siç përshkruhet në Politikën e Privatësisë. Pajtoheni t'i respektoni të gjitha ligjet e zbatueshme të privatësisë dhe mbrojtjes së të dhënave gjatë përdorimit.

7.3. Siguria e të dhënave: Zbatojmë masa sigurie sipas standardeve të industrisë për mbrojtjen e Të Dhënave të Përdoruesit. Megjithatë, pranoni se asnjë mënyrë transmetimi në internet ose ruajtjeje elektronike nuk është 100% e sigurt dhe nuk mund të garantojmë siguri absolute.

8. Tarifat e shërbimit, faturimi dhe pagesa

8.1. Çmimet dhe kushtet e pagesës: Disa Shërbime kërkojnë pagesë. Çmimet, ciklet e faturimit dhe kushtet e pagesës jepen në momentin e blerjes ose në marrëveshje të veçanta shërbimi. Të gjitha tarifat shprehen në [currency] dhe mund të ndryshojnë me njoftim.

8.2. Faturimi dhe lëshimi i faturave: Pajtoheni të jepni të dhëna të vlefshme pagese dhe autorizoni IllyVoIP t'i ngarkojë mënyrës suaj të zgjedhur të pagesës të gjitha tarifat e shkaktuara. Pagesat periodike faturohen paraprakisht çdo muaj ose vit, sipas planit tuaj.

8.3. Tatimet: Jeni përgjegjës për të gjitha tatimet, detyrimet ose pagesat e ngjashme të vendosura nga autoritetet përkatëse lidhur me përdorimin e Shërbimeve.

8.4. Pagesat e vonuara: Nëse pagesa nuk pranohet deri në afat, mund t'i pezullojmë ose përfundojmë Shërbimet deri në pagesë. Pagesat e vonuara mund të sjellin tarifa ose kamatë shtesë sipas përcaktimeve.

8.5. Rimbursimet: Kërkesat për rimbursim rregullohen nga Politika jonë e Rimbursimit në faqen e internetit. Përveç kur përcaktohet ndryshe, tarifat janë të pakthyeshme.

8.6. Kontestimet: Kontestimet e faturimit duhet të paraqiten me shkrim brenda 15 ditësh nga data e faturës. Do t'i shqyrtojmë dhe do të përgjigjemi; ju pajtoheni t'i paguani në kohë shumat e pakontestuara.

9. Kohëzgjatja, përfundimi dhe pezullimi

9.1. Kohëzgjatja: Këto Kushte fillojnë në Datën e Hyrjes në Fuqi dhe vazhdojnë deri në përfundimin sipas dispozitave të tyre.

9.2. Përfundimi nga ju: Mund ta mbyllni llogarinë ose t'i përfundoni Shërbimet në çdo kohë duke ndjekur procedurat tona. Përfundimi nuk ju liron nga detyrimet e papaguara.

9.3. Përfundimi nga ne: Mund ta pezullojmë ose përfundojmë menjëherë qasjen, me ose pa njoftim, për arsye që përfshijnë, pa u kufizuar në:

• Shkeljen e këtyre Kushteve.
• Mospagesën e tarifave.
• Aktivitet të paligjshëm, të dëmshëm ose mashtrues.
• Çështje sigurie ose teknike.

9.4. Pasojat e përfundimit: Pas përfundimit duhet të ndaloni përdorimin e Shërbimeve. Të gjitha licencat e dhëna sipas këtyre Kushteve përfundojnë menjëherë. Dispozitat mbi pronësinë intelektuale, përgjegjësinë, dëmshpërblimin, konfidencialitetin, ligjin e zbatueshëm dhe ato që nga natyra duhet të mbeten në fuqi, vazhdojnë të zbatohen.

10. Mohimet dhe kufizimet e përgjegjësisë

10.1. Mohimi i garancive: Shërbimet ofrohen “siç janë” dhe “sipas disponueshmërisë”. Nuk japim garanci të shprehura ose të nënkuptuara, përfshirë përshtatshmërinë për tregtim, për një qëllim të caktuar ose mosshkeljen e të drejtave. Nuk garantojmë funksionim pa ndërprerje, të sigurt ose pa gabime.

10.2. Përmbajtja e palëve të treta: Shërbimet mund të përmbajnë lidhje me faqe, shërbime ose përmbajtje të palëve të treta. Nuk i kontrollojmë dhe nuk jemi përgjegjës për ofertat ose përmbajtjen e tyre; mohojmë çdo përgjegjësi përkatëse.

10.3. Kufizimi i përgjegjësisë: Në masën më të gjerë që lejon ligji, IllyVoIP nuk mban përgjegjësi për dëme të tërthorta, rastësore, të veçanta, rrjedhimore ose ndëshkuese, përfshirë fitimin apo të dhënat e humbura, që lindin nga përdorimi ose pamundësia e përdorimit të Shërbimeve. Përgjegjësia jonë e përgjithshme për pretendime nuk tejkalon shumën që keni paguar për Shërbimet përkatëse gjatë gjashtë muajve para pretendimit, ose shumën e përcaktuar në marrëveshje të veçantë, cilado qoftë më e madhe.

10.4. Forca madhore: IllyVoIP nuk mban përgjegjësi për vonesa ose mospërmbushje për shkaqe jashtë kontrollit të arsyeshëm, përfshirë fatkeqësi natyrore, luftë, terrorizëm, mosmarrëveshje pune ose dështime të internetit.

11. Dëmshpërblimi

Pajtoheni të dëmshpërbleni, mbroni dhe mbani të padëmtuar IllyVoIP, shoqëritë e lidhura, zyrtarët, drejtorët, punonjësit dhe agjentët e saj nga pretendime, përgjegjësi, dëme, humbje dhe shpenzime, përfshirë honoraret e arsyeshme të avokatëve, që lindin nga ose lidhen me:

• Përdorimin tuaj të Shërbimeve.
• Çdo shkelje të këtyre Kushteve.
• Cenimin nga ju të të drejtave të palëve të treta.
• Çdo sjellje të parregullt lidhur me llogarinë ose Shërbimet tuaja.

12. Monitorimi dhe zbatimi

12.1. Monitorim: IllyVoIP rezervon të drejtën ta monitorojë përdorimin e Shërbimeve për respektimin e këtyre Kushteve, ligjeve dhe Politikës së Përdorimit të Pranueshëm. Mund të heqim ose ndryshojmë përmbajtje ose të pezullojmë llogari që shkelin Kushtet apo paraqesin rrezik sigurie.

12.2. Raportimi i shkeljeve: Nëse dyshoni për shkelje të këtyre Kushteve, aktivitete të paligjshme ose keqpërdorim, raportojeni në support@illyvoip.com.

13. Kontrolli i eksportit

Pajtoheni t'i respektoni të gjitha ligjet dhe rregulloret e zbatueshme të eksportit e importit. Deklaroni se nuk jeni në lista të kufizuara ose në një shtet ku Shërbimet tona janë të ndaluara.

14. Bashkëpunimi me organet e zbatimit të ligjit dhe kërkesat ligjore

Bashkëpunojmë me organet e zbatimit të ligjit sipas ligjeve në fuqi. Udhëzuesi ynë për Zbatimin e Ligjit dhe Pajtueshmërinë Ligjore përshkruan trajtimin e kërkesave për informacion. Duke përdorur Shërbimet, jepni pëlqimin për kërkesat e ligjshme për të dhëna, në përputhje me kërkesat ligjore.

15. Ligji i zbatueshëm dhe zgjidhja e mosmarrëveshjeve

15.1. Ligji i zbatueshëm: Këto Kushte rregullohen dhe interpretohen sipas ligjeve të Kosovës, pa marrë parasysh dispozitat e konfliktit të ligjeve.

15.2. Arbitrazhi: Çdo mosmarrëveshje, kontest ose pretendim që lind nga këto Kushte ose lidhet me shkeljen, përfundimin apo vlefshmërinë e tyre dhe nuk zgjidhet miqësisht, zgjidhet përfundimisht me arbitrazh detyrues sipas rregullave të një organi të njohur arbitrazhi. Arbitrazhi mbahet në vendin e dakorduar nga palët, përveç kur ligji kërkon ndryshe. Vendimi i arbitrit është përfundimtar dhe detyrues.

15.3. Heqja dorë nga padia kolektive: Pajtoheni që çdo mosmarrëveshje të zgjidhet individualisht dhe hiqni dorë nga e drejta për pjesëmarrje në padi kolektive kundër IllyVoIP.

15.4. Ndarshmëria e dispozitave: Nëse një dispozitë shpallet e pazbatueshme, dispozitat e tjera mbeten plotësisht në fuqi.

16. Njoftimet

Të gjitha njoftimet ose komunikimet sipas këtyre Kushteve duhet të bëhen me shkrim dhe të dërgohen:

Për ju:
Në adresën që keni dhënë gjatë regjistrimit ose në cilësimet e llogarisë.

Për IllyVoIP:
IllyVoIP LLC
Rexhep Luci 4/6
Prishtinë, Kosovë
Email: support@illyvoip.com

Njoftimet konsiderohen të dorëzuara kur pranohen nga pala e synuar.

17. Dispozita të tjera

17.1. Bartja e të drejtave dhe detyrimeve: Nuk mund t'i bartni këto Kushte ose të drejtat e detyrimet sipas tyre pa pëlqimin tonë paraprak me shkrim. Ne mund t'i bartim pa ju njoftuar.

17.2. Heqja dorë: Moszbatimi nga IllyVoIP i një dispozite nuk përbën heqje dorë nga zbatimi i ardhshëm i saj ose i ndonjë dispozite tjetër.

17.3. Marrëveshja e plotë: Këto Kushte, bashkë me të gjitha politikat dhe marrëveshjet e referuara, përbëjnë marrëveshjen e plotë mes jush dhe IllyVoIP për përdorimin e Shërbimeve dhe zëvendësojnë çdo marrëveshje të mëparshme.

17.4. Ndryshimet: Mund t'i përditësojmë ose ndryshojmë këto Kushte në çdo kohë. Ndryshimet publikohen në faqen tonë dhe vazhdimi i përdorimit pas tyre përbën pranim të Kushteve të reja.