Një numër kontakti për biznesin
Zgjidhni numra në tregjet e mbështetura dhe kontrolloni mundësinë e bartjes së numrave që tashmë përdorni.
Shikoni numrat e telefonit Të gjitha zgjidhjet
Banka dhe shërbime financiare
Lehtësoni komunikimin me klientët.
Jepuni klientëve një mënyrë të qartë për ta kontaktuar ekipin tuaj. Organizoni kërkesat e përditshme, drejtimin e thirrjeve në degë dhe njoftimet për shërbimet sipas proceseve të institucionit tuaj.
Telefonimi
Shërbimi juaj për klientëDegë · Kërkesa · Njoftime për shërbimet
Kontakt i qartë me secilën pikë shërbimi.
Vendosni mjetet e komunikimit në shërbim të ekipeve që trajtojnë kërkesat e klientëve.
Drejtimi i thirrjeve në degë dhe departamente
Drejtoni thirrjet përmes menysë IVR dhe radhëve te ekipi përkatës i shërbimit.
Shikoni trajtimin e thirrjeveAktiviteti i komunikimit
Shqyrtoni historikun dhe raportet e thirrjeve kur hetoni një kërkesë për shërbim ose vlerësoni aktivitetin e trajtimit të thirrjeve.
Shikoni raportetSi ta përdorni
Trajtoni kërkesën hap pas hapi.
Shikoni si përshtaten mjetet e komunikimit me punën e përditshme.
Kontaktoni ekipin përgjegjës+
Përdorni një numër biznesi dhe drejtimin sipas departamenteve për t'i ndihmuar telefonuesit të arrijnë te dega ose sporteli përkatës.
Ndiqni procedurën tuaj të verifikimit+
Kryeni kontrollet e identitetit të miratuara nga institucioni juaj para se të diskutoni të dhëna të një llogarie të caktuar. Numri i shfaqur i telefonuesit nuk është provë e identitetit të tij.
Vazhdoni përmes kanalit të duhur+
Caktoni bisedën e radhës ose dërgoni një njoftim të miratuar për shërbimin. Kur nevojiten të dhëna të llogarisë, drejtojini klientët te kanalet tuaja me autentikim.
Procese të lidhura
Vendimet merren në sistemet tuaja.
Njoftimet dërgohen përmes integrimit.
Sistemi juaj mund të nxisë dërgimin e një SMS-je përmes API-së kur ndodh një ngjarje përkatëse e shërbimit. Integrimi jep marrësin dhe përmbajtjen e miratuar, pastaj ndjek njoftimet e mbështetura për dorëzimin. Qasja në llogari, vendimet për transaksione dhe autentikimi i klientëve mbeten në sistemet tuaja financiare.
Shikoni API-të dhe webhooksDisa hollësi
që ju duhen.
Pyetni ekipin tonëA përfshihet integrimi me sistemin bazë bankar?+
Kjo ofertë nuk përfshin lidhje të gatshme me një sistem të caktuar bankar. Shqyrtoni dhe realizoni integrimin e nevojshëm me sistemin tuaj.
A e zëvendësojnë këto mjete autentikimin e klientëve?+
Jo. Ndiqni procedurën e autentikimit të miratuar nga institucioni juaj. Vetëm numri i telefonit ose numri i shfaqur i telefonuesit nuk e verifikon personin që po telefonon.
A mund të supozojmë se shërbimi ka certifikim për sektorin financiar?+
Kjo faqe nuk vërteton ndonjë certifikim. Ndani kërkesat tuaja të sigurisë, kontraktuale dhe operative, që konfigurimi i propozuar të vlerësohet para përdorimit.
Përgatitni konfigurimin e duhur
për ekipin tuaj.
Na tregoni për mënyrën e punës, destinacionet dhe sistemet ekzistuese.