Shqyrtoni bisedat me klientët
Dëgjojeni përsëri thirrjen për të sqaruar kërkesën, kontrolluar një veprim të dakorduar ose përgatitur vazhdimin e komunikimit.
Të gjitha funksionet
Incizimi dhe transkriptimi i thirrjeve
Dëgjoni përsëri. Gjeni hollësitë.
Kthehuni te biseda kur ju duhet. Hapni thirrjet e incizuara te Call Reports dhe ktheni incizimet e disponueshme në tekst ku mund të kërkoni.
Bisedë e incizuar
Audio → Tekst
Transkript ku mund të kërkoni
Shqyrtoni bisedën
me informacionin përkatës.
Përdorni audion origjinale dhe transkriptin për të shqyrtuar çfarë ndodhi dhe përgatitur hapin e radhës.
Lexoni në vend që të dëgjoni përsëri
Krijoni një transkript të kërkueshëm nga incizimi i disponueshëm kur ju duhet referencë me shkrim.
Ndihmoni në trajnimin e ekipit
Përdorni biseda të zgjedhura si shembuj praktikë gjatë shqyrtimit të trajtimit të thirrjeve me ekipin.
Nga audioja te teksti
Kthehuni lehtë
te biseda që ju duhet.
Incizimi dhe transkriptimi ndajnë të njëjtin kontroll në llogari. Dëgjimi i audios dhe krijimi i transkriptit janë veprime të veçanta.
Hapni cilësimet e incizimitAktivizoni incizimet dhe transkriptet
Përdorni kontrollin e përbashkët te cilësimet e llogarisë për ta aktivizuar incizimin e thirrjeve të ardhshme.
Gjeni bisedën
Hapni Call Reports dhe filtroni historikun sipas datës, numrit, agjentit, drejtimit ose rezultatit. Hapni incizimin e disponueshëm te hollësitë e thirrjes.
Krijoni transkriptin
Gjeneroni tekst të kërkueshëm nga një incizim i disponueshëm. Transkriptimi kërkon audion e incizuar; nuk mund të rikrijojë një thirrje që nuk është incizuar.
Ruajtja dhe përdorimi
Dini çfarë përfshihet.
Dini çfarë tarifohet.
Kontrolloni çmimet aktuale në llogari para hapjes së audios ose krijimit të transkriptit.
Shikoni tarifat aktuale të incizimeve- Ruajtja e incizimeve
- Përfshihet në funksion. Portali aktualisht përcakton afat ruajtjeje prej dy vjetësh për incizimet e thirrjeve.
- Qasja në audio
- Dëgjimi ose shkarkimi i parë tarifohet një herë për incizim, sipas kohëzgjatjes. Dëgjimet dhe shkarkimet e mëvonshme të të njëjtit incizim nuk tarifohen sërish.
- Transkriptimi
- Tarifohet veçmas sipas kohëzgjatjes së incizimit, për çdo minutë të filluar. Portali përcakton rimbursim për transkriptimet e dështuara.
Para se
ta dëgjoni incizimin.
Pyetni ekipin tonëKu i gjej incizimet?+
Hapni Call Reports dhe gjeni thirrjen përkatëse. Disponueshmëria varet nga fakti nëse thirrja është incizuar dhe nëse audioja ruhet ende.
A mund ta transkriptoj një thirrje pa incizim?+
Jo. Transkripti mund të krijohet vetëm nga një incizim i disponueshëm.
A i aktivizon i njëjti kontroll të dy funksionet?+
Po. Cilësimet aktuale përdorin një kontroll për aktivizimin ose çaktivizimin e incizimeve dhe transkripteve. Qasja në audio dhe transkriptimi kanë tarifa të veçanta përdorimi.
Çfarë duhet të shqyrtojë ekipi para incizimit?+
Përcaktoni praktikat e incizimit dhe qasjes para aktivizimit, përfshirë njoftimet ose lejet që kërkohen për përdorimin tuaj. Vetë funksioni i incizimit nuk siguron përputhshmëri me rregulloret.
Kthehuni te hollësitë që kanë rëndësi.
Gjeni thirrjet dhe incizimet e disponueshme në portal.