隐私政策

1. 我们是谁

欢迎阅读 IllyVoIP LLC 的隐私政策。IllyVoIP LLC（“IllyVoIP”或“我们”）在全球提供语音终接、电话号码、短信及数据服务。本政策说明您访问网站（https://illyvoip.com）或使用服务时，我们如何收集、使用、披露、传输及保护个人数据。访问网站或使用服务，即表示同意本政策所述做法。

2. 定义

• 个人数据： 与已识别或可识别自然人有关的信息，包括但不限于姓名、地址、邮箱、电话号码、IP 地址及付款信息。
• 服务： IllyVoIP 提供的全部产品、功能、应用和解决方案，包括网站及 API。

3. 收集的信息

我们直接向您收集个人数据，也通过您与网站及服务的互动间接收集，包括：

3.1. 身份标识与联系信息

• 姓名、邮箱、电话、实际地址、公司名称、职位、账单信息及其他联系方式。

3.2. 账户与付款信息

• 支付卡资料、银行资料、交易历史及账单地址。

3.3. 商业信息

• 已购买产品或服务记录、使用数据、订阅详情和支持互动。

3.4. 互联网与网络活动

• IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备标识、登录历史、使用模式、日志和通信元数据，例如通话时长、主被叫号码及通话完成状态。

3.5. 地理位置数据

• 通过 IP 地址或设备设置获得的大致或精确位置，尤其涉及紧急服务时。

3.6. Cookie 及类似技术

• 通过 Cookie、网络信标、像素、JavaScript 等跟踪技术收集的数据，用于区分访客和分析网站使用情况。详情见下文。

3.7. 感官数据

• 服务传输的录音、通话转写、短信内容、图像或视频（如适用）、DTMF 音调及其他多媒体内容，法律要求时以取得同意为前提。

4. 个人数据的收集方式

4.1. 直接互动

• 注册账户、申请服务、联系支持、填写表单、订阅简报、参与调查，或通过电话、邮件、聊天及面对面方式沟通时。

4.2. 自动化技术

• 您与网站互动或使用服务时，我们通过 Cookie、网络信标等技术自动收集设备、浏览器和使用模式的技术信息。

4.3. 第三方及公开来源

• 我们可能从第三方服务商、分析供应商、社交平台及公开来源获取您的信息。

4.4. 间接收集

• 向您提供服务或代表客户提供服务时，可能通过网络或服务伙伴间接收集信息。

5. 个人数据的用途

个人数据用于以下目的：

5.1. 提供与改善服务

• 建立和维护账户、交付产品服务、处理付款、管理订阅、提供支持并改进服务。

5.2. 沟通

• 回应咨询，发送服务通知、更新、账单信息、安全提醒和营销通信；适用时须取得您的同意。

5.3. 个性化与分析

• 提供个性化网站体验、分析使用模式、优化服务并开展研发。

5.4. 安全与合规

• 维护系统安全和完整性、防范欺诈、识别及响应安全事件、履行法律义务并执行服务条款。

5.5. 法律与监管目的

• 回应执法或监管机构的合法请求，或遵从法律程序和义务。

5.6. 业务运营

• 管理业务，包括交易处理、合并、收购、其他公司变更及资产转移。

5.7. 营销与广告

• 在您同意或主动选择后，介绍新功能、产品、优惠和更新，并按兴趣提供定向广告。

处理的法律依据：
根据适用情况及法律要求，处理依据包括履行合同、履行法律义务、合法利益或您的同意中的一项或多项。

6. 个人数据的披露

我们可能向以下对象共享个人数据：

6.1. 服务商与伙伴

• 代表我们提供服务的第三方，例如支付处理商、托管商和分析公司，须承担严格的保密与安全义务。

6.2. 关联公司

• 子公司、母公司及关联实体，使用目的须符合本政策。

6.3. 法律与监管机构

• 为履行法律义务、回应传票、法院命令或政府请求，以及执法目的而披露。

6.4. 业务转移

• 合并、收购、重组或资产出售时，个人数据可能作为交易一部分转移，并受保密协议约束。

6.5. 其他披露

• 按收集时另行说明的方式，或经您同意披露，例如您选择后公开目录信息。

汇总与匿名数据：
我们可能为营销、研究、分析等目的共享无法识别您身份的汇总匿名数据。

7. 国际数据传输

IllyVoIP 可能在您所在司法辖区之外传输和处理个人数据，包括美国及数据保护水平可能不同的国家。从欧洲经济区（EEA）或其他地区传输时，我们采用标准合同条款、充分性决定或其他合法机制等适当保障，确保数据获得适用法律要求的保护。

8. Cookie 与跟踪技术

8.1. 什么是 Cookie？
Cookie 是网站放置在设备上的小型文本文件，用于记住偏好、分析使用情况和改善体验。

8.2. 使用的 Cookie 类型：

• 严格必要的 Cookie： 用于网站运行和安全的必要功能。
• 功能性 Cookie： 改善性能与功能，包括个性化体验。
• 性能 Cookie： 收集访客使用网站的信息，以优化性能。
• 定向及广告 Cookie： 经您同意后，用于展示与兴趣相关的内容和广告。

8.3. 管理 Cookie：
您可以通过浏览器设置控制 Cookie，也可通过网站的同意横幅设置偏好。停用 Cookie 可能影响部分服务功能。

9. 移动应用隐私

本节专门适用于 IllyVoIP 移动应用，包括以下包名发布的 Android 应用： com.illyvoip.illyvoip_mobile。

9.1. 移动应用收集或处理的数据

根据您使用的功能，应用可能收集或处理以下数据：

• 账户与资料信息： 例如姓名、邮箱、手机号、企业信息、账户角色、认证状态、安全设置和偏好。
• 通信数据： 例如通话元数据、主被叫号码、状态、时长、短信元数据及内容、语音留言、录音、转写和相关服务日志，以功能已启用或使用为前提。
• 音频数据： 应用使用麦克风拨打和接听电话。为实现通话，音频可能通过我们的通信服务及网络伙伴传输。
• 联系人： 获得授权后，应用可能访问设备联系人，帮助拨号、匹配号码、导入联系人或将选定信息同步至 IllyVoIP 账户。联系人访问仅用于应用功能。
• 文件与材料： 为支持工单、身份认证、监管核验、号码订购或账户流程上传的文件、图片、PDF 及材料。
• 设备、应用与诊断信息： 例如设备型号、系统和应用版本、IP 地址、Firebase 安装标识、推送令牌、崩溃日志、性能诊断和安全日志。
• 付款与交易信息： 例如账单记录、发票、充值历史、余额、交易参考编号及付款元数据。支付卡资料可能由支付服务商处理，不直接存储在移动应用中。

9.2. 移动应用权限

为提供核心通信功能，应用可能请求以下 Android 权限：

• 麦克风： 语音通话所必需。
• 联系人： 可选，用于联系人导入、同步、来电识别和便捷拨号。
• 通知： 用于来电、未接来电、短信、账户及服务通知。
• 全屏来电提醒： 用于显示高优先级 VoIP 来电通知，包括设备锁定或应用未打开时。
• 生物识别或设备认证： 用于本地应用锁。生物识别模板由设备操作系统处理，IllyVoIP 不接收或保存。
• 网络与音频设置： 用于保持连接、选择音频输出并保障通话可靠性。

9.3. 移动应用数据的用途

我们使用应用数据来：

• 提供通话、短信、号码管理、语音信箱、呼叫队列、报表、支持、账单和账户管理。
• 验证用户、保护账户、防范欺诈、执行服务限制及保护网络。
• 发送服务通知，包括来电、未接来电、短信、安全及账户提醒。
• 提供客户支持，调查技术或账单问题。
• 监测性能、诊断崩溃、提高可靠性并维持服务质量。
• 履行法律、监管、计费、电信、防欺诈、税务及执法义务。

9.4. 移动应用使用的第三方服务商

我们可能使用可信服务商运营应用及相关服务，包括云托管商、电信运营商、短信商、支付处理商、身份或监管核验商、支持系统、分析供应商、崩溃报告工具，以及用于推送、分析、诊断和应用基础设施的 Google/Firebase 服务。这些服务商代表我们处理数据，或按交付所请求服务的需要处理数据。

9.5. 广告

IllyVoIP 移动应用不展示第三方广告。经您许可，我们可能与 Google 和 Meta 共享有限的注册及购买事件信息，以衡量 IllyVoIP 广告效果。这可能包括经过哈希处理的邮箱或手机号、账户标识、购买金额和币种、可用时的广告点击标识，以及 IP 地址和浏览器或应用信息。哈希处理并不使这些标识匿名化。

在 iPhone 和 iPad 上，广告衡量需要通过 Apple 的 App Tracking Transparency 提示获得授权。拒绝或撤回许可不会限制通话、短信、账户认证、付款或其他服务。您可在 iOS 设置中更改选择，应用账户设置也提供广告隐私链接。Android 和网页客户平台各有广告衡量选项。浏览器授权不能覆盖针对 iOS 应用来源事件的拒绝。

许可针对相应应用安装或浏览器生效。准备和发送广告事件时，我们会核查记录中的许可。之后的授权不会追溯授权较早事件。离线修改的选择将在应用下次联网时传至服务器；关闭未来衡量无法撤回已发送的信息。

运营记录、安全与防欺诈、服务分析和崩溃诊断独立于可选广告衡量。身份认证文件、录音、消息内容和支持对话不会包含在广告事件载荷中。我们仍可能发送服务通知，并在法律及偏好允许时，通过邮件或其他渠道发送产品更新或营销信息。

9.6. 账户与数据删除

创建或管理 IllyVoIP 账户的用户，可在账户设置中申请删除账户及相关个人数据。

如需删除账户，请登录后进入 设置 > 安全 > 危险操作区 > 删除账户和数据。也可直接访问安全设置页面： https://app.illyvoip.com/account/settings?tab=security。

账户删除可能永久停止对服务、号码、账单历史、通话及短信记录等账户功能的访问。法律、监管、税务、电信合规、计费、防欺诈、争议解决、安全或合法业务目的要求或允许时，部分信息可能被保留。需要保留时，我们将数据限制为这些目的所必需的范围。

9.7. 移动应用数据安全

在技术可行时，应用与服务之间的数据通过传输加密保护。用户负责设备、账户凭据及本地设备认证设置的安全。

10. 数据主体权利

根据所在司法辖区，您可能享有以下个人数据权利：

• 知情权： 询问我们是否收集数据，以及收集哪些、为何收集和来源。
• 访问权： 请求个人数据副本。
• 更正权： 请求更正不准确或不完整的数据。
• 删除权： 在特定条件下请求删除数据。
• 限制处理权： 请求限制数据处理方式。
• 数据可携权： 请求以结构化、机器可读格式转移数据。
• 反对权： 反对特定数据处理，包括营销。
• 撤回同意权： 以同意为基础的处理可撤回同意，不影响此前处理的合法性。

行使权利请发邮件至 legal@illyvoip.com。我们将依照适用法律回应可核实的请求。

11. 数据保留

个人数据仅在实现收集目的、履行法律义务、解决争议及执行协议所需期间保留。期满后安全删除或匿名化。匿名或汇总数据可能无限期保留。

12. 数据安全

我们采用管理、技术和物理措施，保护个人数据免受未经授权访问、丢失或披露。尽管努力保障安全，任何传输或存储方式都无法保证百分之百安全。您负责保管账户信息和密码。

13. 儿童隐私

服务不面向 13 岁以下人士，我们不会明知而收集其个人数据。如您认为我们收集了此类数据，请联系我们删除。

14. 第三方网站链接

网站可能链接至第三方网站。我们不对这些网站的隐私做法或内容负责，请查看所访问第三方的隐私政策。

15. 本政策的变更

我们可能不时更新本政策，重大变更将通过网站显著通知或其他适当方式告知。新版将公布于网站并注明新的生效日期，建议定期查看。

16. 联系我们

如对本政策或数据处理有疑问、顾虑或请求，请联系：

IllyVoIP LLC
Rexhep Luci 4/6
科索沃，普里什蒂纳
邮箱： privacy@illyvoip.com
电话：+383 38 600 696