坐席账户
填写团队成员资料和登录信息，创建账户，再管理账户详情。
配置人员，也配置连接。
坐席账户和 SIP 线路在通话配置中承担不同职责。
权限
为账单、联系人、联络中心工具等账户区域配置可用权限。
SIP 线路
在语音区域创建和管理 SIP 线路，根据使用场景检查主叫号码和允许的 IP 设置。
使用流程
围绕团队安排配置。
先明确每个人的职责，再准备相应通话流程。
创建坐席
在联络中心区域添加坐席资料和账户信息。
检查访问权限
按工作需要分配权限，并检查联系人及账户功能的访问范围。
准备语音连接
检查 SIP 配置和主叫号码，再确认团队在通话流程中的就绪状态。
随团队发展规划容量。
创建账户和增加同时通话容量是两个独立操作。
- 并发通话
- 账户整体通话上限在路由设置中管理，业务需求变化时可申请提升。
- 通话运营
- 使用联络中心管理活动、队列和坐席工作空间。 了解联络中心
进一步
了解。
咨询我们的团队坐席账户就是 SIP 线路吗？+
不是。坐席账户提供团队成员的访问权限；SIP 线路属于语音连接配置。
添加坐席会增加并发通话容量吗？+
不会。同时通话数量受账户整体上限约束，请在路由设置中单独查看容量。
可以限制账户区域的访问权限吗？+
可以。坐席管理提供账单、联系人、联络中心工具等区域的权限控制，创建或修改坐席时请仔细检查。
让团队做好沟通准备。
打开 IllyVoIP 账户即可开始。