部门来电处理
为负责咨询的部门配置来电菜单和队列。
了解 IVR 与队列 通话
公共服务团队咨询 · 部门 · 通知
帮助公众找到合适的办事部门。
围绕部门职责和服务信息，有序安排日常联系。
应用到工作中
让每条公众咨询都有后续安排。
了解如何将通信工具融入日常工作。
找到对应部门+
让来电者通过菜单选择服务，并将电话转至负责团队。
跟进申请+
通过组织自身的事项管理流程跟踪咨询，安排回访时保留相应参考编号。
传达服务变化+
准备经批准的消息，或将服务事件接入短信 API。受众、发送时间和准确信息由您的系统提供。
连接业务流程
衔接现有服务流程。
通过自定义集成，可将事项或预约系统的事件连接到受支持的通信操作。IllyVoIP 提供通话和消息工具，事项决策、官方记录及服务资格判断仍由组织自身系统负责。
查看开发者资源进一步
了解。
咨询我们的团队这是紧急警报服务吗？+
本页描述的流程用于日常通话和消息，不能替代专用应急通信或公共预警系统。
会自动连接我们的事项管理系统吗？+
本页不承诺提供特定的事项管理连接器。请评估可用接口，并实现业务所需集成。
可以保留现有办公号码吗？+
能否转入取决于国家、号码类型和运营商。规划转入前，请让团队检查现有号码及要求。
为团队打造
合适的通信方案。
告诉我们您的工作流程、目的地和现有系统。