前台与各部门
为前台、预订咨询或其他团队配置 IVR 菜单和队列。
了解来电处理让每次咨询都有明确去向。
根据宾客需要的团队和信息，安排来电处理流程。
配置首轮应答
为来电 AI 语音坐席提供已审核的业务信息、所选语言和转接路径。
了解 AI 语音坐席团队通话
为有需要的员工提供浏览器、手机或 Windows 通话方式，根据实际配置规划坐席权限和通话容量。
了解企业语音应用到工作中
从提出问题，到找到合适的答案。
了解如何将通信工具融入日常工作。
帮助宾客选择接听部门+
通过企业号码和来电菜单，将来电者引导至相应部门。
回答常见问题+
为 AI 语音坐席配置营业时间、交通指引和已公布政策等信息，及时更新知识，并提供人工转接路径。
跟进需求+
使用客户备注和跟进功能，为下一次沟通做好准备。如需发送预订相关短信，请将预订系统连接至消息 API。
连接业务流程
预订仍由您的预订系统管理。
预订确认或提醒需要预订系统提供准确数据和触发事件，可通过自定义短信 API 集成实现。只有相关连接和呼叫流程完成构建与测试后，才应让 AI 语音坐席执行预订操作。
查看开发者资源进一步
了解。
咨询我们的团队是否包含酒店预订或物业管理系统？+
不包含。IllyVoIP 提供通信服务。请保留现有预订和酒店运营系统，并按需规划 API 集成。
AI 语音坐席可以使用多种语言吗？+
可以在坐席配置中设置主要语言和附加语言。发布前，请检查语言选项、业务知识和转接流程。
可以连接现有 PBX 吗？+
支持 SIP 连接。请提供 PBX 和路由要求，以便团队评估连接方式；不要默认包含酒店专用的 PBX 功能。
为团队打造
合适的通信方案。
告诉我们您的工作流程、目的地和现有系统。