找到您需要的答案。

IllyVoIP 账单和付款方式

充值账户余额、管理付款方式，并排查待处理或失败的充值。

SIP 响应码

SIP 响应码与通话排障指南

为 Cisco 8800 MPP 配置 IllyVoIP

检查 MPP 固件，设置 SIP 分机，并区分电话本地 SIP 端口和服务器端口。

为 Fanvil X4U V2 配置 IllyVoIP

配置 Fanvil X4U V2 的 SIP 线路，匹配认证字段并查看刷新后的注册状态。

为 Gigaset N510 IP PRO 配置 IllyVoIP

配置 N510 VoIP 连接，并为每部无线话机分别分配发送和接收连接。

为 Grandstream GRP 电话配置 IllyVoIP

设置 GRP SIP 账户，区分用户 ID 与电话标签，并排查注册问题。

为 Grandstream UCM6300 配置 IllyVoIP SIP 中继

在 UCM6300 上创建注册中继，设置出站权限和入站规则，并将呼叫排查与注册状态分开处理。

为 Poly VVX 500 SIP 电话配置 IllyVoIP

找到 VVX 网页界面，配置独立 SIP 线路，理解继承设置，并在不修改其他账户的情况下检查通话。

为 X-Lite 配置 IllyVoIP

为 Yealink 桌面电话配置 IllyVoIP

连接 Yealink T4/T5，匹配账户字段，并检查呼出和呼入通话。

为销售和客服创建电话菜单

创建 IVR 电话菜单，关联号码，设置按键选项并测试来电流程。

了解 SIP 线路、中继和用户

了解交易、退款与发票

查看余额明细、查找扣款与退款、导出筛选记录，并区分发票与使用历史。

了解账户限制、恢复与关闭

区分登录验证、服务审核和账户关闭，选择合适的访问恢复方式。

了解通话报告和 CDR

什么是 VoIP？它如何工作？

使用 IllyVoIP 配置 3CX

使用 IllyVoIP 配置 MagnusBilling

使用 Lead Finder 查找企业联系人

通过网页电话搜索企业，按地点缩小范围，并在确认前查看解锁联系方式的费用。

使用 Number Lookup 查询电话号码

使用免费号码分析，查看可选实时查询的费用，并了解查询结果能确认哪些信息。

使用 Webphone SDK 添加浏览器通话

使用当前 SDK，将长期凭证保留在服务器，并安全测试浏览器通话。

使用浏览器网页电话拨打和管理通话

设置音频、拨打和接听电话、使用按键与转接功能，并了解网页电话的控制权接管。

创建 SIP 线路和团队成员账户

在 CRM 中使用 IllyVoIP 通话

准备 HubSpot 通话、了解 CTI 访问，并区分电话就绪与联系人同步。

在 FreePBX 配置 IllyVoIP PJSIP 中继

配置中继、限制呼出测试路由，并将来电发送到正确分机或振铃组。

在 Portal 向一个或多个收件人发送 SMS

选择发件人、填写收件人、核对短信分段和费用，并在 IllyVoIP Portal 跟踪发送结果。

在手机上设置 Zoiper

如何安装 Zoiper 3 并连接 IllyVoIP

如何成为 IllyVoIP 经销商

如何联系支持团队并申请测试余额

如何配置 MicroSIP

如何重置或修改密码

本指南将介绍如何快速、轻松地重置或修改 IllyVoIP 账户密码。

安排预约和联系人跟进

为正确的联系人保存跟进事项，检查时区，并了解提醒与活动回拨的区别。

将 Asterisk PJSIP 中继连接到 IllyVoIP

理解 registration、auth、endpoint 和 AOR，建立受限通话路径并区分注册与路由故障。

将 Grandstream DP752 无线电话连接到 IllyVoIP

理解 DP752 的配置文件、SIP 账户和话机分配，再验证正确的呼入与呼出线路。

将 Snom D785 SIP 电话连接到 IllyVoIP

设置 Snom D785 身份、保存注册修改，并检查哪个身份处理通话。

将 Yeastar P-Series Software Edition 连接到 IllyVoIP

在 Yeastar P-Series 中创建注册中继、授权分机并配置来电，正确区分中继类型。

将现有号码转入 IllyVoIP

准备携号转入申请，提供匹配的账户资料，并跟踪进度，不要过早取消原有服务。

建立和维护语音智能体知识库

添加业务事实与答案，导入经过检查的 CSV，并将更改应用到正确的智能体。

开始使用 API、Playground 和 webhook

找到 API 密钥，安全地发起首次请求，并在不泄露凭据的情况下连接事件通知。

查找和收听语音留言

选择正确的语音信箱，收听已保存的留言，并排查预期收到的留言为何没有显示。

查看团队活动和会话记录

查找已记录的团队操作，按成员和结果筛选，并区分历史活动与当前在线状态。

查询费率并理解路由套餐

了解如何查看 IllyVoIP 费率、比较价格，并按需要选择路由套餐。

注册并验证 IllyVoIP 账户

通过邮箱或手机注册，完成身份核验和服务协议签署，并准备第一通电话。

测试您与 IllyVoIP 的连接

运行门户连接测试，了解测试范围，并通过比较不同网络来排查浏览器通话问题。

添加或更改登录邮箱和手机号

通过验证更新登录信息，区分联系方式与登录信息，并安全处理未完成的更改。

熟悉 IllyVoIP 门户

找到通话、消息、电话号码、团队管理和账户设置的正确入口。

监控实时通话并查看绩效

使用实时运营查看当前活动，使用历史报告分析已结束通话、坐席和电话号码。

管理公司与联系人字段

按公司组织联系人，设置实用资料字段，同时妥善理解已有信息。

订购 DID 号码并设置来电路由

订购号码、核对材料与费用、配置来电路由，并管理续费和附加服务。

设置 IllyVoIP 手机和 Windows 应用

在 iPhone、Android 或 Windows 上设置 IllyVoIP：登录、权限、音频、拨出电话及来电号码路由。

设置 Yealink W70B DECT 基站及话机

配对 Yealink 话机，将 W70B 注册到 IllyVoIP，并为正确的话机分配呼入和呼出线路。

运行和监督呼叫活动

检查准备情况、安全启动或暂停、跟踪结果并避免意外重复拨号。

连接语音代理流程、集成与报表

采集输入、设置合理分支、连接 HTTP 服务，并核对转接结果和通话报表。

选择如何处理被拒绝的呼出电话

对于在路由前被主叫号码或反欺诈检查拒绝的电话，选择返回 SIP 响应或播放语音提示。

选择并验证呼出主叫号码

选择主叫号码（CLI）、完成验证，并了解通话显示的身份。

通信审核：说明你的短信和通话活动

查找审核请求、说明合法用途、提交材料，并跟进决定及补充问题。

通过 Grandstream HT801 或 HT802 V2 使用模拟电话

连接模拟电话，注册正确的 FXS 端口，并排查拨号音、响铃和通话问题。

通过 SIP 网关将 FusionPBX 连接到 IllyVoIP

添加网关、选择域和 SIP profile，再配置受控呼出路由及呼入目标。

配置 Zoiper 5

配置主叫姓名、紧急服务地址及传真

查找号码的可选服务、核对费用并跟踪申请，不要将提交申请误认为已激活。

领取免费电话号码优惠

检查资格、选择可用号码，并了解审核、激活和后续续费。

准备外呼活动

选择拨号模式、分配坐席并检查就绪状态。

配置呼入队列

设置振铃、等待方式及队列中的 SIP 线路。

整理联系人

添加联系资料、负责人及共享权限。

使用坐席工作区

查找联系人并保存对话备注。

准备 AI 语音代理

检查知识、语言、营业时间和来电路由。

自定义账户偏好设置

语言、时区、本地拨号和通知。

管理两步验证

检查登录方式并查看账户会话。

配置 HubSpot 同步

选择同步方向并检查联系人冲突。

检查 Webhook 交付

检查事件订阅、签名和 HTTP 响应。

检查反欺诈规则

排查网页电话问题

检查短信送达情况

如何访问新平台？

在浏览器中打开 app.illyvoip.com。您也可以使用现有账户登录 IllyVoIP 官方 Windows、iOS 和 Android 应用。 打开门户 获取应用

使用服务前需要完成哪些步骤？

请检查账户信息及“账户验证”中的要求。身份验证与签署服务协议是两个独立步骤。随后确认所需服务的设置和余额。 账户设置指南 账户验证

在哪里修改语言和时区？

在“设置”中依次打开“偏好设置”和“界面”。这里可调整语言、时区、本地拨号和外观选项。保存前请确认您的选择。 打开设置

在哪里检查账户安全？

打开“设置”中的“安全”，管理密码、两步验证和活跃会话。两步验证可使用身份验证器应用、电子邮件验证码或 SMS；使用 SMS 需要设置登录手机号。请按照所选方式的提示操作。 打开设置

如何为团队准备访问权限？

创建所需的坐席或 SIP 账户并检查权限。授予访问权限前，请确定谁负责通话、联系人和账单。使用团队账户指南规划合适的配置。 坐席与 SIP 账户 了解坐席工作区

哪些信息有助于支持团队调查？

请提供服务名称、日期和时区、预期结果、实际情况，以及相关通话或请求编号。说明近期的配置变化。密码、API 密钥和验证码应保密。 支持指南 打开账户支持

网页电话已断开连接，应检查什么？

打开网页电话设置，检查可用状态、所选 SIP 线路以及控制会话的标签页。关闭可用状态会断开所有标签页中的网页电话，直到您重新开启。 排查网页电话问题

通话接通却没有声音，应从哪里开始？

检查麦克风权限、输入与输出设备、音量和静音开关。如果使用外部 SIP 设备，还应对照设备与 SIP 线路的音频模式。 检查浏览器音频 SIP 配置

连接测试能衡量通话质量吗？

它检查浏览器到 IllyVoIP 服务及区域浏览器语音节点的可达性和响应时间，不测量带宽、抖动、丢包率或实际通话音频。 了解连接测试

设备已注册，但收不到来电。

请检查已开通号码保存的路由目标及设备身份。设备注册与号码路由是通话路径中的不同环节。 号码路由指南

在哪里获取最新的 SIP 服务器设置？

打开“SIP 线路”并展开“技术连接端点”。根据客户端配置区域主机名、传输协议和音频。不要照抄旧截图中的地址或技术前缀。 SIP 客户端指南

如何理解 SIP 错误？

请查看完整的注册或通话过程。认证质询可能是正常流程；反复失败则需要结合上下文判断。请记录响应文本、时间和可用的通话编号。 SIP 响应码

我的 SMS 没有显示为已送达。

重发前，请在消息历史中找到该消息，检查状态、来源、时间和送达详情。已发送不等于已送达，送达报告也不代表已读。 SMS 送达指南

Webhook 接收端出错，需要哪些信息？

检查投递日志、HTTP 响应和错误信息。使用原始请求体验证签名，并通过事件编号避免重复处理。不要把签名密钥发给支持团队。 了解 Webhook

支持工单应包含什么？

说明预期结果和实际情况，附上日期、时区、设备或浏览器版本、受影响服务，以及一个有代表性的通话或消息编号。截图中请遮盖密码和密钥。 提交支持请求指南

在哪里查看服务公告？

请访问外部网络状态页面查看已发布的公告。页面没有显示故障，并不排除账户、设备或本地网络存在问题。 网络状态

哪种服务适合企业日常通话？

如果团队需要通过网页电话或 IllyVoIP 应用拨打电话，请从“企业电话”开始。如需接听来电的企业号码，请另外查看“电话号码”。 企业电话 电话号码

如果我已有 PBX 或语音平台呢？

请查看“批发语音与 SIP”以了解运营商连接。讨论配置前，请准备目的地、预计话务量、并发通话需求和首选区域。 批发语音与 SIP SIP 配置

如何开始实现通话自动化？

如需配置好的智能体流程，请使用“AI 语音智能体”。如需开发者创建和控制通话流程，请使用“语音 API”。联络中心用于团队通话、队列和外呼任务。 AI 语音智能体 语音 API 联络中心

在哪里找到准确价格？

在账户的“价格”中查看所需目的地和服务。语音计费步长、号码费用、SMS 分段和可选服务都可能影响总额。 价格概览 费率与路由指南

可以申请测试额度吗？

您可以请支持团队评估测试额度申请，说明想测试的服务和目的地。额度及使用条件必须在使用前得到确认。 申请测试额度

如何准备定制咨询？

请说明服务、国家、号码类型、预计话务量、预计并发通话数及 PBX 或集成要求。号码是否可用应以当前库存为准，不要依赖旧列表。 联系我们的团队 转售业务规划

所有号码都能立即开通吗？

不能。库存和登记要求各不相同。向新号码导入话务前，请检查订单状态和所需资料。 订购号码

可以保留现有号码吗？

请提交号码携转咨询，让团队核查资格和所需资料。安排迁移期间，请保持原有服务有效。 号码携转

应用需要另一个账户吗？

官方 Windows、iOS 和 Android 应用使用您现有的 IllyVoIP 账户。请通过我们的应用页面访问商店链接。 获取应用

在哪里查找可订购号码？

打开“电话号码”并选择“订购号码”。选定国家后，查看当地可用类型和库存。库存会变化，请使用目标地区的实时目录。 打开电话号码

订购号码前应确认什么？

请核对开通费、周期性费用和登记要求。订单说明会注明：当前周期剩余时间按比例收取月费，并预收下一周期的月费。确认前请查看最终明细。 电话号码说明

为什么我的订单仍在等待处理？

部分目的地需要登记资料和审批。请在“电话号码”中检查状态及待补充要求。如有疑问，请向支持团队提供订单编号。 打开账户支持

如何选择来电的接听位置？

在已开通号码上打开“配置”，选择来电目标。选项包括本地 SIP 用户、队列、语音智能体、Voice API Control、PSTN 转接、外部 SIP 服务器和 SIP URI。保存路由前，请先准备好目标。 了解来电路由

可以携入其他运营商的号码吗？

打开“号码携转”查看要求和申请流程。是否符合条件取决于国家、号码类型和当前运营商。请按已确认的携转日期安排切换。 号码携转指南

已验证的外部主叫号码就是来电号码吗？

验证外部号码后，可将其作为获准使用的外呼主叫号码。这不会把该号码的来电转移到 IllyVoIP，也不会使它成为已购买的号码。号码携转与来电路由是独立流程。 了解主叫号码

如何充值？

在门户打开“充值”，选择金额并查看可用付款方式。继续付款前，请核对总额及可能收取的支付服务商费用。 打开充值

可以使用哪些付款方式？

门户提供银行卡、PayPal、加密货币和 SWIFT 银行转账。可用金额、要求和手续费会在付款时显示。银行转账在资金到账后计入余额。 付款方式指南

付款没有计入余额怎么办？

在“交易”中检查付款记录和状态。如需帮助，请提供付款参考号、金额、方式和时间。不要发送完整银行卡信息、密码或安全码。 查看交易 联系账户支持

在哪里查看服务的当前费率？

打开账户中的“价格”，查看相关目的地或服务。语音路由、号码费用、SMS 分段和可选服务可能影响收费。使用前请核对费率和计费步长。 打开门户价格 了解服务价格

交易与账户明细有什么区别？

“交易”显示付款参考号、金额、方式和日期。“账户明细”显示账目日期、说明、金额和编号。请求核查时，请提供对应的参考号。 查看交易 查看账户明细

如何咨询一笔服务费用？

请明确服务及通话、消息、订单或账目编号，提供日期、时区和金额。对于通话，还请提供目的地和路由套餐，方便支持团队核查正确的记录。 打开账户支持

在哪里查找连接信息？

打开门户中的“SIP 线路”。使用要连接线路的凭据，展开“技术连接端点”查看当前服务器、传输协议和编解码器。不要分享密码。 打开 SIP 线路 创建 SIP 或坐席访问权限

应使用哪个区域服务器？

门户提供德国、美国和新加坡的连接端点。请使用所选区域的主机名进行配置。使用 TLS 或 WSS 时，应填写主机名而不是 IP 地址。 区域连接端点参考

信令与音频有什么区别？

SIP over TLS 保护的是信令。音频有独立设置：标准 RTP、SDES-SRTP 或 DTLS-SRTP。SIP 线路与设备必须选择相同模式。标准 RTP 不加密；启用 TLS 本身不会自动选择加密音频。 查看配置指南

身份验证一直失败怎么办？

将 SIP 用户名、认证方式、密码和服务器与所选线路核对。401 或 407 质询可能属于正常认证流程；反复失败时，需要完整过程和响应文本才能排查。 SIP 响应码指南

通话接通后没有音频怎么办？

对照设备和 SIP 线路的音频模式，检查所选音频设备。如果使用 PBX 或 SIP 电话，请管理员检查音频路径和网络。求助时请说明是单向还是双向无声。 打开账户支持

设备注册成功就能接听号码来电吗？

还需单独配置号码的来电目标。注册建立设备连接；号码路由决定将来电发送到哪里。 来电号码指南

在哪里查看当前费率？

在账户中打开“价格”，查看语音、SMS 和号码费率。使用服务前，请核对计费步长、周期性费用以及单独收取的自动化费用。

手机和 Windows 应用需要另外注册账户吗？

不需要。使用您现有的 IllyVoIP 账户登录，并通过我们的应用页面访问官方应用商店链接。

为什么号码仍处于待处理状态？

部分目的地需要登记资料或审批。请检查订单状态与要求，需要帮助时联系支持团队。

在哪里报告服务问题？

请先查看网络状态页面的公告。账户相关问题可通过工单反馈，并附上时间、时区及相关通话或请求编号。不要分享密码或 API 密钥。