找到您需要的答案。

IllyVoIP 账单和付款方式

充值账户余额、管理付款方式，并排查待处理或失败的充值。 →

SIP 响应码

SIP 响应码与通话排障指南 →

为 Cisco 8800 MPP 配置 IllyVoIP

检查 MPP 固件，设置 SIP 分机，并区分电话本地 SIP 端口和服务器端口。 →

为 Fanvil X4U V2 配置 IllyVoIP

配置 Fanvil X4U V2 的 SIP 线路，匹配认证字段并查看刷新后的注册状态。 →

为 Gigaset N510 IP PRO 配置 IllyVoIP

配置 N510 VoIP 连接，并为每部无线话机分别分配发送和接收连接。 →

为 Grandstream GRP 电话配置 IllyVoIP

设置 GRP SIP 账户，区分用户 ID 与电话标签，并排查注册问题。 →

为 Grandstream UCM6300 配置 IllyVoIP SIP 中继

在 UCM6300 上创建注册中继，设置出站权限和入站规则，并将呼叫排查与注册状态分开处理。 →

为 Poly VVX 500 SIP 电话配置 IllyVoIP

找到 VVX 网页界面，配置独立 SIP 线路，理解继承设置，并在不修改其他账户的情况下检查通话。 →

为 Yealink 桌面电话配置 IllyVoIP

连接 Yealink T4/T5，匹配账户字段，并检查呼出和呼入通话。 →

为销售和客服创建电话菜单

创建 IVR 电话菜单，关联号码，设置按键选项并测试来电流程。 →

了解 SIP 线路、中继和用户 →

了解交易、退款与发票

查看余额明细、查找扣款与退款、导出筛选记录，并区分发票与使用历史。 →

了解账户限制、恢复与关闭

区分登录验证、服务审核和账户关闭，选择合适的访问恢复方式。 →

了解通话报告和 CDR →

什么是 VoIP？它如何工作？ →

使用 IllyVoIP 从 X-Lite 迁移到 Bria Solo

准备 IllyVoIP SIP 线路，在 Bria Portal 中配置语音账户，并在停用 X-Lite 前验证呼入和呼出。 →

使用 IllyVoIP 配置 3CX →

使用 IllyVoIP 配置 MagnusBilling →

使用 Lead Finder 查找企业联系人

通过网页电话搜索企业，按地点缩小范围，并在确认前查看解锁联系方式的费用。 →

使用 Number Lookup 查询电话号码

使用免费号码分析，查看可选实时查询的费用，并了解查询结果能确认哪些信息。 →

使用 Webphone SDK 添加浏览器通话

使用当前 SDK，将长期凭证保留在服务器，并安全测试浏览器通话。 →

使用浏览器网页电话拨打和管理通话

设置音频、拨打和接听电话、使用按键与转接功能，并了解网页电话的控制权接管。 →

创建 SIP 线路和团队成员账户 →

在 CRM 中使用 IllyVoIP 通话

准备 HubSpot 通话、了解 CTI 访问，并区分电话就绪与联系人同步。 →

在 FreePBX 配置 IllyVoIP PJSIP 中继

配置中继、限制呼出测试路由，并将来电发送到正确分机或振铃组。 →

在 Portal 向一个或多个收件人发送 SMS

选择发件人、填写收件人、核对短信分段和费用，并在 IllyVoIP Portal 跟踪发送结果。 →

在手机上设置 Zoiper →

如何安装 Zoiper 3 并连接 IllyVoIP →

如何成为 IllyVoIP 经销商 →

如何联系支持团队并申请测试余额 →

如何配置 MicroSIP →

如何重置或修改密码

本指南将介绍如何快速、轻松地重置或修改 IllyVoIP 账户密码。 →

安排预约和联系人跟进

为正确的联系人保存跟进事项，检查时区，并了解提醒与活动回拨的区别。 →

将 Asterisk PJSIP 中继连接到 IllyVoIP

理解 registration、auth、endpoint 和 AOR，建立受限通话路径并区分注册与路由故障。 →

将 Grandstream DP752 无线电话连接到 IllyVoIP

理解 DP752 的配置文件、SIP 账户和话机分配，再验证正确的呼入与呼出线路。 →

将 Snom D785 SIP 电话连接到 IllyVoIP

设置 Snom D785 身份、保存注册修改，并检查哪个身份处理通话。 →

将 VitalPBX 连接到 IllyVoIP：PJSIP 中继与呼叫路由

配置 VitalPBX PJSIP 中继、呼入和呼出路由、主叫号码及音频设置，并按连接阶段排查问题。 →

将 Yeastar P-Series Software Edition 连接到 IllyVoIP

在 Yeastar P-Series 中创建注册中继、授权分机并配置来电，正确区分中继类型。 →

将现有号码转入 IllyVoIP

准备携号转入申请，提供匹配的账户资料，并跟踪进度，不要过早取消原有服务。 →

建立和维护语音智能体知识库

添加业务事实与答案，导入经过检查的 CSV，并将更改应用到正确的智能体。 →

开始使用 API、Playground 和 webhook

找到 API 密钥，安全地发起首次请求，并在不泄露凭据的情况下连接事件通知。 →

查找和收听语音留言

选择正确的语音信箱，收听已保存的留言，并排查预期收到的留言为何没有显示。 →

查看团队活动和会话记录

查找已记录的团队操作，按成员和结果筛选，并区分历史活动与当前在线状态。 →

查询费率并理解路由套餐

了解如何查看 IllyVoIP 费率、比较价格，并按需要选择路由套餐。 →

注册并验证 IllyVoIP 账户

通过邮箱或手机注册，完成身份核验和服务协议签署，并准备第一通电话。 →

测试您与 IllyVoIP 的连接

运行门户连接测试，了解测试范围，并通过比较不同网络来排查浏览器通话问题。 →

添加或更改登录邮箱和手机号

通过验证更新登录信息，区分联系方式与登录信息，并安全处理未完成的更改。 →

熟悉 IllyVoIP 门户

找到通话、消息、电话号码、团队管理和账户设置的正确入口。 →

监控实时通话并查看绩效

使用实时运营查看当前活动，使用历史报告分析已结束通话、坐席和电话号码。 →

管理公司与联系人字段

按公司组织联系人，设置实用资料字段，同时妥善理解已有信息。 →

订购 DID 号码并设置来电路由

订购号码、核对材料与费用、配置来电路由，并管理续费和附加服务。 →

设置 IllyVoIP 手机和 Windows 应用

在 iPhone、Android 或 Windows 上设置 IllyVoIP：登录、权限、音频、拨出电话及来电号码路由。 →

设置 Yealink W70B DECT 基站及话机

配对 Yealink 话机，将 W70B 注册到 IllyVoIP，并为正确的话机分配呼入和呼出线路。 →

运行和监督呼叫活动

检查准备情况、安全启动或暂停、跟踪结果并避免意外重复拨号。 →

连接语音代理流程、集成与报表

采集输入、设置合理分支、连接 HTTP 服务，并核对转接结果和通话报表。 →

选择如何处理被拒绝的呼出电话

对于在路由前被主叫号码或反欺诈检查拒绝的电话，选择返回 SIP 响应或播放语音提示。 →

选择并验证呼出主叫号码

选择主叫号码（CLI）、完成验证，并了解通话显示的身份。 →

通信审核：说明你的短信和通话活动

查找审核请求、说明合法用途、提交材料，并跟进决定及补充问题。 →

通过 Grandstream HT801 或 HT802 V2 使用模拟电话

连接模拟电话，注册正确的 FXS 端口，并排查拨号音、响铃和通话问题。 →

通过 SIP 网关将 FusionPBX 连接到 IllyVoIP

添加网关、选择域和 SIP profile，再配置受控呼出路由及呼入目标。 →

配置 Zoiper 5 →

配置主叫姓名、紧急服务地址及传真

查找号码的可选服务、核对费用并跟踪申请，不要将提交申请误认为已激活。 →

领取免费电话号码优惠

检查资格、选择可用号码，并了解审核、激活和后续续费。 →

准备外呼活动

选择拨号模式、分配坐席并检查就绪状态。 →

配置呼入队列

设置振铃、等待方式及队列中的 SIP 线路。 →

整理联系人

添加联系资料、负责人及共享权限。 →

使用坐席工作区

查找联系人并保存对话备注。 →

准备 AI 语音代理

检查知识、语言、营业时间和来电路由。 →

自定义账户偏好设置

语言、时区、本地拨号和通知。 →

管理两步验证

检查登录方式并查看账户会话。 →

配置 HubSpot 同步

选择同步方向并检查联系人冲突。 →

检查 Webhook 交付

检查事件订阅、签名和 HTTP 响应。 →

检查反欺诈规则 →

排查网页电话问题 →

检查短信送达情况 →

如何访问新平台？

在浏览器中打开 app.illyvoip.com。您也可以使用现有账户登录 IllyVoIP 官方 Windows、iOS 和 Android 应用。 打开门户 获取应用 →

使用服务前需要完成哪些步骤？

请检查账户信息及“账户验证”中的要求。身份验证与签署服务协议是两个独立步骤。随后确认所需服务的设置和余额。 账户设置指南 账户验证 →

在哪里修改语言和时区？

在“设置”中依次打开“偏好设置”和“界面”。这里可调整语言、时区、本地拨号和外观选项。保存前请确认您的选择。 打开设置 →

在哪里检查账户安全？

打开“设置”中的“安全”，管理密码、两步验证和活跃会话。两步验证可使用身份验证器应用、电子邮件验证码或 SMS；使用 SMS 需要设置登录手机号。请按照所选方式的提示操作。 打开设置 →

如何为团队准备访问权限？

创建所需的坐席或 SIP 账户并检查权限。授予访问权限前，请确定谁负责通话、联系人和账单。使用团队账户指南规划合适的配置。 坐席与 SIP 账户 了解坐席工作区 →

哪些信息有助于支持团队调查？

请提供服务名称、日期和时区、预期结果、实际情况，以及相关通话或请求编号。说明近期的配置变化。密码、API 密钥和验证码应保密。 支持指南 打开账户支持 →

可以申请测试额度吗？

您可以请支持团队评估测试额度申请，说明想测试的服务和目的地。额度及使用条件必须在使用前得到确认。 申请测试额度 →

如何准备定制咨询？

请说明服务、国家、号码类型、预计话务量、预计并发通话数及 PBX 或集成要求。号码是否可用应以当前库存为准，不要依赖旧列表。 联系我们的团队 转售业务规划 →

应用需要另一个账户吗？

官方 Windows、iOS 和 Android 应用使用您现有的 IllyVoIP 账户。请通过我们的应用页面访问商店链接。 获取应用 →

如何充值？

在门户打开“充值”，选择金额并查看可用付款方式。继续付款前，请核对总额及可能收取的支付服务商费用。 打开充值 →

可以使用哪些付款方式？

门户提供银行卡、PayPal、加密货币和 SWIFT 银行转账。可用金额、要求和手续费会在付款时显示。银行转账在资金到账后计入余额。 付款方式指南 →

在哪里查看服务的当前费率？

打开账户中的“价格”，查看相关目的地或服务。语音路由、号码费用、SMS 分段和可选服务可能影响收费。使用前请核对费率和计费步长。 打开门户价格 了解服务价格 →

交易与账户明细有什么区别？

“交易”显示付款参考号、金额、方式和日期。“账户明细”显示账目日期、说明、金额和编号。请求核查时，请提供对应的参考号。 查看交易 查看账户明细 →

在哪里找到准确价格？

在账户的“价格”中查看所需目的地和服务。语音计费步长、号码费用、SMS 分段和可选服务都可能影响总额。 价格概览 费率与路由指南 →

在哪里查找可订购号码？

打开“电话号码”并选择“订购号码”。选定国家后，查看当地可用类型和库存。库存会变化，请使用目标地区的实时目录。 打开电话号码 →

订购号码前应确认什么？

请核对开通费、周期性费用和登记要求。订单说明会注明：当前周期剩余时间按比例收取月费，并预收下一周期的月费。确认前请查看最终明细。 电话号码说明 →

为什么我的订单仍在等待处理？

部分目的地需要登记资料和审批。请在“电话号码”中检查状态及待补充要求。如有疑问，请向支持团队提供订单编号。 打开账户支持 →

如何选择来电的接听位置？

在已开通号码上打开“配置”，选择来电目标。选项包括本地 SIP 用户、队列、语音智能体、Voice API Control、PSTN 转接、外部 SIP 服务器和 SIP URI。保存路由前，请先准备好目标。 了解来电路由 →

可以携入其他运营商的号码吗？

打开“号码携转”查看要求和申请流程。是否符合条件取决于国家、号码类型和当前运营商。请按已确认的携转日期安排切换。 号码携转指南 →

已验证的外部主叫号码就是来电号码吗？

验证外部号码后，可将其作为获准使用的外呼主叫号码。这不会把该号码的来电转移到 IllyVoIP，也不会使它成为已购买的号码。号码携转与来电路由是独立流程。 了解主叫号码 →

哪种服务适合企业日常通话？

如果团队需要通过网页电话或 IllyVoIP 应用拨打电话，请从“企业电话”开始。如需接听来电的企业号码，请另外查看“电话号码”。 企业电话 电话号码 →

所有号码都能立即开通吗？

不能。库存和登记要求各不相同。向新号码导入话务前，请检查订单状态和所需资料。 订购号码 →

可以保留现有号码吗？

请提交号码携转咨询，让团队核查资格和所需资料。安排迁移期间，请保持原有服务有效。 号码携转 →

如何开始实现通话自动化？

如需配置好的智能体流程，请使用“AI 语音智能体”。如需开发者创建和控制通话流程，请使用“语音 API”。联络中心用于团队通话、队列和外呼任务。 AI 语音智能体 语音 API 联络中心 →

在哪里查找连接信息？

打开门户中的“SIP 线路”。使用要连接线路的凭据，展开“技术连接端点”查看当前服务器、传输协议和编解码器。不要分享密码。 打开 SIP 线路 创建 SIP 或坐席访问权限 →

应使用哪个区域服务器？

门户提供德国、美国和新加坡的连接端点。请使用所选区域的主机名进行配置。使用 TLS 或 WSS 时，应填写主机名而不是 IP 地址。 区域连接端点参考 →

信令与音频有什么区别？

SIP over TLS 保护的是信令。音频有独立设置：标准 RTP、SDES-SRTP 或 DTLS-SRTP。SIP 线路与设备必须选择相同模式。标准 RTP 不加密；启用 TLS 本身不会自动选择加密音频。 查看配置指南 →

设备注册成功就能接听号码来电吗？

还需单独配置号码的来电目标。注册建立设备连接；号码路由决定将来电发送到哪里。 来电号码指南 →

如果我已有 PBX 或语音平台呢？

请查看“批发语音与 SIP”以了解运营商连接。讨论配置前，请准备目的地、预计话务量、并发通话需求和首选区域。 批发语音与 SIP SIP 配置 →

身份验证一直失败怎么办？

将 SIP 用户名、认证方式、密码和服务器与所选线路核对。401 或 407 质询可能属于正常认证流程；反复失败时，需要完整过程和响应文本才能排查。 SIP 响应码指南 →

网页电话已断开连接，应检查什么？

打开网页电话设置，检查可用状态、所选 SIP 线路以及控制会话的标签页。关闭可用状态会断开所有标签页中的网页电话，直到您重新开启。 排查网页电话问题 →

连接测试能衡量通话质量吗？

它检查浏览器到 IllyVoIP 服务及区域浏览器语音节点的可达性和响应时间，不测量带宽、抖动、丢包率或实际通话音频。 了解连接测试 →

在哪里获取最新的 SIP 服务器设置？

打开“SIP 线路”并展开“技术连接端点”。根据客户端配置区域主机名、传输协议和音频。不要照抄旧截图中的地址或技术前缀。 SIP 客户端指南 →

如何理解 SIP 错误？

请查看完整的注册或通话过程。认证质询可能是正常流程；反复失败则需要结合上下文判断。请记录响应文本、时间和可用的通话编号。 SIP 响应码 →

在哪里查看服务公告？

请访问外部网络状态页面查看已发布的公告。页面没有显示故障，并不排除账户、设备或本地网络存在问题。 网络状态 →

设备已注册，但收不到来电。

请检查已开通号码保存的路由目标及设备身份。设备注册与号码路由是通话路径中的不同环节。 号码路由指南 →

通话接通后没有音频怎么办？

对照设备和 SIP 线路的音频模式，检查所选音频设备。如果使用 PBX 或 SIP 电话，请管理员检查音频路径和网络。求助时请说明是单向还是双向无声。 打开账户支持 →

通话接通却没有声音，应从哪里开始？

检查麦克风权限、输入与输出设备、音量和静音开关。如果使用外部 SIP 设备，还应对照设备与 SIP 线路的音频模式。 检查浏览器音频 SIP 配置 →

我的 SMS 没有显示为已送达。

重发前，请在消息历史中找到该消息，检查状态、来源、时间和送达详情。已发送不等于已送达，送达报告也不代表已读。 SMS 送达指南 →

Webhook 接收端出错，需要哪些信息？

检查投递日志、HTTP 响应和错误信息。使用原始请求体验证签名，并通过事件编号避免重复处理。不要把签名密钥发给支持团队。 了解 Webhook →

付款没有计入余额怎么办？

在“交易”中检查付款记录和状态。如需帮助，请提供付款参考号、金额、方式和时间。不要发送完整银行卡信息、密码或安全码。 查看交易 联系账户支持 →

如何咨询一笔服务费用？

请明确服务及通话、消息、订单或账目编号，提供日期、时区和金额。对于通话，还请提供目的地和路由套餐，方便支持团队核查正确的记录。 打开账户支持 →

支持工单应包含什么？

说明预期结果和实际情况，附上日期、时区、设备或浏览器版本、受影响服务，以及一个有代表性的通话或消息编号。截图中请遮盖密码和密钥。 提交支持请求指南 →

在哪里查看当前费率？

在账户中打开“价格”，查看语音、SMS 和号码费率。使用服务前，请核对计费步长、周期性费用以及单独收取的自动化费用。 →

手机和 Windows 应用需要另外注册账户吗？

不需要。使用您现有的 IllyVoIP 账户登录，并通过我们的应用页面访问官方应用商店链接。 →

为什么号码仍处于待处理状态？

部分目的地需要登记资料或审批。请检查订单状态与要求，需要帮助时联系支持团队。 →

在哪里报告服务问题？

请先查看网络状态页面的公告。账户相关问题可通过工单反馈，并附上时间、时区及相关通话或请求编号。不要分享密码或 API 密钥。 →