服务可达性
检查当前浏览器能否连接 IllyVoIP 服务及各区域的浏览器语音接入点。
检查连接路径，
理解测试结果。
客户平台的连接测试，可作为排查浏览器连接问题的起点。
响应时间
比较当前网络下三轮简短测试的结果。
不会拨打测试电话
连接检查不会拨打电话、使用麦克风、登录 SIP，也不会产生通话费用。
使用流程
从问题现象，
到有效依据。
将诊断结果与实际问题背景结合分析。
使用出现问题的环境
在出现问题的浏览器和网络中打开“连接质量”，注明问题影响来电、呼出还是两者。
运行检查
选择“运行测试”，保持页面打开，等待三轮检查完成。查看服务和区域接入点的结果。
谨慎比较
在适合的情况下换一个网络比较。为每次结果记录环境和时间，不要把一次读数当作质量保证。
提供问题背景
若问题持续，请向支持团队提供页面结果及一个有代表性的通话编号，注明现象、时间和时区。
一次检查，
有明确的适用范围。
通话音频质量不只取决于浏览器能否连接服务端点。
进一步
了解。
咨询我们的团队测试结果良好就能保证通话清晰吗？+
不能。可达性检查成功，并不代表测量了实际媒体路径或听感。
测试会更改语音区域吗？+
不会。打开或运行连接检查不会保存新的路由区域。区域路由需单独配置。
会产生收费通话吗？+
不会。客户平台说明此功能只进行三轮简短连接检查，不拨号、不访问麦克风、不登录 SIP，也不收费。
从有效的检查开始。
在平时通话所用的网络和浏览器中打开连接测试。