转至合适的服务台
使用来电菜单和队列，将电话转至前台、预约咨询或其他行政团队。
了解 IVR 与队列 通话
前台团队咨询 · 部门 · 跟进
从日常咨询开始。
让前台和行政人员从接听第一通电话到安排下一步，都有清晰的处理路径。
应用到工作中
从前台接听，到后续安排。
了解如何将通信工具融入日常工作。
引导咨询+
围绕处理日常问题的团队配置号码和来电菜单。紧急就医指引应继续遵循机构既有流程。
安排后续沟通+
与来电者确认下一步，并在机构批准的预约系统中记录，同时确定哪些员工需要通信工具访问权限。
发送相关通知+
当预约系统提供事件和收件人时，集成可发送行政通知。消息内容应仅包含该通知所必需的信息。
连接业务流程
衔接预约安排，
保留现有临床记录系统。
预约提醒需要连接您的预约系统。开发团队向短信 API 提供时间、收件人和消息内容，并处理受支持的送达事件。使用患者信息前，请评估所涉及的数据、访问权限和合同要求。
了解集成工具进一步
了解。
咨询我们的团队是否包含患者管理系统？+
IllyVoIP 提供通信工具。临床记录、预约规则和患者管理流程应保留在机构批准的系统中。
预约提醒会自动发送吗？+
这需要与预约系统集成。仅创建预约记录，不会自动建立短信提醒流程。
使用患者信息前需要评估什么？+
请与内部团队及 IllyVoIP 讨论计划流程、涉及信息、录音设置、访问和适用合同要求。本页不构成医疗行业认证或紧急服务能力证明。
为团队打造
合适的通信方案。
告诉我们您的工作流程、目的地和现有系统。