Mitarbeiterkonten
Legen Sie Teammitglieder mit Profil- und Anmeldeinformationen an und verwalten Sie anschließend deren Kontodaten.
Alle Funktionen
Mitarbeiter- und SIP-Konten
Passende Rechte. Die richtige Verbindung.
Erstellen Sie Mitarbeiterkonten und verwalten Sie SIP-Leitungen. Behalten Sie Berechtigungen, Telefoniekonfiguration und Kontokapazität im Blick.
Mitarbeiter- und SIP-Konten
MitarbeiterMitarbeiterkonten
ZugriffBerechtigungen
TelefonieSIP-Leitungen
KapazitätKontoweite Anruflimits
Teamzugriff und Telefonieverbindungen gemeinsam verwalten.
Mitarbeiterzugänge und Verbindungen einrichten.
Mitarbeiterkonten und SIP-Leitungen erfüllen unterschiedliche Aufgaben in Ihrer Telefonie.
Berechtigungen
Konfigurieren Sie die verfügbaren Rechte für Kontobereiche wie Abrechnung, Kontakte und Contact-Center-Werkzeuge.
SIP-Leitungen
Erstellen und verwalten Sie SIP-Leitungen im Telefoniebereich. Prüfen Sie Rufnummernanzeige und zulässige IP-Adressen für Ihre Einrichtung.
So funktioniert es
Richten Sie die Konfiguration auf Ihr Team aus.
Beginnen Sie bei den Aufgaben jedes Mitarbeiters und richten Sie dann den passenden Anrufablauf ein.
Mitarbeiter anlegen
Fügen Sie das Mitarbeiterprofil und die Kontodaten im Contact-Center-Bereich hinzu.
Zugriff prüfen
Wählen Sie die für die Aufgaben passenden Berechtigungen. Prüfen Sie den Zugriff auf Kontakte und Kontofunktionen.
Telefonie vorbereiten
Prüfen Sie SIP-Konfiguration und Rufnummernanzeige und kontrollieren Sie anschließend, ob Ihr Team im Anrufablauf einsatzbereit ist.
Planen Sie die Kapazität mit dem Wachstum Ihres Teams.
Das Anlegen von Konten und das Erhöhen der Kapazität für gleichzeitige Anrufe sind getrennte Aufgaben.
- Gleichzeitige Anrufe
- Kontoweite Anruflimits verwalten Sie in den Routing-Einstellungen. Beantragen Sie eine Erhöhung, wenn sich Ihr Bedarf ändert.
- Telefoniebetrieb
- Organisieren Sie Kampagnen, Warteschlangen und den Mitarbeiter-Arbeitsbereich im Contact Center. Contact Center entdecken
Gut zu
wissen.
Unser Team fragenIst ein Mitarbeiterkonto dasselbe wie eine SIP-Leitung?+
Nein. Ein Mitarbeiterkonto regelt den Zugang und die Berechtigungen eines Teammitglieds. Eine SIP-Leitung gehört zur Konfiguration der Telefonieverbindung.
Erhöht ein zusätzlicher Mitarbeiter die Zahl gleichzeitiger Anrufe?+
Nein. Für gleichzeitige Anrufe gilt das kontoweite Anruflimit. Prüfen Sie die Kapazität separat in den Routing-Einstellungen.
Kann ich den Zugriff auf Kontobereiche steuern?+
Ja. In der Mitarbeiterverwaltung vergeben Sie Berechtigungen für Bereiche wie Abrechnung, Kontakte und Contact-Center-Werkzeuge. Prüfen Sie diese beim Anlegen oder Bearbeiten eines Mitarbeiters.
Machen Sie Ihr Team startklar für die Telefonie.
Öffnen Sie Ihr IllyVoIP-Konto und legen Sie los.