Funktionen

Mehr Wege zur Verbindung.
Ein zentraler Arbeitsbereich.

Vom ersten Anruf bis zum nächsten Folgekontakt: Finden Sie die passenden Werkzeuge für Ihre Kommunikation.

30 Funktionen

Plattformfunktionen entdecken

KI-Sprachassistenten

Geben Sie einem Sprachassistenten für eingehende Anrufe Unternehmenswissen, Sprachvorgaben und einen Anrufablauf mit Übergaben.

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Telefonie- und Sprach-APIs

Entwickeln Sie Anrufabläufe mit Wiedergabe, Sprach- oder Tasteneingabe, Weiterleitungen und Sprachdiensten.

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Webphone SDK

Betten Sie Browser-Telefonie mit dem dokumentierten SDK und verwalteter Authentifizierung ein.

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Rufnummern und Routing

Wählen Sie verfügbare Nummern nach Markt und Typ. Leiten Sie eingehende Anrufe an ein Team, einen KI-Assistenten oder Ihre eigene Infrastruktur.

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SMS und Zustellverfolgung

Bereiten Sie einzelne Nachrichten oder einen Massenversand vor, prüfen Sie das Angebot und verfolgen Sie den Zustellstatus im Portal oder über die API.

SMS entdecken

Rufnummernabfrage und HLR

Prüfen Sie Rufnummernmetadaten und nutzen Sie Live-HLR für unterstützte Netz- und Portierungsinformationen.

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Sprache und Präferenzen

Wählen Sie Portalsprache, Zeitzone und lokale Wählpräferenzen in den Kontoeinstellungen.

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Verbindungstest

Prüfen Sie Erreichbarkeit und Antwortzeit des Browsers und untersuchen Sie anschließend das gesamte Gesprächserlebnis.

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Betrugsschutz

Legen Sie Zielregeln, Präfixregeln und einen maximalen Minutenpreis für ausgehende Anrufe fest.

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Kontoeinrichtung

Bereiten Sie Profildaten, Verifizierung und Sicherheit vor, bevor Sie Ihren ersten Dienst wählen.

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Dienstaktivierung

Kontovoraussetzungen, Dienstkonfiguration und Einsatzbereitschaft verstehen.

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Rufnummernmitnahme

Bereiten Sie die Übertragung einer portierbaren Nummer vor und verfolgen Sie die Anbieterprüfung.

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Zahlungsmethoden

Informieren Sie sich über Aufladungen per Karte, PayPal, Kryptowährung und SWIFT.

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Kundensupport

Finden Sie den passenden Hilfekanal und bereiten Sie eine hilfreiche Problembeschreibung vor.

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Live-Monitoring

Verfolgen Sie Kampagnenstatus, Mitarbeiterverfügbarkeit, Warteschlangenaktivität und Ergebnisse.

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Termine und Folgeaufgaben

Halten Sie Kundennotizen und den nächsten Termin direkt im Anrufablauf bereit.

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Self-Service-Portal

Verwalten Sie Dienste, Aktivitäten und Kontopräferenzen in einem Arbeitsbereich.

Portal entdecken

Mitarbeiter- und SIP-Konten

Richten Sie Teamzugriff, Berechtigungen und Telefonieverbindungen ein.

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Kontakt- und Leadverwaltung

Organisieren Sie Kontaktprofile, Gruppen und Freigaben und führen Sie Gespräche mit Notizen und Folgeaufgaben weiter.

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Rufnummernanzeige

Verwalten Sie die ausgehende Rufnummer Ihres Teams unter Berücksichtigung zulässiger Nummern und Kontoberechtigungen.

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Telefonieren im Browser, mobil und am Desktop

Anrufen und Anrufe empfangen mit dem Webphone oder den IllyVoIP-Apps für iOS, Android und Windows.

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Warteschlangen und Mitarbeiter-Arbeitsbereich

Integrieren Sie wartende Anrufe, Kundeninformationen, Notizen und Folgeaufgaben in den Arbeitsalltag Ihres Teams.

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Power- und Predictive-Dialing

Organisieren Sie Outbound-Kampagnen und wählen Sie einen Wählmodus für Ihren Anrufablauf.

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Voicemail

Prüfen Sie Nachrichten für Ihr Team mit Anruferdaten, Dauer und Wiedergabe im Portal.

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Webhooks

Verbinden Sie dokumentierte Anruf-, SMS-, Kontakt- und Voicemail-Ereignisse mit Ihrer Anwendung.

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HubSpot-Integration

Konfigurieren Sie Kontaktimporte, Leadexporte und Aktivitätsprotokollierung über die HubSpot-Verbindung des Portals.

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Aufzeichnungen und Transkripte

Prüfen Sie aufgezeichnete Gespräche und erstellen Sie durchsuchbare Transkripte. Für Audiozugriff und Transkription fallen separate Nutzungsgebühren an.

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Anrufanalysen

Prüfen Sie Anrufvolumen, Annahmequoten, Gesprächsdauer und Ausgaben mit Rufnummern- und Mitarbeiteransichten sowie Exporten.

Berichte entdecken

Regionales SIP-Routing

Konfigurieren Sie SIP-Verbindung und regionale Endpunkte passend zur Verarbeitung Ihres Telefonieverkehrs.

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Wählen Sie den gewünschten Dienst und folgen Sie der Einrichtungsanleitung.

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