Geschäftskommunikation, einfach gemacht
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Hotellerie und Gastgewerbe

Ein freundlicher Empfang. Schon am Telefon.

Helfen Sie Gästen, bei Fragen und Anliegen das richtige Team zu erreichen. Integrieren Sie Geschäftsnummern, Anrufrouting und konfigurierbare Sprachassistenten in die Kommunikation Ihres Betriebs.

Einrichtung für Ihren Gastbetrieb besprechenAblauf ansehen

Geben Sie jeder Anfrage ein klares Ziel.

Richten Sie eingehende Anrufe nach den Teams und Informationen aus, die Ihre Gäste benötigen.

Rezeption und Abteilungen

Konfigurieren Sie ein IVR-Menü und Warteschlangen für Rezeption, Reservierungsanfragen oder andere Teams.

Anrufsteuerung entdecken

Eine vorbereitete erste Antwort

Hinterlegen Sie für einen KI-Sprachassistenten für eingehende Anrufe geprüfte Unternehmensinformationen, ausgewählte Sprachen und einen Weiterleitungsweg.

KI-Sprachassistenten entdecken

Telefonie im gesamten Team

Nutzen Sie Browser-, Mobil- oder Windows-Telefonie für die Mitarbeiter, die sie benötigen. Planen Sie Mitarbeiterzugänge und Anrufkapazität passend zu Ihrer Einrichtung.

Unternehmenstelefonie entdecken

Im Alltag einsetzen

Von der Anfrage zur passenden Antwort.

Erfahren Sie, wie die Kommunikationswerkzeuge in Ihren Arbeitsalltag passen.

Gäste zur richtigen Stelle führen+

Leiten Sie Anrufer über Ihre Geschäftsnummer und ein Anrufmenü zur passenden Abteilung.

Routinefragen beantworten+

Konfigurieren Sie einen KI-Sprachassistenten mit Informationen wie Öffnungszeiten, Anfahrt und veröffentlichten Richtlinien. Halten Sie das Wissen aktuell und richten Sie einen Übergabeweg ein.

Die Anfrage weiterverfolgen+

Nutzen Sie Kundennotizen und Folgeaufgaben für das nächste Gespräch. Wenn Sie SMS zu Buchungen benötigen, verbinden Sie das Buchungssystem mit der Messaging-API.

Verbundene Abläufe

Reservierungen bleiben in Ihrem Buchungssystem.

Eine Reservierungsbestätigung oder Erinnerung braucht korrekte Daten und einen Auslöser aus Ihrem Buchungssystem. Nutzen Sie dafür eine individuelle SMS-API-Integration. Ein KI-Sprachassistent sollte Buchungsaktionen erst übernehmen, wenn die nötige Verbindung und der Gesprächsablauf entwickelt und getestet wurden.

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Gut zu
wissen.

Unser Team fragen
Ist ein Hotelbuchungs- oder Property-Management-System enthalten?+

Nein. IllyVoIP bietet Kommunikationsdienste. Verwalten Sie Buchungen und den Hotelbetrieb in Ihrem bestehenden System und planen Sie gegebenenfalls eine API-Integration.

Kann ein KI-Sprachassistent in verschiedenen Sprachen antworten?+

In der Assistenteneinrichtung können Sie eine Hauptsprache und zusätzliche Sprachen festlegen. Prüfen Sie Sprachauswahl, Unternehmenswissen und Weiterleitungsablauf vor der Veröffentlichung.

Können wir eine bestehende Telefonanlage anbinden?+

SIP-Konnektivität ist verfügbar. Teilen Sie unserem Team Ihre Telefonanlage und Routing-Anforderungen mit, damit die Verbindung geprüft werden kann. Gehen Sie nicht davon aus, dass hotelspezifische Telefonanlagenfunktionen enthalten sind.

Die passende Einrichtung
für Ihr Team.

Erzählen Sie uns von Ihren Abläufen, Zielen und vorhandenen Systemen.

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