Geschäftskommunikation, einfach gemacht
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Behörden und öffentliche Dienste

Ein klarer Kontaktweg zu öffentlichen Diensten.

Helfen Sie Bürgern, die richtige Stelle zu erreichen und alltägliche Anliegen zu klären. Nutzen Sie Geschäftstelefonie, Abteilungsrouting und SMS für die Informationen, die Ihr Team weitergeben muss.

Einrichtung für öffentliche Dienste besprechenAblauf ansehen

Die richtige Anlaufstelle finden.

Organisieren Sie alltägliche Kontakte nach Abteilungen, Zuständigkeiten und Serviceinformationen.

Alltägliche Servicehinweise

Bereiten Sie SMS zu Änderungen etwa bei Öffnungszeiten oder Terminen vor. Beachten Sie die Anforderungen an Absender und Ziel.

Messaging entdecken

Mitarbeiterzugang

Erstellen Sie Mitarbeiterkonten und prüfen Sie Berechtigungen für Mitarbeiter, die Anrufe und Kontaktdaten bearbeiten.

Teamzugriff ansehen

Im Alltag einsetzen

Vom Bürgeranliegen zum nächsten Schritt.

Erfahren Sie, wie die Kommunikationswerkzeuge in Ihren Arbeitsalltag passen.

Eine Abteilung finden+

Lassen Sie Anrufer im Anrufmenü einen Dienst wählen und leiten Sie den Anruf an das zuständige Team weiter.

Die Anfrage weiterverfolgen+

Verfolgen Sie das Anliegen im Fallbearbeitungsprozess Ihrer Organisation. Halten Sie die passende Referenz bereit, wenn Sie einen Rückruf vereinbaren.

Eine Serviceänderung mitteilen+

Bereiten Sie eine freigegebene Nachricht vor oder verbinden Sie ein Serviceereignis mit der SMS-API. Ihr System liefert Zielgruppe, Zeitpunkt und korrekte Informationen.

Verbundene Abläufe

An Ihre Serviceabläufe anbinden.

Eine individuelle Integration kann Ereignisse aus Ihrem Fall- oder Terminsystem mit unterstützten Kommunikationsaktionen verbinden. IllyVoIP stellt Telefonie- und Messaging-Werkzeuge bereit. Fallentscheidungen, amtliche Unterlagen und Leistungsberechtigungen bleiben in den Systemen Ihrer Organisation.

Entwicklerressourcen ansehen

Gut zu
wissen.

Unser Team fragen
Ist das ein Notfall-Warndienst?+

Die hier beschriebenen Abläufe betreffen alltägliche Anrufe und Nachrichten. Diese Einrichtung ersetzt kein spezielles System für Notfallkommunikation oder öffentliche Warnungen.

Verbindet sich das automatisch mit unserem Fallsystem?+

Es wird kein bestimmter Konnektor für Fallbearbeitungssysteme zugesagt. Prüfen Sie die verfügbaren Schnittstellen und entwickeln Sie die für Ihren Ablauf benötigte Integration.

Können wir unsere bisherigen Büronummern behalten?+

Die Portierbarkeit hängt von Land, Rufnummerntyp und Anbieter ab. Lassen Sie Ihre bestehenden Rufnummern und Anforderungen durch unser Team prüfen, bevor Sie eine Übertragung planen.

Die passende Einrichtung
für Ihr Team.

Erzählen Sie uns von Ihren Abläufen, Zielen und vorhandenen Systemen.

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