Kundeninformationen im Zusammenhang
Arbeiten Sie im Mitarbeiterarbeitsplatz direkt mit dem Kontakt – neben den Werkzeugen, die Sie für das Gespräch nutzen.
Alle Funktionen
Termine und Folgeaufgaben
Das Gespräch endet. Der nächste Schritt steht fest.
Halten Sie Notizen, Folgeaufgaben und Termindetails direkt beim Kundenkontakt im IllyVoIP-Mitarbeiterarbeitsplatz fest.
Termine und Folgeaufgaben
GesprächKontaktinformationen
Nächster SchrittFolgeaufgabe
TerminDatum und Uhrzeit
DetailsWie es weitergeht
Bleiben Sie im Gespräch.
Erleichtern Sie das nächste Gespräch.
Ein sinnvoller Folgekontakt baut auf den Informationen auf, die Ihrem Team bereits vorliegen.
Notizen und Folgeaufgaben
Halten Sie wichtige Informationen fest und nutzen Sie die Folgeaufgaben-Funktion, um die Kundenbetreuung fortzusetzen.
Termindetails
Tragen Sie Datum und Uhrzeit ein und beschreiben Sie, was beim nächsten Schritt ansteht.
So funktioniert es
Halten Sie den nächsten Schritt fest.
Nutzen Sie den Arbeitsplatz, solange das Gespräch noch frisch in Erinnerung ist.
Kontakt öffnen
Öffnen Sie den betreffenden Kundenkontakt im Mitarbeiterarbeitsplatz.
Gesprächsinhalte festhalten
Ergänzen Sie Notizen zum Gespräch, damit beim nächsten Kontakt klar ist, woran Sie anknüpfen können.
Die nächsten Schritte planen
Nutzen Sie je nach Bedarf die Funktion für Folgeaufgaben oder zum Erstellen eines Termins. Geben Sie bei einem Termin Datum, Uhrzeit und Details an.
Teil Ihres Telefonieablaufs.
Gespräche und ihre Nachbereitung gehören zusammen.
- Kontakte organisieren
- Halten Sie Kontaktprofile, Gruppen und Freigaben übersichtlich. Kontaktverwaltung ansehen
- Kampagnen im Blick
- Die Kampagnenübersicht zeigt neben den Betriebskennzahlen auch Folgeaufgaben. Live-Monitoring ansehen
Gut zu
wissen.
Unser Team fragenWo erstelle ich einen Termin?+
Wählen Sie im Mitarbeiterarbeitsplatz den betreffenden Kontakt und die Funktion zum Erstellen eines Termins. Das Formular enthält Datum, Uhrzeit und Termindetails.
Benötige ich dafür eine separate Terminplanungs-App?+
Die hier beschriebenen Termin- und Folgeaufgabenfunktionen stehen direkt im IllyVoIP-Mitarbeiterarbeitsplatz zur Verfügung.
Kann mein Team auch Notizen festhalten?+
Ja. Neben Folgeaufgaben und Terminen bietet der Arbeitsplatz auch eine Notizfunktion.
Behalten Sie den nächsten Schritt im Blick.
Öffnen Sie Ihr IllyVoIP-Konto und legen Sie los.