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Banken und Finanzdienstleister

Machen Sie das nächste Gespräch einfacher.

Geben Sie Kunden einen klaren Kontaktweg zu Ihrem Team. Organisieren Sie Routineanfragen, die Anrufverteilung auf Filialen und Serviceinformationen passend zu den eigenen Abläufen Ihres Instituts.

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Klare Kontaktwege an jedem Servicepunkt.

Verbinden Sie Kommunikationswerkzeuge mit den Teams, die Kundenanfragen bearbeiten.

Eine geschäftliche Anlaufstelle

Wählen Sie Rufnummern in unterstützten Märkten und prüfen Sie die Portierbarkeit Ihrer bisherigen Nummern.

Rufnummern entdecken

Routing zu Filialen und Abteilungen

Leiten Sie Anrufe über ein IVR-Menü und Warteschlangen an das zuständige Serviceteam.

Anrufsteuerung entdecken

Kommunikationsaktivitäten

Nutzen Sie Anrufverlauf und Berichte, um Serviceanfragen zu untersuchen oder die Anrufbearbeitung auszuwerten.

Berichte entdecken

Im Alltag einsetzen

Ein klarer Weg durch die Anfrage.

Erfahren Sie, wie die Kommunikationswerkzeuge in Ihren Arbeitsalltag passen.

Das zuständige Team erreichen+

Nutzen Sie eine Geschäftsnummer und Abteilungsrouting, damit Anrufer die passende Filiale oder Servicestelle erreichen.

Ihren Verifizierungsprozess einhalten+

Führen Sie die von Ihrem Institut genehmigten Identitätsprüfungen durch, bevor Sie kontobezogene Informationen besprechen. Die angezeigte Rufnummer ist kein Identitätsnachweis.

Im richtigen Kanal fortsetzen+

Vereinbaren Sie das nächste Gespräch oder senden Sie eine freigegebene Serviceinformation. Wenn Kontodaten benötigt werden, verweisen Sie Kunden auf Ihre eigenen authentifizierten Kanäle.

Verbundene Abläufe

Ihre Systeme entscheiden.
Ihre Integration kommuniziert.

Ihr eigenes System kann bei einem relevanten Serviceereignis eine SMS über die API auslösen. Die Integration liefert Empfänger und freigegebenen Inhalt und verfolgt die unterstützten Zustellereignisse. Kontozugriff, Transaktionsentscheidungen und Kundenauthentifizierung verbleiben in Ihren Finanzsystemen.

APIs und Webhooks entdecken

Gut zu
wissen.

Unser Team fragen
Ist eine Anbindung an ein Kernbankensystem enthalten?+

Dieses Angebot enthält keinen speziellen Konnektor für Kernbankensysteme. Prüfen und entwickeln Sie eine gegebenenfalls benötigte Integration mit Ihrem eigenen System.

Ersetzen diese Werkzeuge die Kundenauthentifizierung?+

Nein. Halten Sie den genehmigten Authentifizierungsprozess Ihres Instituts ein. Eine Telefonnummer oder die Rufnummernanzeige allein bestätigt nicht die Identität der anrufenden Person.

Können wir von einer Zertifizierung für den Finanzsektor ausgehen?+

Diese Seite weist keine Zertifizierung nach. Teilen Sie uns Ihre Sicherheits-, Vertrags- und Betriebsanforderungen mit, damit die geplante Einrichtung vor dem Einsatz bewertet werden kann.

Die passende Einrichtung
für Ihr Team.

Erzählen Sie uns von Ihren Abläufen, Zielen und vorhandenen Systemen.

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