Erreichbarkeit der Dienste
Prüfen Sie, ob Ihr aktueller Browser den IllyVoIP-Dienst und die regionalen Telefonie-Endpunkte für Browseranrufe erreicht.
Alle Funktionen
Gesprächsqualität und Verbindungstest
Ihre Verbindung besser einschätzen.
Prüfen Sie, wie Ihr Browser IllyVoIP erreicht. Ziehen Sie anschließend Geräte-, Routing- und Anrufinformationen heran, um das gesamte Gesprächserlebnis zu untersuchen.
Den Verbindungsweg verstehen
Ihr BrowserIhr NetzwerkIllyVoIP-Telefonie-Region
Erreichbarkeit und Antwortzeit
aus Ihrem aktuell verwendeten Netzwerk.
Den Verbindungsweg prüfen.
Das Ergebnis einordnen.
Der Verbindungstest im Portal bietet einen schnellen Einstieg in die Prüfung der Browser-Verbindung.
Antwortzeit
Vergleichen Sie die Ergebnisse von drei kurzen Messrunden aus Ihrem aktuellen Netzwerk.
Kein Testanruf
Der Verbindungstest startet keinen Anruf, verwendet kein Mikrofon, meldet sich nicht per SIP an und verursacht keine Gesprächskosten.
So funktioniert es
Vom Symptom
zu aussagekräftigen Hinweisen.
Betrachten Sie das Diagnoseergebnis immer im Zusammenhang mit dem konkreten Problem.
In der betroffenen Umgebung testen
Öffnen Sie die Verbindungsqualität in dem Browser und Netzwerk, in dem das Problem auftritt. Notieren Sie, ob eingehende, ausgehende oder beide Anrufrichtungen betroffen sind.
Test starten
Starten Sie den Test und lassen Sie die Seite geöffnet, bis alle drei Messrunden abgeschlossen sind. Prüfen Sie die Ergebnisse für den Dienst und die regionalen Endpunkte.
Sorgfältig vergleichen
Vergleichen Sie bei Bedarf mit einem anderen Netzwerk. Halten Sie zu jedem Ergebnis Umgebung und Zeitpunkt fest, statt einen einzelnen Messwert als Garantie zu betrachten.
Informationen weitergeben
Senden Sie bei anhaltenden Problemen die angezeigten Ergebnisse und die Call ID eines betroffenen Anrufs an den Support. Beschreiben Sie das Problem und nennen Sie Uhrzeit und Zeitzone.
Ein Test.
Ein klarer Prüfbereich.
Die Audioqualität hängt nicht nur davon ab, ob Ihr Browser einen Endpunkt erreicht.
- Kein Bandbreiten- oder Audiotest
- Dieser Test misst weder Bandbreite, Paketverlust, Jitter oder WLAN-Signalstärke noch die tatsächliche Gesprächsqualität.
- Audiogeräte und Berechtigungen
- Kommt eine Verbindung ohne Ton zustande, prüfen Sie die gewählten Ein- und Ausgabegeräte, den Mikrofonzugriff und die Stummschaltung.
- SIP- und Routing-Einstellungen
- Externe SIP-Clients benötigen kompatible Transport- und Audioeinstellungen. Eine Regionseinstellung löst nicht jedes Geräte- oder Zielproblem.
Gut zu
wissen.
Unser Team fragenGarantiert ein gutes Ergebnis klare Gespräche?+
Nein. Eine erfolgreiche Erreichbarkeitsprüfung misst weder den tatsächlichen Medienpfad noch die wahrgenommene Audioqualität.
Ändert der Test meine Telefonie-Region?+
Nein. Weder das Öffnen noch das Ausführen des Tests speichert eine neue Routing-Region. Das regionale Routing wird separat konfiguriert.
Wird dabei ein kostenpflichtiger Anruf aufgebaut?+
Nein. Der Test umfasst drei kurze Verbindungsprüfungen – ohne Anruf, Mikrofonzugriff, SIP-Anmeldung oder Kosten.
Beginnen Sie mit einem hilfreichen Test.
Öffnen Sie den Verbindungstest in dem Netzwerk und Browser, die Sie normalerweise zum Telefonieren nutzen.