إعداد تطبيقات IllyVoIP للهاتف وWindows

إعداد IllyVoIP على iPhone وAndroid وWindows: تسجيل الدخول والصلاحيات والصوت والمكالمات الصادرة وتوجيه الأرقام الواردة.

ابدأ بالتطبيق الرسمي

استخدم صفحة تطبيقات IllyVoIP للوصول إلى التنزيل الرسمي لأجهزة iPhone/iPad أو Android أو Windows. راجع متطلبات نظام التشغيل الحالية في المتجر وثبّت التحديثات منه. قد تختلف قوائم تطبيق Windows وميزات إدارة الحساب عن تطبيقات الهاتف.

هذا الدليل لتطبيقات IllyVoIP وليس لبرنامج SIP خارجي. للمكالمات عبر المتصفح راجع دليل هاتف الويب.

1. سجّل الدخول إلى الحساب الصحيح

1. افتح IllyVoIP وسجّل الدخول بالبريد أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك باستخدام الطريقة المعروضة. هذه بيانات الحساب وليست كلمة مرور خط SIP.
2. أكمل أي تحقق مطلوب لتسجيل الدخول. إذا كان تحقق الحساب أو اتفاقية الخدمة ما زال مطلوباً، فأكمله قبل الاتصال. لا تشارك رموز التحقق مع أحد.
3. راجع الحساب والرصيد الظاهرين. يجب أن يستخدم عضو الفريق حسابه المخصص، لا كلمة مرور المالك. تعتمد الخدمات المتاحة على صلاحياته.

تنزيل التطبيق لا يشمل مكالمات مجانية. قبل الاختبار راجع سعر الوجهة ورصيدك وباقة التوجيه المختارة. يمكنك إدارتها في بوابة الحساب. إذا تعذر الدخول فاستخدم الاسترداد المعروض بدلاً من إنشاء حساب ثانٍ بالخطأ.

2. امنح الصلاحيات التي تحتاجها

صلاحية الميكروفون مطلوبة لإرسال صوتك. صلاحية الإشعارات تتحكم بالتنبيهات وهي مختلفة. إذا رفضت صلاحية سابقاً فراجع إعدادات IllyVoIP في جهازك. لا تحتاج إلى السماح بجهات الاتصال لمجرد كتابة رقم على لوحة المفاتيح.

iPhone وiPad

اسمح بالميكروفون وراجع إشعارات IllyVoIP. افحص الصوت وإعدادات التركيز إذا فاتتك التنبيهات. بعد التثبيت أو التحديث افتح التطبيق وسجّل الدخول، واختبر الوارد والشاشة مقفلة والتطبيق في الخلفية كما تستخدمه فعلياً. نجاح مكالمة في الواجهة لا يثبت نجاح كل حالات الخلفية.

Android

اسمح بالميكروفون والإشعارات. إذا أتاح الجهاز عرض مكالمات IllyVoIP بملء الشاشة فراجع ذلك الإعداد. عند استخدام سماعة Bluetooth، امنح صلاحية Bluetooth أو الأجهزة القريبة المناسبة عند طلبها. تختلف أسماء القوائم حسب الإصدار والشركة المصنّعة.

إذا وصلت المكالمات فقط أثناء فتح التطبيق، فافحص قيود Android على الخلفية أو البطارية. غيّر إعداد IllyVoIP المعني فقط، ثم أعد فتح التطبيق واختبره. لا تعطّل حماية الجهاز.

Windows

وصّل سماعتك قبل الاتصال. اختر أجهزة إدخال وإخراج الصوت المطلوبة في إعدادات Windows وتحقق من مستواها. راجع خصوصية الميكروفون للتطبيق إن لم يصل صوتك. أبقِ الكمبيوتر مستيقظاً والتطبيق مفتوحاً لاختبار الوارد؛ الجهاز النائم أو غير المتصل ليس طرف استقبال موثوقاً.

3. افحص الصوت قبل محادثة فعلية

افتح شاشة الاتصال وراجع أدوات الصوت والإعدادات المتاحة. استخدم اختبار الصوت إن وُجد، وإلا اتفق على مكالمة قصيرة مع شخص يؤكد ما يسمعه؛ تطبق رسوم المكالمات العادية. انتبه لمدخل الميكروفون ومخرج الصوت وزر الكتم الفعلي في السماعة.

• لا تسمع الطرف الآخر: افحص السماعة النشطة ومستوى صوت المكالمة واتصال Bluetooth.
• الطرف الآخر لا يسمعك: افحص إذن الميكروفون والمدخل المحدد والكتم في التطبيق والسماعة.
• صوت باتجاه واحد أو متقطع: كرر اختباراً قصيراً على شبكة مناسبة أخرى. وضّح هل يحدث على Wi-Fi أم بيانات الهاتف أم VPN أم جميعها.

4. أجرِ أول مكالمة صادرة

1. افتح لوحة الأرقام وأدخل الوجهة الدولية كاملة مع رمز البلد. راجعها جيداً قبل الاتصال.
2. إذا توفر اختيار خط أو هوية متصل، فاختر هوية مسموحاً لك استخدامها. تختلف شروط الرقم المشترى والرقم الخارجي المتحقق وهوية المتصل المخصصة. تتطلب الهوية المخصصة صلاحيات الحساب والباقة المناسبة.
3. راجع السعر المعروض والرصيد المتاح. اضغط اتصال وتأكد من الصوت في الاتجاهين ثم أنهِ المكالمة.
4. افتح سجل المكالمات للتحقق من النتيجة. إذا فشلت، فاحتفظ بمعرّف المكالمة ورسالة الخطأ الظاهرين للتشخيص.

تتحكم هوية المتصل بالهوية المعروضة ولا تغيّر وجهة الوارد. اختيار رقم للصادر لا يكفي لجعل هذا الرقم يرن في التطبيق.

5. اضبط المكالمات الواردة واختبرها

افتح رقمك في البوابة وتأكد أنه نشط. راجع وجهته الواردة المحفوظة. يجب أن يشير المسار المباشر إلى هوية SIP الصحيحة؛ ويجب أن يصل الطابور أو أي مسار آخر في النهاية إلى المستخدم الصحيح. اتبع دليل توجيه أرقام الهاتف إذا أردت تغيير الوجهة.

1. أبقِ التطبيق المقصود مسجلاً وجاهزاً للاستقبال.
2. اطلب من شخص الاتصال برقمك. أجب وتأكد من الصوت في الاتجاهين.
3. كرر والشاشة مقفلة أو التطبيق في الخلفية. على Windows اختبر أيضاً سماعتك وإعداد سطح المكتب المعتادين.
4. إذا لم يرن، فافحص توجيه الرقم بشكل منفصل عن إشعارات الجهاز. لا تكرر تثبيت التطبيق قبل التحقق من الوجهة.

إذا استمرت المشكلة

حدّث من المتجر الرسمي وتأكد من الحساب الصحيح وافحص حالة الخدمة. إذا كانت شاشة الاتصال غير متاحة، فراجع التحقق غير المكتمل وصلاحياتك والرسالة الظاهرة. استخدم البوابة لوظائف الإدارة غير الموجودة في إصدار تطبيقك.

زوّد الدعم بطراز الجهاز وإصدارات النظام والتطبيق والوقت والمنطقة الزمنية وحالة الواجهة أو الخلفية أو القفل والشبكة والخطأ ومعرّف المكالمة إن وُجد. وضّح هل المشكلة في الدخول أم الرنين أم بدء المكالمة أم الصوت. لا تعرض كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات SIP في الصور. راجع كيفية التواصل مع الدعم.