اختبار اتصالك بخدمة IllyVoIP
شغّل اختبار الاتصال في البوابة، وتعرّف على حدوده، وقارن بين الشبكات عند تشخيص مشاكل الاتصال من المتصفح.
تشغيل الاختبار
- افتح جودة الاتصال من قائمة الحساب، أو استخدم اختصار اختبار الاتصال في خطوط SIP.
- تحقق من الشبكة المعروضة ومنطقة الصوت الحالية.
- اختر تشغيل الاختبار واترك الصفحة مفتوحة حتى تنتهي الجولات الثلاث. استخدم إلغاء إذا احتجت إلى إيقافه.
- اقرأ النتائج وأي توصيات قبل بدء اختبار آخر.
يجري الاختبار فحوصًا قصيرة لإمكانية الوصول ووقت الاستجابة من متصفحك الحالي. ولا يجري مكالمة، ولا يستخدم الميكروفون، ولا يسجّل الدخول إلى خط SIP، ولا يخصم من رصيدك.
ما الذي توضحه النتيجة وما الذي لا توضحه؟
تعني النتيجة الناجحة أن الخدمات التي فُحصت استجابت من هذا المتصفح في تلك اللحظة. لكنها لا تضمن اتصال جهاز SIP على شبكة أخرى، ولا جودة الصوت في كل مكالمة. لا يقيس الاختبار عرض النطاق الترددي أو فقدان الحزم أو تفاوت زمن وصولها أو قوة إشارة Wi-Fi أو جودة الصوت الفعلية أثناء المكالمات.
استخدم المقارنة لتحديد سبب المشكلة
إذا كان أحد الفحوص بطيئًا أو فشل، فأعده على شبكة أخرى متاحة. وإذا سمحت سياسة شبكتك، فقارن النتائج مع تعطيل VPN. غيّر عاملًا واحدًا في كل مرة لتعرف سبب الاختلاف. وقد تؤثر إضافة في المتصفح أو سياسة شبكة الشركة في إمكانية الوصول أيضًا.
هل ما زالت لديك مشاكل في المكالمات؟
تحقق بشكل منفصل من إذن الميكروفون وجهاز الصوت المحدد. عند التواصل مع الدعم، أرفق النتائج الظاهرة ووقت الاختبار ومنطقة الصوت ونوع الشبكة ووصف المشكلة أثناء الاتصال. لقطة شاشة للنتائج مفيدة؛ ولا حاجة إلى كلمات المرور أو مفاتيح API.