إجراء المكالمات وإدارتها عبر هاتف المتصفح

جهّز الصوت، وأجرِ المكالمات واستقبلها، واستخدم لوحة الأرقام والتحويل، وافهم نقل التحكم بهاتف الويب.

جهّز هاتف المتصفح

سجّل الدخول وافتح هاتف الويب. اسمح بالوصول إلى الميكروفون عند الطلب، واختر الميكروفون ومكبر الصوت أو السماعة، وتحقق من حالة الاتصال. ظهور لوحة الأرقام وحده لا يثبت الجاهزية للمكالمات. التوفر يعتمد على حسابك وصلاحيات الاتصال.

إذا ظهر أنه نشط في تبويب أو جهاز آخر، حدّد أين تريد استخدامه. انقل التحكم فقط عن قصد، لأن ذلك يسحبه من الجلسة الأخرى. لا تعتبره وسيلة لنقل محادثة جارية بسلاسة بين الأجهزة.

أجرِ مكالمة أو أجب عنها

1. راجع الخط المتاح ومعرّف المتصل الصادر. استخدم رقمًا يُسمح لك بإظهاره.
2. أدخل الوجهة بالصيغة الدولية أو استخدم تفضيل الاتصال المحلي الذي ضبطته. تحقق من الوجهة والتعرفة الحالية قبل الاتصال.
3. ابدأ المكالمة وتابع حالتها؛ الرنين لا يعني أن الطرف الآخر أجاب.
4. للمكالمة الواردة استخدم الرد أو الرفض. يجب أن يكون الرقم الوارد نشطًا وموجّهًا إلى الوجهة الصحيحة.
5. عند الانتهاء استخدم زر إنهاء المكالمة. إغلاق لوحة لا يؤكد انتهاء المكالمة.

عناصر التحكم أثناء المكالمة

• كتم الصوت: يمنع سماع ميكروفونك، ويختلف عن الانتظار.
• الانتظار: يوقف مشاركتك مؤقتًا؛ استخدم التحكم مجددًا كما هو موضح للاستئناف.
• لوحة الأرقام: ترسل أرقامًا إلى قائمة هاتفية أثناء المكالمة المتصلة.
• التحويل: اختر وكيلًا متاحًا أو رقم PSTN، وراجع الوجهة، وأكد ثم تابع الحالة. النقر على الزر لا يثبت نجاح التحويل.

قد تُحتسب رسوم للمكالمات والتحويلات الخارجية، وتبقى خاضعة لقواعد الوجهة ومعرّف المتصل. تساعد جهات الاتصال والسجلات الحديثة في العثور على الرقم، لكن تحقق من الهوية قبل الاتصال.

إذا تعذر استمرار المكالمة

اقرأ خطأ الاتصال أو المكالمة، وتحقق من الصلاحيات وأجهزة الصوت، وراجع دليل استكشاف الأخطاء. تجنب تكرار مكالمات مدفوعة لتشخيص المشكلة نفسها قبل حلها. أعطِ الدعم الوقت والوجهة والمرجع العام للمكالمة، لا كلمة مرورك.

راجع استكشاف أخطاء هاتف الويب، معرّف المتصل واختبار الاتصال.