अपने कारोबार से शुरुआत करें।
सहायक को वह जानकारी दें जिसकी कॉलर को ज़रूरत है।
AI वॉइस एजेंट
अपने कारोबार के अनुसार तैयार AI एजेंट से इनकमिंग कॉल सँभालें। उसे सही जानकारी दें, बोलने का तरीका चुनें और हर बातचीत का अगला कदम तय करें।
नमस्ते।
मैं कैसे
मदद करूँ?
सहायक को वह जानकारी दें जिसकी कॉलर को ज़रूरत है।
AI सहायता को अपने कॉल प्रबंधन नियमों से जोड़ें।
जहाँ व्यक्ति की मदद चाहिए, वहाँ फ़्लो में ट्रांसफ़र जोड़ें।
कॉल फ़्लो आपका है
विज़ुअल एडिटर में चरण जोड़कर इनकमिंग कॉल का तरीका तय करें। बोले गए प्रॉम्प्ट, AI सहायता, कीपैड इनपुट, शर्तें और ट्रांसफ़र साथ लाएँ।
अभिवादन या संदेश के लिए Play चरण इस्तेमाल करें। तय करें कि अगले चरण से पहले कॉलर क्या सुने।
अलग रास्ता चाहिए? सेटअप के अनुसार कीपैड मेनू, वेबहुक कॉल या शर्तें जोड़ें।
Voice Agent Studio खोलेंआपकी जानकारी पर आधारित
नॉलेज बेस में कंपनी जानकारी, सामान्य सवाल और सेवा मार्गदर्शन जोड़ें। इसे बनाने में सार्वजनिक वेबसाइट की मदद लें या जानकारी खुद सँभालें।
आवाज़ चुनें, मुख्य भाषा और कॉलर की अतिरिक्त भाषाएँ जोड़ें। बोलने की शैली और अपने निर्देशों से प्रस्तुति तय करें।
चुनी भाषाओं में एक आवाज़।
एजेंट चुनी अतिरिक्त भाषाएँ पहचानकर उनके बीच बदल सकता है। मुख्य भाषा चुनें और उसी अनुसार अभिवादन लिखें।
पेशेवर, अपनापन भरी या शांत शैली चुनें। लहजे और जवाब की लंबाई के निर्देश दें; कारोबारी तथ्य नॉलेज बेस में रखें।
समय तय करें, चरण जोड़ें और समीक्षा का तरीका चुनें। एजेंट आपके बनाए कॉल अनुभव के भीतर काम करता है।
हर दिन के कामकाजी घंटे और उसके बाद कॉलर का रास्ता तय करें।
वेबहुक और शर्त वाले चरणों से कॉल प्रबंधन अपने सिस्टम से जोड़ें और अगला कदम तय करें।
AI द्वारा सुनी बातचीत रिपोर्ट में सहेजने और कॉलर की बात पढ़ने के लिए ट्रांसक्रिप्ट स्टोरेज चालू करें।
एजेंट तैयार और प्रकाशित करें, फिर इनबाउंड नंबर जोड़कर कॉल उस फ़्लो में भेजें।
इनकमिंग कॉलर का स्वागत, सहायक को व्यावसायिक जानकारी देना और तय फ़्लो से अनुरोध सही जगह भेजना। AI सहायता के साथ प्रॉम्प्ट, कीपैड इनपुट, शर्तें और ट्रांसफ़र जोड़ सकते हैं।
हाँ। विज़ुअल कॉल फ़्लो एडिटर में Transfer चरण हैं। टीम तक पहुँचाने का गंतव्य और रास्ता तय करें।
नॉलेज बेस में तथ्य और सवाल-जवाब जोड़ें। Studio में CSV इंपोर्ट/एक्सपोर्ट और सार्वजनिक वेबसाइट से जानकारी बनाने की सुविधा है। जानकारी जाँचें और अपडेट रखें।
हाँ। Studio में मुख्य और अतिरिक्त भाषाएँ चुनें। एजेंट एक आवाज़ में चुनी भाषाएँ पहचानकर बदल सकता है। मुख्य भाषा बदलने से पहले से सेव किया पाठ अनुवादित नहीं होता।
अपने सिस्टम जोड़ने के लिए कॉल फ़्लो एडिटर में वेबहुक चरण हैं। खास तीसरे पक्ष का इंटीग्रेशन सेटअप पर निर्भर है; अपना वर्कफ़्लो टीम को बताएँ।
बताएँ कि इनकमिंग कॉल कैसे सँभालनी हैं, कौन सी भाषाएँ चाहिए और कौन से सिस्टम जोड़ने हैं। टीम एजेंट, फोन नंबर सेटअप और लागू शुल्क की योजना में मदद करेगी।
जिस तरह की बातचीत सँभालना चाहते हैं, उस पर बात करें।