नियम और शर्तें

1. परिचय

IllyVoIP (“हम”, “हमें”, “हमारा”) में आपका स्वागत है। हम वॉइस टर्मिनेशन, फोन नंबर, SMS और डेटा सहित वैश्विक संचार सेवाएँ देते हैं। ये नियम और शर्तें (“शर्तें”) हमारी वेबसाइट, उत्पादों, सेवाओं, API, सॉफ़्टवेयर और संबंधित सामग्री (सामूहिक रूप से “सेवाएँ”) तक आपकी पहुँच और उपयोग पर लागू हैं। सेवाओं का उपयोग करके या उन तक पहुँचकर आप (“ग्राहक”, “आप”) इन शर्तों से बँधने के लिए सहमत होते हैं। सहमत न हों तो सेवाओं का उपयोग न करें।

ये शर्तें, हमारी गोपनीयता नीति, स्वीकार्य उपयोग नीति, सेवा अनुबंध और यहाँ संदर्भित अन्य पूरक अनुबंधों या नीतियों के साथ, सेवाओं के उपयोग के संबंध में आपके और IllyVoIP के बीच पूरा अनुबंध बनाती हैं।

2. कंपनी की जानकारी

IllyVoIP LLC
Rexhep Luci 4/6
प्रिश्टिना, कोसोवो

फोन: +383 38 600 696
ईमेल: support@illyvoip.com

प्रबंध निदेशक: Ideal Kamerolli और Agon Maloku
पंजीकरण: Kosovo Business Registration Agency
पंजीकरण संख्या: 812169854
D-U-N-S संख्या: 969999000

3. परिभाषाएँ

• “अनुबंध” से आशय इन नियमों और शर्तों तथा संदर्भ द्वारा शामिल अतिरिक्त नीतियों, सेवा अनुबंधों, ऑर्डर फ़ॉर्म, अनुसूचियों या संशोधनों से है।
• “सेवाएँ” से आशय IllyVoIP की दूरसंचार सेवाओं से है, जिनमें वॉइस टर्मिनेशन, फोन नंबर उपलब्ध कराना, SMS, वैश्विक डेटा सेवाएँ, API, सॉफ़्टवेयर और संबंधित सपोर्ट शामिल हैं, पर ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
• “वेबसाइट” से आशय है: https://illyvoip.com और IllyVoIP द्वारा संचालित संबंधित सबडोमेन या वेबसाइटें।
• “सामग्री” में सेवाओं के माध्यम से उपलब्ध सभी पाठ, डेटा, चित्र, सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, कोड और अन्य सामग्री शामिल हैं।
• “उपयोगकर्ता डेटा” से आशय उस जानकारी, संचार या सामग्री से है जिसे आप सेवाओं के माध्यम से अपलोड, जमा या प्रदान करते हैं।
• “बौद्धिक संपदा” का अर्थ सेवाओं और सामग्री से जुड़े कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, व्यापार रहस्य, पेटेंट और अन्य स्वामित्व अधिकार हैं।

4. पात्रता और खाता पंजीकरण

4.1. पात्रता: सेवाएँ इस्तेमाल करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष या आपके क्षेत्राधिकार की कानूनी वयस्क आयु होनी चाहिए। किसी संगठन की ओर से सेवा इस्तेमाल करने पर आप पुष्टि करते हैं कि आपको उस संगठन को इस अनुबंध से बाँधने का अधिकार है।

4.2. खाता पंजीकरण: कुछ सुविधाओं के लिए खाता बनाना पड़ सकता है। पंजीकरण करते समय आप सहमत होते हैं कि:

• सही, मौजूदा और पूरी जानकारी देंगे।
• ज़रूरत के अनुसार जानकारी सही और अपडेट रखेंगे।
• मजबूत पासवर्ड चुनेंगे और खाते के क्रेडेंशियल सुरक्षित रखेंगे।
• खाते के अनधिकृत उपयोग की सूचना हमें तुरंत देंगे।

4.3. खाते की सुरक्षा: आपके खाते से होने वाली सभी गतिविधियों की पूरी ज़िम्मेदारी आपकी है। इन दायित्वों का पालन न करने से हुए नुकसान के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

5. सेवाओं का उपयोग

5.1. लाइसेंस: इन शर्तों के पालन के अधीन, IllyVoIP आपको अपने आंतरिक कारोबारी उद्देश्यों के लिए सेवाओं तक पहुँच और उपयोग का सीमित, गैर-अनन्य और अहस्तांतरणीय अधिकार देता है।

5.2. अनुमत उपयोग: सेवाएँ केवल कानूनी उद्देश्यों के लिए और इन शर्तों, हमारी स्वीकार्य उपयोग नीति तथा सभी लागू कानूनों और नियमों के अनुसार इस्तेमाल करें।

5.3. प्रतिबंधित गतिविधियाँ: आप सहमत हैं कि निम्न कार्य नहीं करेंगे:

• कानून या नियमों का उल्लंघन करने वाला उपयोग।
• दूसरों की बौद्धिक संपदा या स्वामित्व अधिकारों का उल्लंघन।
• वायरस, मैलवेयर या स्पैम सहित नुकसानदायक, धोखाधड़ी वाली या दुर्भावनापूर्ण सामग्री भेजना।
• हमारे सिस्टम, डेटा या नेटवर्क में अनधिकृत पहुँच का प्रयास।
• सेवाओं या नेटवर्क की अखंडता या प्रदर्शन में बाधा डालना।
• मनी लॉन्ड्रिंग, धोखाधड़ी, उत्पीड़न या अन्य गैरकानूनी गतिविधियों के लिए सेवा का उपयोग।

5.4. नीतियों का पालन: सेवा का उपयोग गोपनीयता नीति, स्वीकार्य उपयोग नीति, कानून प्रवर्तन और कानूनी अनुपालन गाइड तथा यहाँ संदर्भित सभी लागू नीतियों के अनुसार होना चाहिए।

6. बौद्धिक संपदा

6.1. हमारी संपत्ति: सेवाओं, सॉफ़्टवेयर, दस्तावेज़ों, ट्रेडमार्क, लोगो और अन्य सामग्री के सभी सामग्री व बौद्धिक संपदा अधिकार IllyVoIP के हैं या उसे लाइसेंस पर मिले हैं। इन शर्तों में स्पष्ट अनुमति के अलावा, हमारी लिखित अनुमति के बिना किसी हिस्से की प्रतिलिपि, बदलाव, वितरण, बिक्री या पट्टे पर देना मना है।

6.2. उपयोगकर्ता सामग्री: सेवाओं में सामग्री या उपयोगकर्ता डेटा जमा या अपलोड करने पर आप IllyVoIP को केवल सेवाएँ देने और बेहतर करने के लिए उसे इस्तेमाल, प्रदर्शित, पुनरुत्पादित, संशोधित, संग्रहीत, प्रेषित और वितरित करने का गैर-अनन्य, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं। आप पुष्टि और गारंटी करते हैं कि सामग्री आपकी है या आपके पास उसके अधिकार हैं और IllyVoIP द्वारा उसका उपयोग किसी तीसरे पक्ष के अधिकार का उल्लंघन नहीं करेगा।

6.3. सुझाव: सेवाओं के संबंध में सुझाव, सुधार या अन्य प्रतिक्रिया (सामूहिक रूप से “प्रतिक्रिया”) देने पर आप IllyVoIP को आपके प्रति किसी दायित्व के बिना उसके उपयोग का स्थायी, अपरिवर्तनीय और रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं।

7. गोपनीयता और डेटा सुरक्षा

7.1. गोपनीयता नीति: आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है। व्यक्तिगत डेटा का संग्रह, उपयोग और प्रबंधन हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार होता है, जिसे संदर्भ द्वारा इन शर्तों में शामिल किया गया है।

7.2. डेटा प्रोसेसिंग: सेवाओं का उपयोग करके आप गोपनीयता नीति में बताई डेटा प्रोसेसिंग से सहमत होते हैं। आप सेवा इस्तेमाल करते समय सभी लागू डेटा संरक्षण और गोपनीयता कानूनों का पालन करेंगे।

7.3. डेटा सुरक्षा: उपयोगकर्ता डेटा बचाने के लिए हम उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं। फिर भी आप स्वीकार करते हैं कि इंटरनेट पर डेटा भेजने या इलेक्ट्रॉनिक संग्रह की कोई विधि 100% सुरक्षित नहीं है और पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती।

8. सेवा शुल्क, बिलिंग और भुगतान

8.1. दरें और भुगतान की शर्तें: कुछ सेवाओं के लिए भुगतान ज़रूरी है। दरें, बिलिंग चक्र और भुगतान की शर्तें खरीद के समय या अलग सेवा अनुबंध में दी जाएँगी। सभी शुल्क [currency] में बताए जाते हैं और सूचना देकर बदले जा सकते हैं।

8.2. बिलिंग और चालान: आप वैध भुगतान जानकारी देने और सभी देय शुल्क अपने चुने हुए भुगतान माध्यम से लेने के लिए IllyVoIP को अधिकृत करते हैं। नियमित शुल्क आपके प्लान के अनुसार मासिक/वार्षिक आधार पर अग्रिम लिए जाएँगे।

8.3. कर: सेवाओं के उपयोग से जुड़े सभी कर, शुल्क या कर प्राधिकरणों द्वारा लगाए समान प्रभार आपकी ज़िम्मेदारी हैं।

8.4. देर से भुगतान: नियत तारीख तक भुगतान न मिलने पर हम भुगतान होने तक सेवा निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। बताए गए अनुसार अतिरिक्त शुल्क या ब्याज लग सकता है।

8.5. रिफ़ंड: वेबसाइट पर उपलब्ध रिफ़ंड नीति सेवा के रिफ़ंड अनुरोधों पर लागू है। अलग से न बताया गया हो तो शुल्क वापस नहीं किए जाते।

8.6. विवाद: बिलिंग विवाद चालान की तारीख से 15 दिनों के भीतर लिखित रूप में भेजें। हम जाँचकर जवाब देंगे; आप निर्विवाद शुल्क समय पर चुकाने के लिए सहमत हैं।

9. अवधि, समाप्ति और निलंबन

9.1. अवधि: ये शर्तें प्रभावी तारीख से शुरू होकर यहाँ बताए अनुसार समाप्त होने तक लागू रहती हैं।

9.2. आपके द्वारा समाप्ति: हमारी समाप्ति प्रक्रिया अपनाकर आप किसी भी समय खाता या सेवाएँ समाप्त कर सकते हैं। इससे बकाया भुगतान के दायित्व खत्म नहीं होते।

9.3. हमारे द्वारा समाप्ति: हम सूचना देकर या बिना सूचना तुरंत पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। कारणों में निम्न शामिल हैं, पर इन्हीं तक सीमित नहीं:

• इन शर्तों का उल्लंघन।
• शुल्क का भुगतान न करना।
• गैरकानूनी, नुकसानदायक या धोखाधड़ी वाली गतिविधि।
• सुरक्षा या तकनीकी समस्याएँ।

9.4. समाप्ति का प्रभाव: समाप्ति पर सेवाओं का उपयोग बंद करना होगा और इन शर्तों के सभी लाइसेंस तुरंत खत्म होंगे। बौद्धिक संपदा, दायित्व, क्षतिपूर्ति, गोपनीयता, लागू कानून और स्वभावतः समाप्ति के बाद भी लागू रहने वाले अन्य प्रावधान जारी रहेंगे।

10. अस्वीकरण और दायित्व की सीमाएँ

10.1. वारंटी का अस्वीकरण: सेवाएँ “जैसी हैं” और “जैसी उपलब्ध हैं” के आधार पर दी जाती हैं। हम व्यापारयोग्यता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता या अधिकारों का उल्लंघन न होने सहित कोई स्पष्ट या निहित वारंटी नहीं देते। निर्बाध, सुरक्षित या त्रुटिरहित संचालन की गारंटी नहीं है।

10.2. तीसरे पक्ष की सामग्री: सेवाओं में तीसरे पक्ष की वेबसाइट, सेवाओं या सामग्री के लिंक हो सकते हैं। उन पर हमारा नियंत्रण नहीं है और उनसे जुड़े प्रस्तावों या सामग्री के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं तथा संबंधित दायित्व अस्वीकार करते हैं।

10.3. दायित्व की सीमा: कानून की अधिकतम अनुमति तक, सेवा के उपयोग या उपयोग न कर पाने से जुड़े किसी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक नुकसान—जिसमें लाभ या डेटा की हानि शामिल है—के लिए IllyVoIP उत्तरदायी नहीं होगा। दावों के लिए हमारा कुल दायित्व, दावे से पहले के छह महीनों में संबंधित सेवाओं के लिए आपके भुगतान या अलग अनुबंध में तय राशि, इनमें जो अधिक हो, से अधिक नहीं होगा।

10.4. नियंत्रण से बाहर की घटनाएँ: प्राकृतिक आपदा, युद्ध, आतंकवाद, श्रम विवाद या इंटरनेट विफलता सहित अपने उचित नियंत्रण से बाहर के कारणों से देरी या काम पूरा न होने के लिए IllyVoIP उत्तरदायी नहीं होगा।

11. क्षतिपूर्ति

आप निम्न कारणों से जुड़े दावों, दायित्वों, क्षतियों, हानियों और खर्चों (उचित वकील शुल्क सहित) के विरुद्ध IllyVoIP, उसके संबद्ध निकायों, अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों और एजेंटों की क्षतिपूर्ति, रक्षा और उन्हें हानि से सुरक्षित रखने के लिए सहमत हैं:

• आपका सेवा उपयोग।
• इन शर्तों का कोई उल्लंघन।
• तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन।
• आपके खाते या सेवाओं से जुड़ा दुराचरण।

12. निगरानी और प्रवर्तन

12.1. निगरानी: IllyVoIP इन शर्तों, लागू कानून और स्वीकार्य उपयोग नीति के पालन की जाँच के लिए आपके सेवा उपयोग की निगरानी का अधिकार रखता है। उल्लंघन करने वाली या सुरक्षा जोखिम पैदा करने वाली सामग्री हटाई या बदली जा सकती है और खाते निलंबित किए जा सकते हैं।

12.2. उल्लंघन की सूचना: शर्तों के उल्लंघन, गैरकानूनी गतिविधि या सेवा के दुरुपयोग का संदेह हो तो यहाँ सूचना दें: support@illyvoip.com।

13. निर्यात नियंत्रण

आप सभी लागू निर्यात और आयात कानूनों व नियमों का पालन करेंगे। आप पुष्टि करते हैं कि आप किसी प्रतिबंधित सूची में नहीं हैं और ऐसे देश में नहीं हैं जहाँ हमारी सेवाएँ प्रतिबंधित हैं।

14. कानून प्रवर्तन और कानूनी अनुरोधों का अनुपालन

हम लागू कानूनों के अनुसार कानून प्रवर्तन एजेंसियों से सहयोग करते हैं। जानकारी के अनुरोध सँभालने का तरीका हमारी कानून प्रवर्तन और कानूनी अनुपालन गाइड में है। सेवा का उपयोग करके आप लागू कानूनी शर्तों के अधीन वैध डेटा अनुरोधों से सहमत होते हैं।

15. लागू कानून और विवाद समाधान

15.1. लागू कानून: ये शर्तें कोसोवो के कानूनों के अनुसार नियंत्रित और व्याख्यायित होंगी; कानूनों के टकराव संबंधी प्रावधान लागू नहीं होंगे।

15.2. मध्यस्थता: इन शर्तों या उनके उल्लंघन, समाप्ति या वैधता से जुड़ा कोई विवाद, मतभेद या दावा, जो आपसी सहमति से न सुलझे, मान्यता प्राप्त मध्यस्थता संस्था के नियमों के अनुसार बाध्यकारी मध्यस्थता से अंतिम रूप से सुलझाया जाएगा। कानून अलग न माँगे तो स्थान पक्षों की सहमति से तय होगा। मध्यस्थ का निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होगा।

15.3. सामूहिक वाद का त्याग: आप सहमत हैं कि विवाद व्यक्तिगत आधार पर सुलझेंगे और IllyVoIP के विरुद्ध वर्ग कार्रवाई या सामूहिक मुकदमे में भाग लेने का अधिकार छोड़ते हैं।

15.4. प्रावधानों की पृथक्करणीयता: कोई प्रावधान लागू न करने योग्य पाया जाए तो बाकी प्रावधान पूरी तरह प्रभावी रहेंगे।

16. सूचनाएँ

इन शर्तों के सभी नोटिस या संचार लिखित रूप में निम्न को भेजे जाएँगे:

आपके लिए:
पंजीकरण के समय दिया या खाते की सेटिंग में दर्ज पता।

IllyVoIP के लिए:
IllyVoIP LLC
Rexhep Luci 4/6
प्रिश्टिना, कोसोवो
ईमेल: support@illyvoip.com

संबंधित पक्ष को प्राप्त होने पर नोटिस दिया हुआ माना जाएगा।

17. अन्य प्रावधान

17.1. हस्तांतरण: हमारी पूर्व लिखित अनुमति के बिना आप इन शर्तों या इनके अधिकारों/दायित्वों को हस्तांतरित नहीं कर सकते। हम आपको सूचना दिए बिना इन्हें हस्तांतरित कर सकते हैं।

17.2. अधिकार का त्याग: किसी प्रावधान को लागू न करना, IllyVoIP द्वारा भविष्य में उसी या किसी अन्य प्रावधान को लागू करने के अधिकार का त्याग नहीं है।

17.3. पूरा अनुबंध: ये शर्तें और सभी संदर्भित नीतियाँ व अनुबंध, सेवा उपयोग के संबंध में आपके और IllyVoIP के बीच पूरा अनुबंध हैं और पुराने अनुबंधों का स्थान लेते हैं।

17.4. बदलाव: हम किसी भी समय इन शर्तों को अपडेट या बदल सकते हैं। बदलाव वेबसाइट पर प्रकाशित होंगे और उसके बाद सेवा का उपयोग जारी रखना नई शर्तों की स्वीकृति होगा।