रिसेप्शन और विभाग
रिसेप्शन, बुकिंग संबंधी पूछताछ या दूसरी टीम के लिए IVR मेनू और कतारें तैयार करें।
कॉल प्रबंधन जानें सभी समाधान
हॉस्पिटैलिटी
पहली कॉल से ही अपनापन।
पूछताछ और सहायता के लिए मेहमानों को सही टीम तक पहुँचाएँ। हॉस्पिटैलिटी सेवाओं में बिज़नेस नंबर, कॉल रूटिंग और अनुकूलित वॉइस एजेंट जोड़ें।
कॉलिंग
आपकी अतिथि सेवाएँपूछताछ · रिसेप्शन · अतिथि सहायता
हर पूछताछ सही जगह पहुँचे।
मेहमानों को जिन टीमों और जानकारी की ज़रूरत है, उनके अनुसार इनकमिंग कॉल व्यवस्थित करें।
पहले जवाब की तैयार व्यवस्था
इनबाउंड AI वॉइस एजेंट को जाँची हुई व्यावसायिक जानकारी, चुनी हुई भाषाएँ और ट्रांसफ़र का रास्ता दें।
AI वॉइस एजेंट जानेंपूरी टीम के लिए कॉलिंग
ज़रूरत वाले कर्मचारियों के लिए ब्राउज़र, मोबाइल या Windows कॉलिंग इस्तेमाल करें। अपने सेटअप के अनुसार एजेंट की पहुँच और कॉल क्षमता तय करें।
बिज़नेस वॉइस जानेंकाम में कैसे लाएँ
पूछताछ से सही जवाब तक।
देखें कि ये संचार उपकरण आपके रोज़मर्रा के काम में कैसे शामिल हो सकते हैं।
मेहमान को सही विभाग चुनने में मदद करें+
अपने बिज़नेस नंबर और इनकमिंग मेनू से कॉलर को संबंधित विभाग तक पहुँचाएँ।
सामान्य सवालों के जवाब दें+
कार्य समय, रास्ते और प्रकाशित नीतियों जैसी जानकारी के साथ AI वॉइस एजेंट तैयार करें। जानकारी अपडेट रखें और हैंडऑफ़ का रास्ता दें।
अनुरोध पर फ़ॉलो-अप करें+
अगली बातचीत के लिए ग्राहक नोट्स और फ़ॉलो-अप इस्तेमाल करें। बुकिंग संबंधी SMS चाहिए तो बुकिंग सिस्टम को मैसेजिंग API से जोड़ें।
जुड़े हुए वर्कफ़्लो
रिज़र्वेशन अपने बुकिंग सिस्टम में रखें।
रिज़र्वेशन की पुष्टि या रिमाइंडर के लिए बुकिंग सिस्टम से सही डेटा और ट्रिगर चाहिए। इस प्रक्रिया के लिए कस्टम SMS API इंटीग्रेशन इस्तेमाल करें। AI वॉइस एजेंट को बुकिंग के कार्य तभी सौंपें जब ज़रूरी कनेक्शन और कॉल फ़्लो तैयार होकर जाँच लिए गए हों।
डेवलपर संसाधन देखेंकुछ काम की
जानकारी।
हमारी टीम से पूछेंक्या इसमें होटल बुकिंग या प्रॉपर्टी प्रबंधन प्रणाली शामिल है?+
नहीं। IllyVoIP संचार सेवाएँ देता है। बुकिंग और प्रॉपर्टी का संचालन मौजूदा सिस्टम में रखें और ज़रूरी API इंटीग्रेशन की योजना बनाएँ।
क्या AI वॉइस एजेंट अलग-अलग भाषाओं में जवाब दे सकता है?+
एजेंट सेटअप में मुख्य और अतिरिक्त भाषाएँ चुन सकते हैं। प्रकाशित करने से पहले भाषाएँ, व्यावसायिक जानकारी और ट्रांसफ़र फ़्लो जाँचें।
क्या मौजूदा PBX जोड़ सकते हैं?+
SIP कनेक्टिविटी उपलब्ध है। अपना PBX और रूटिंग की ज़रूरतें टीम को बताएँ ताकि कनेक्शन की समीक्षा हो सके; होटल से जुड़े खास PBX फ़ंक्शन शामिल होने का अनुमान न लगाएँ।
अपनी टीम के लिए
सही सेटअप बनाएँ।
अपने वर्कफ़्लो, गंतव्यों और मौजूदा सिस्टम के बारे में बताएँ।