कारोबार से संपर्क का नंबर
समर्थित बाज़ारों में नंबर चुनें और मौजूदा नंबरों की पोर्टिंग पात्रता जाँचें।
फोन नंबर देखें सभी समाधान
बैंकिंग और वित्तीय सेवाएँ
अगली बातचीत आसान बनाएँ।
ग्राहकों को टीम तक पहुँचने का स्पष्ट तरीका दें। अपने संस्थान की प्रक्रियाओं के अनुसार सामान्य पूछताछ, शाखा कॉल रूटिंग और सेवा अपडेट व्यवस्थित करें।
कॉलिंग
आपकी ग्राहक सेवाएँशाखाएँ · पूछताछ · सेवा अपडेट
हर सेवा केंद्र तक संपर्क का स्पष्ट रास्ता।
संचार उपकरण उन टीमों से जोड़ें जो ग्राहकों की पूछताछ संभालती हैं।
शाखा और विभाग के अनुसार रूटिंग
IVR मेनू और कतारों से कॉल सही सेवा टीम तक पहुँचाएँ।
कॉल प्रबंधन जानेंसंचार गतिविधि
सेवा संबंधी पूछताछ की जाँच या कॉल प्रबंधन का आकलन करते समय कॉल हिस्ट्री और रिपोर्ट देखें।
रिपोर्टिंग जानेंकाम में कैसे लाएँ
पूछताछ को सही दिशा दें।
देखें कि ये संचार उपकरण आपके रोज़मर्रा के काम में कैसे शामिल हो सकते हैं।
ज़िम्मेदार टीम तक पहुँचें+
बिज़नेस नंबर और विभाग के अनुसार रूटिंग से कॉलर को सही शाखा या सेवा डेस्क तक पहुँचने में मदद करें।
अपनी सत्यापन प्रक्रिया अपनाएँ+
खाते से जुड़ी जानकारी पर चर्चा से पहले अपने संस्थान की स्वीकृत पहचान जाँच करें। कॉलर ID, कॉल करने वाले की पहचान का प्रमाण नहीं है।
सही माध्यम से आगे बढ़ें+
अगली बातचीत तय करें या स्वीकृत सेवा अपडेट भेजें। खाते के विवरण की ज़रूरत हो तो ग्राहकों को अपने प्रमाणित चैनलों पर भेजें।
जुड़े हुए वर्कफ़्लो
फ़ैसला आपका सिस्टम करे।
संपर्क आपका इंटीग्रेशन सँभाले।
संबंधित सेवा इवेंट होने पर आपका सिस्टम API से SMS भेज सकता है। इंटीग्रेशन प्राप्तकर्ता और स्वीकृत सामग्री देता है, फिर उपलब्ध डिलीवरी इवेंट ट्रैक करता है। खाते की पहुँच, लेनदेन के फ़ैसले और ग्राहक प्रमाणीकरण आपके वित्तीय सिस्टम में ही रहते हैं।
API और वेबहुक जानेंकुछ काम की
जानकारी।
हमारी टीम से पूछेंक्या कोर-बैंकिंग कनेक्टर शामिल है?+
इस पेशकश में कोई खास कोर-बैंकिंग कनेक्टर शामिल नहीं है। अपने सिस्टम के लिए ज़रूरी इंटीग्रेशन की समीक्षा करके उसे बनाएँ।
क्या ये उपकरण ग्राहक प्रमाणीकरण की जगह लेते हैं?+
नहीं। अपने संस्थान की स्वीकृत प्रमाणीकरण प्रक्रिया अपनाएँ। केवल फोन नंबर या दिखने वाली कॉलर ID से कॉल करने वाले की पहचान सत्यापित नहीं होती।
क्या वित्तीय क्षेत्र के प्रमाणन को मानकर चल सकते हैं?+
यह पेज किसी प्रमाणन की पुष्टि नहीं करता। अपनी सुरक्षा, अनुबंध और संचालन संबंधी ज़रूरतें बताएँ, ताकि इस्तेमाल से पहले प्रस्तावित सेटअप का आकलन हो सके।
अपनी टीम के लिए
सही सेटअप बनाएँ।
अपने वर्कफ़्लो, गंतव्यों और मौजूदा सिस्टम के बारे में बताएँ।