व्यवस्थित संपर्क अभियान
आउटबाउंड कैंपेन के लिए Power या Predictive डायलिंग चुनें। शुरू करने से पहले एजेंट की उपलब्धता जाँचें।
डायलर जानें सभी समाधान
सेल्स और मार्केटिंग
हर लीड के लिए अगला कदम स्पष्ट रखें।
कॉलिंग, ग्राहक का संदर्भ और फ़ॉलो-अप अपनी सेल्स प्रक्रिया में जोड़ें। IllyVoIP कॉन्टैक्ट सेंटर उपकरणों से संपर्क व्यवस्थित करें और बातचीत आगे बढ़ाएँ।
कॉलिंग
आपकी सेल्स टीमसंपर्क · बातचीत · फ़ॉलो-अप
संपर्क सूची से सार्थक बातचीत तक।
टीम तैयार करें, कॉल करें और आगे क्या होना चाहिए उसका रिकॉर्ड रखें।
ग्राहक का संदर्भ
एजेंट कार्यक्षेत्र में संपर्क प्रोफ़ाइल, नोट्स और फ़ॉलो-अप रखें, ताकि हर बातचीत की सही शुरुआत हो।
संपर्क प्रबंधन जानेंगतिविधि की समीक्षा करें
कॉल गतिविधि, नतीजे और एजेंट रिपोर्ट देखें। मौजूदा काम पर नज़र रखने के लिए कैंपेन मॉनिटर इस्तेमाल करें।
रिपोर्टिंग जानेंकाम में कैसे लाएँ
टीम के लिए व्यवस्थित कामकाज।
देखें कि ये संचार उपकरण आपके रोज़मर्रा के काम में कैसे शामिल हो सकते हैं।
संपर्क की तैयारी करें+
संबंधित संपर्क व्यवस्थित करें, कैंपेन का डायलिंग मोड चुनें और एजेंट की ज़िम्मेदारियाँ जाँचें। कॉलर ID और गंतव्य की शर्तें ध्यान में रखें।
बातचीत संभालें+
एजेंट कार्यक्षेत्र में संपर्क पर काम करें, नोट्स लें और अगला कदम दर्ज करें। तय तारीख और समय चाहिए तो अपॉइंटमेंट बनाएँ।
समीक्षा करें और आगे बढ़ें+
गतिविधि और नतीजे देखें, फिर सही फ़ॉलो-अप करें। संबंधित अपडेट के लिए पोर्टल या अपने API इंटीग्रेशन से SMS भेजें।
जुड़े हुए वर्कफ़्लो
पहले से इस्तेमाल होने वाले सेल्स उपकरण जोड़ें।
पोर्टल में HubSpot कनेक्शन है, जिसमें संपर्क इंपोर्ट, लीड एक्सपोर्ट, कॉल व SMS लॉगिंग और CRM अपॉइंटमेंट इंपोर्ट के नियंत्रण हैं। उपलब्ध विकल्प टीम के वर्कफ़्लो के अनुसार तय करें।
कॉन्टैक्ट सेंटर जानेंकुछ काम की
जानकारी।
हमारी टीम से पूछेंक्या Power और Predictive दोनों डायलिंग इस्तेमाल कर सकता हूँ?+
कैंपेन वर्कफ़्लो में दोनों मोड उपलब्ध हैं। जो कैंपेन चलाना है उसके लिए मोड, एजेंट की उपलब्धता और खाते की क्षमता जाँचें।
क्या रिपोर्ट में बिक्री की कमाई या कन्वर्ज़न दर दिखती है?+
यहाँ बताई IllyVoIP रिपोर्ट संचार गतिविधि और कॉल प्रदर्शन के लिए हैं। बिक्री की कमाई और कन्वर्ज़न मापना आपकी सेल्स रिपोर्टिंग प्रक्रिया का हिस्सा है।
कौन सा CRM कनेक्शन उपलब्ध है?+
पोर्टल में HubSpot उपलब्ध है। उसके सिंक और लॉगिंग नियंत्रण देखें; यह न मानें कि दूसरे CRM के लिए भी तैयार कनेक्टर है।
अपनी टीम के लिए
सही सेटअप बनाएँ।
अपने वर्कफ़्लो, गंतव्यों और मौजूदा सिस्टम के बारे में बताएँ।