1. परिचय
यह स्वीकार्य उपयोग नीति (“AUP” या “नीति”) IllyVoIP LLC (“IllyVoIP”, “हम”, “हमें”, “हमारा”) द्वारा ग्राहकों, उपयोगकर्ताओं और अंतिम उपयोगकर्ताओं (“उपयोगकर्ता”) को दी गई सेवाओं (“सेवाएँ”) के नियम बताती है। यह हमारे सभी उत्पादों, सेवाओं, सॉफ़्टवेयर और नेटवर्क इन्फ़्रास्ट्रक्चर के उपयोग पर लागू है। सेवाओं का उपयोग करके आप इसका पालन करने के लिए सहमत होते हैं। इस नीति और किसी खास ग्राहक अनुबंध में टकराव हो तो ग्राहक अनुबंध प्रभावी होगा।
हम समय-समय पर यह नीति अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव ईमेल, खाता सूचना या वेबसाइट पर नए संस्करण से बताए जाएँगे। बदलाव लागू होने के बाद सेवा का उपयोग जारी रखना नई नीति की स्वीकृति है। कृपया इसे समय-समय पर पढ़ें।
2. प्रतिबंधित गतिविधियाँ
आप सेवाओं को ऐसे उद्देश्य के लिए इस्तेमाल नहीं करेंगे जिसे हम अपने विवेक से गैरकानूनी, अनुचित या अनुपयुक्त मानें (“प्रतिबंधित गतिविधियाँ”)। नीचे के उदाहरण पूरी सूची नहीं हैं, बल्कि अस्वीकार्य उपयोग समझाते हैं:
2.1. गैरकानूनी उद्देश्य
- कानून का उल्लंघन: किसी लागू कानून, नियम, विनियम, सरकारी आदेश या उद्योग मानक का उल्लंघन करने के लिए सेवाओं का उपयोग।
- नुकसानदायक व्यवहार: धमकी, दुर्व्यवहार, उत्पीड़न, मानहानि, अपमानजनक लेखन, छल, धोखाधड़ी या अन्य गैरकानूनी आचरण।
2.2. अनुचित और अनुपयुक्त उपयोग
- नुकसानदायक सामग्री: बिना माँगी गई, आपत्तिजनक, परेशान करने वाली, धमकी भरी, अपमानजनक, मानहानिकारक, अश्लील या अन्य अनुचित सामग्री भेजना, रखना, पोस्ट करना या कॉल में देना।
- गलत जानकारी: उपयोगकर्ता की पहचान, उद्देश्य या सेवा उपयोग सहित किसी भी विषय में झूठी या भ्रामक जानकारी देना।
- स्पैम और अवांछित संचार: बिना सहमति या सहमति की शर्तों के विरुद्ध दोहराई जाने वाली, लगातार या स्वचालित कॉल/संदेश करना, जिसमें संपर्क बंद करने के अनुरोध न मानना शामिल है।
- असामान्य ट्रैफ़िक या उपयोग:
- अपेक्षित या सामान्य उपयोग से बहुत अधिक, कारोबारी उद्देश्य से असंगत या शिकायतें पैदा करने वाली गतिविधि।
- कृत्रिम रूप से ट्रैफ़िक बढ़ाने वाला उपयोग, जैसे अत्यधिक एक साथ कॉल या संदेश।
- लंबी कॉल और धोखाधड़ी:
- वैध कारोबारी कारण के बिना बहुत लंबी कॉल करना, जैसे 24 घंटे में एक ही नंबर पर कुल चार घंटे से अधिक।
- केवल शुल्क, फ़ीस या धोखाधड़ी वाली बिलिंग पैदा करने के लिए कॉल या संदेश करना।
- नेटवर्क का दुरुपयोग: ऐसी कोई गतिविधि जो निम्न को नुकसान पहुँचाए या बाधित करे:
- IllyVoIP का नेटवर्क इन्फ़्रास्ट्रक्चर।
- सेवाओं की अखंडता, सुरक्षा या प्रदर्शन।
- अन्य उपयोगकर्ताओं की सेवा इस्तेमाल करने की क्षमता।
- सेवा की सीमाओं या सुरक्षा सुविधाओं को दरकिनार करने, उनका फायदा उठाने या कमजोर करने का प्रयास।
- अनधिकृत पहुँच और सुरक्षा उल्लंघन:
- बिना अनुमति हमारे नेटवर्क, सिस्टम या डेटा तक पहुँचना।
- नेटवर्क या सेवाओं की सुरक्षा व्यवस्था की जाँच-पड़ताल, स्कैनिंग, परीक्षण या उसे दरकिनार करना।
- मैलवेयर, वायरस, वर्म या अन्य नुकसानदायक कोड बाँटना।
- बौद्धिक संपदा और धोखाधड़ी:
- बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन।
- धोखाधड़ी, कॉलर पहचान की जालसाज़ी या अन्य छलपूर्ण कामों के लिए सेवा इस्तेमाल करना।
- स्पैम और टेलीमार्केटिंग उल्लंघन:
- लागू कानूनों, स्पैम नियमों और टेलीमार्केटिंग नियमों के विरुद्ध अवांछित विज्ञापन, मार्केटिंग संदेश या रोबोकॉल भेजना।
- धोखाधड़ी या छल के लिए IllyVoIP के दिए फोन नंबरों से कॉलर ID की जालसाज़ी करना।
- संसाधनों का दुरुपयोग:
- ऐसे सर्वर कॉन्फ़िगरेशन चलाना जो खुले रिले या बड़े पैमाने पर मेल भेजने दें, जैसे ओपन मेल रिले।
- सामान्य कारोबारी व्यवहार से असंगत ढंग से उपयोग सीमाएँ पार करना, जैसे प्रति सेकंड कॉल की सीमा।
- नुकसान या शिकायत पैदा करने वाली ऑटो डायलिंग, Predictive डायलिंग या समान गतिविधियाँ।
- सेवा में हस्तक्षेप:
- दूसरे उपयोगकर्ताओं की सेवा या नेटवर्क पहुँच सीमित करना या रोकना।
- तीसरे पक्ष के प्रदाता या माध्यम से नुकसानदायक गतिविधि में मदद के लिए सेवा इस्तेमाल करना।
- उद्योग-विशिष्ट उल्लंघन:
- प्रतिबंधित उद्योगों से जुड़े काम, जैसे पोर्नोग्राफ़ी या अवैध नशीले पदार्थों की बिक्री, जो कानून या उद्योग मानकों का उल्लंघन करें।
- दूरसंचार नियमों का उल्लंघन, जैसे Number Portability Administration Center (NPAC) नीतियों का उल्लंघन।
3. प्रवर्तन और उपाय
IllyVoIP इस नीति को लागू करने या नेटवर्क व सेवाओं की अखंडता बचाने के लिए ज़रूरी कार्रवाई का अधिकार रखता है। इसमें निम्न शामिल हैं, पर इन्हीं तक सीमित नहीं:
- निलंबन या समाप्ति: सूचना देकर या बिना सूचना खाते व सेवाएँ तुरंत निलंबित या समाप्त करना और लागू रद्दीकरण/समाप्ति शुल्क लगाना।
- कानूनी कार्रवाई: कानून प्रवर्तन से सहयोग, उल्लंघनकर्ताओं के विरुद्ध कानूनी उपाय और तीसरे पक्ष को दुरुपयोग के प्रमाण देना।
- डेटा का प्रकटीकरण: ज़रूरत के अनुसार तीसरे पक्ष से जानकारी साझा करना, जिसमें अधिकारों के उल्लंघन पर प्रभावित पक्ष को सूचित करना शामिल है।
- नेटवर्क सुरक्षा: आगे के उल्लंघन रोकने और नीति उल्लंघन से हुए नुकसान को कम करने के तकनीकी उपाय।
उल्लंघन पर IllyVoIP का कार्रवाई न करना इस नीति के अधिकारों का त्याग नहीं है।
4. अतिरिक्त शर्तें और अनुपालन
- ग्राहक-विशिष्ट शर्तें: कुछ सेवाओं पर अतिरिक्त उपयोग शर्तें या प्रतिबंध हो सकते हैं, जो अलग से बताए जाएँगे या ग्राहक पोर्टल/कानूनी पेजों पर उपलब्ध होंगे।
- अनुबंधों का पालन: उपयोगकर्ता को अपने सेवा अनुबंधों, सेवा शर्तों या IllyVoIP के साथ करार की अतिरिक्त शर्तें भी माननी होंगी।
- दुरुपयोग की सूचना: संदिग्ध उल्लंघन की सूचना IllyVoIP सपोर्ट या अनुपालन टीम को देने का अनुरोध है।
5. नीति में संशोधन
IllyVoIP अपने विवेक से इस नीति में संशोधन कर सकता है। बदलाव वेबसाइट पर प्रकाशित होंगे और लागू होने के बाद उपयोग जारी रखना नई नीति की स्वीकृति है। बदलाव जानने के लिए समय-समय पर नीति पढ़ना उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारी है।
IllyVoIP सेवाओं का उपयोग करके आप इस स्वीकार्य उपयोग नीति का पालन करने के लिए सहमत हैं।