ग्राहक का संदर्भ
एजेंट कार्यक्षेत्र में संपर्क की जानकारी और बातचीत के टूल साथ इस्तेमाल करें।
सभी फ़ीचर
अपॉइंटमेंट और फ़ॉलो-अप
बातचीत खत्म हो, अगला कदम याद रहे।
IllyVoIP एजेंट कार्यक्षेत्र में नोट्स, फ़ॉलो-अप और अपॉइंटमेंट की जानकारी ग्राहक की बातचीत के साथ रखें।
अपॉइंटमेंट और फ़ॉलो-अप
बातचीतसंपर्क का संदर्भ
अगला कदमफ़ॉलो-अप
अपॉइंटमेंटतारीख और समय
जानकारीआगे क्या होगा
बातचीत को आगे बढ़ाते रहें।
अगली बातचीत आसान बनाएँ।
उपयोगी फ़ॉलो-अप की शुरुआत उस संदर्भ से होती है जो टीम के पास पहले से है।
नोट्स और फ़ॉलो-अप
काम की जानकारी दर्ज करें और ग्राहक के साथ अगला चरण पूरा करने के लिए फ़ॉलो-अप विकल्प इस्तेमाल करें।
अपॉइंटमेंट की जानकारी
तारीख, समय और अगला कदम समझाने वाला विवरण दर्ज करें।
यह कैसे काम करता है
अगला कदम नज़र के सामने रखें।
बातचीत ताज़ा हो, तभी कार्यक्षेत्र में जानकारी दर्ज करें।
संपर्क खोलें
संबंधित ग्राहक को एजेंट कार्यक्षेत्र में खोलें।
संदर्भ दर्ज करें
बातचीत के नोट्स जोड़ें, ताकि अगली बातचीत की स्पष्ट शुरुआत हो सके।
आगे की योजना बनाएँ
ज़रूरत के अनुसार फ़ॉलो-अप या अपॉइंटमेंट बनाएँ चुनें। अपॉइंटमेंट के लिए तारीख, समय और जानकारी दें।
कॉल वर्कफ़्लो का हिस्सा।
कॉल और उसके बाद की कार्रवाई साथ चलें।
- संपर्क व्यवस्थित करें
- संपर्क प्रोफ़ाइल, समूह और साझाकरण व्यवस्थित रखें। संपर्क प्रबंधन देखें
- अभियान की जानकारी
- अभियान के सार में परिचालन के कुल आँकड़ों के साथ फ़ॉलो-अप भी शामिल हैं। लाइव मॉनिटरिंग देखें
कुछ उपयोगी
जानकारियाँ।
हमारी टीम से पूछेंअपॉइंटमेंट कहाँ बनाऊँ?+
एजेंट कार्यक्षेत्र में संबंधित संपर्क चुनकर अपॉइंटमेंट बनाएँ इस्तेमाल करें। फ़ॉर्म में तारीख, समय और अपॉइंटमेंट की जानकारी के फ़ील्ड हैं।
क्या इसके लिए अलग शेड्यूलिंग ऐप चाहिए?+
यहाँ बताए अपॉइंटमेंट और फ़ॉलो-अप विकल्प IllyVoIP एजेंट कार्यक्षेत्र में ही उपलब्ध हैं।
क्या टीम नोट्स भी रख सकती है?+
हाँ। कार्यक्षेत्र में फ़ॉलो-अप और अपॉइंटमेंट के साथ नोट्स का विकल्प है।
अगला कदम न भूलें।
शुरू करने के लिए अपना IllyVoIP खाता खोलें।