एजेंट खाते
टीम सदस्य की प्रोफ़ाइल और साइन-इन जानकारी जोड़ें, फिर उसके खाते का विवरण प्रबंधित करें।
सभी फ़ीचर
एजेंट और SIP खाते
सही पहुँच। सही कनेक्शन।
टीम के लिए एजेंट खाते बनाएँ और वॉइस कनेक्टिविटी के लिए SIP लाइनें प्रबंधित करें। अनुमतियों, कॉलिंग सेटिंग और खाते की क्षमता पर नज़र रखें।
एजेंट और SIP खाते
टीमएजेंट खाते
पहुँचअनुमतियाँ
वॉइसSIP लाइनें
क्षमतापूरे खाते की कॉल सीमा
टीम की पहुँच और वॉइस कनेक्टिविटी, एक साथ।
टीम और कनेक्शन तैयार करें।
कॉलिंग सेटअप में एजेंट खाते और SIP लाइनें अलग-अलग काम करते हैं।
अनुमतियाँ
बिलिंग, संपर्क और कॉन्टैक्ट सेंटर जैसे खाता सेक्शन के लिए उपलब्ध अनुमतियाँ तय करें।
SIP लाइनें
वॉइस सेक्शन में SIP लाइनें बनाएँ और प्रबंधित करें। अपने सेटअप की कॉलर ID और अनुमत IP के नियंत्रण जाँचें।
यह कैसे काम करता है
टीम के काम के अनुसार सेटअप बनाएँ।
पहले हर व्यक्ति की ज़िम्मेदारी तय करें, फिर उसकी कॉलिंग प्रक्रिया तैयार करें।
एजेंट बनाएँ
कॉन्टैक्ट सेंटर सेक्शन में एजेंट की प्रोफ़ाइल और खाते का विवरण जोड़ें।
पहुँच की समीक्षा करें
काम के अनुसार उचित अनुमतियाँ चुनें। संपर्कों और खाते के कार्यों तक पहुँच जाँचें।
वॉइस कनेक्टिविटी तैयार करें
SIP सेटिंग और कॉलर ID जाँचें, फिर कॉलिंग वर्कफ़्लो में टीम की तैयारी देखें।
टीम बढ़े तो क्षमता की योजना भी बनाएँ।
खाता बनाना और एक साथ चलने वाली कॉल की क्षमता बढ़ाना अलग-अलग काम हैं।
- एक साथ चलने वाली कॉल
- पूरे खाते की कॉल सीमा रूटिंग सेटिंग में प्रबंधित होती है। ज़रूरत बदलने पर सीमा बढ़ाने का अनुरोध करें।
- कॉलिंग का संचालन
- कॉन्टैक्ट सेंटर में कैंपेन, कॉल कतारें और एजेंट कार्यक्षेत्र व्यवस्थित करें। कॉन्टैक्ट सेंटर जानें
कुछ काम की
जानकारी।
हमारी टीम से पूछेंक्या एजेंट खाता और SIP लाइन एक ही चीज़ हैं?+
नहीं। एजेंट खाता टीम सदस्य की पहुँच और अनुमतियाँ तय करता है। SIP लाइन वॉइस कनेक्टिविटी के सेटअप का हिस्सा है।
क्या एजेंट जोड़ने से एक साथ कॉल करने की क्षमता बढ़ती है?+
नहीं। एक साथ कॉल करने पर पूरे खाते की सीमा लागू होती है। रूटिंग सेटिंग में क्षमता अलग से जाँचें।
क्या खाते के अलग-अलग सेक्शन की पहुँच नियंत्रित कर सकता हूँ?+
हाँ। एजेंट प्रबंधन में बिलिंग, संपर्क और कॉन्टैक्ट सेंटर जैसे सेक्शन के लिए अनुमति नियंत्रण हैं। एजेंट बनाते या अपडेट करते समय इनकी समीक्षा करें।
टीम को बातचीत के लिए तैयार करें।
शुरुआत के लिए अपना IllyVoIP खाता खोलें।