आपके कारोबार का नंबर
समर्थित बाज़ारों में उपलब्ध लोकल, राष्ट्रीय या टोल-फ़्री नंबर चुनें और उनका इनकमिंग रूट तय करें।
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रिटेल और ई-कॉमर्स
खरीदारी के बाद भी ग्राहकों से जुड़े रहें।
खरीदारों को आपकी टीम तक पहुँचने का स्पष्ट तरीका दें। अपने स्टोर के काम के अनुसार बिज़नेस कॉलिंग, इनकमिंग कॉल प्रबंधन और SMS अपडेट साथ लाएँ।
कॉलिंग
आपकी ग्राहक सेवा टीमपूछताछ · ऑर्डर अपडेट · सपोर्ट
अगला सवाल संभालना आसान बनाएँ।
खरीदार सही टीम तक पहुँचें और ऑर्डर आगे बढ़ने पर उन्हें जानकारी मिलती रहे।
सही टीम तक पहुँचने का रास्ता
उत्पाद, ऑर्डर या सपोर्ट संबंधी कॉल विभागीय मेनू और कतार से सही जगह भेजें।
IVR और कतारें जानेंग्राहकों के लिए उपयोगी अपडेट
पोर्टल से व्यक्तिगत या बल्क SMS भेजें, या स्टोर के इवेंट को SMS API से जोड़ें।
SMS जानेंकाम में कैसे लाएँ
ऑर्डर से पहले और बाद में।
देखें कि ये संचार उपकरण आपके रोज़मर्रा के काम में कैसे शामिल हो सकते हैं।
उत्पाद संबंधी सवाल का जवाब दें+
इनकमिंग पूछताछ उस टीम तक भेजें जो मदद कर सकती है। बातचीत के लिए वेबफ़ोन या आधिकारिक ऐप इस्तेमाल करें।
ऑर्डर अपडेट भेजें+
ऑर्डर का इवेंट और संदेश विवरण आपका स्टोर या ऑर्डर सिस्टम देता है। कस्टम इंटीग्रेशन IllyVoIP की SMS API से अपडेट भेज सकता है।
फ़ॉलो-अप संभालें+
संपर्क के साथ नोट्स रखें और अगली बातचीत तय करें। ग्राहक की पूछताछ जाँचते समय कॉल गतिविधि या संदेश की डिलीवरी स्थिति देखें।
जुड़े हुए वर्कफ़्लो
इवेंट आपका स्टोर देता है।
संदेश IllyVoIP भेजता है।
ऑर्डर की पुष्टि और शिपिंग अपडेट के लिए स्टोर या ऑर्डर प्रबंधन सिस्टम से कनेक्शन चाहिए। आपका इंटीग्रेशन प्राप्तकर्ता और संदेश तैयार करता है, API अनुरोध भेजता है और डिलीवरी इवेंट ट्रैक करता है। डिलीवरी रिपोर्ट यह नहीं बताती कि ग्राहक ने संदेश पढ़ा है या नहीं।
डेवलपर संसाधन देखेंकुछ काम की
जानकारी।
हमारी टीम से पूछेंक्या IllyVoIP मेरे ऑनलाइन स्टोर से अपने-आप जुड़ जाएगा?+
इन प्रक्रियाओं में IllyVoIP SMS API इस्तेमाल होती है और स्टोर से इंटीग्रेशन चाहिए। इस पेज की पेशकश में किसी खास कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म का कनेक्टर शामिल नहीं है।
क्या ग्राहक हर SMS का जवाब दे सकता है?+
यह न मानें कि आउटबाउंड SMS प्रेषक जवाब पाने का समर्थन करता है। ग्राहक के संपर्क का रास्ता बनाते समय प्रेषक और गंतव्य की शर्तें जाँचें।
क्या दुकान का मौजूदा नंबर रख सकता हूँ?+
जहाँ समर्थित हो वहाँ नंबर पोर्टिंग उपलब्ध है। टीम से अपना नंबर, मौजूदा प्रदाता और ट्रांसफ़र की शर्तें जँचवाएँ।
अपनी टीम के लिए
सही सेटअप बनाएँ।
अपने वर्कफ़्लो, गंतव्यों और मौजूदा सिस्टम के बारे में बताएँ।