IllyVoIP सभी ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं के लिए सुरक्षित और भरोसेमंद वातावरण बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध है। यह नीति धोखाधड़ी, सेवा के दुरुपयोग और उनकी रोकथाम, पहचान व कार्रवाई के हमारे उपाय बताती है। सेवाओं का उपयोग करके आप इस नीति के दिशानिर्देशों का पालन करने के लिए सहमत होते हैं।
1. प्रतिबंधित गतिविधियाँ
IllyVoIP की सेवाओं का धोखाधड़ी, दुरुपयोग या गैरकानूनी गतिविधियों के लिए इस्तेमाल सख्त मना है। विशेष रूप से आप निम्न नहीं कर सकते:
- धोखाधड़ी वाले लेनदेन: व्यक्ति या संस्था को ठगने के लिए स्कैम, वित्तीय धोखाधड़ी, पहचान की चोरी, फ़िशिंग या अन्य छलपूर्ण योजनाओं में सेवा का उपयोग।
- अनधिकृत पहुँच: हैकिंग, फ़िशिंग, सोशल इंजीनियरिंग या अन्य तरीकों से खाते, नेटवर्क, सिस्टम या डेटा में अनधिकृत पहुँच का प्रयास।
- स्पैम और फ़िशिंग: बिना माँगे बल्क संदेश, स्पैम या फ़िशिंग ईमेल भेजना, या भ्रामक कॉल/संदेश से प्राप्तकर्ता को गुमराह करना या उसके अधिकारों का उल्लंघन।
- गैरकानूनी सामग्री और गतिविधियाँ: गैरकानूनी, नुकसानदायक, मानहानिकारक या बौद्धिक संपदा का उल्लंघन करने वाली सामग्री भेजना, रखना या बाँटना। इसमें धोखाधड़ी, स्कैम या दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर से जुड़ी सामग्री भी शामिल है।
- नेटवर्क का दुरुपयोग: IllyVoIP नेटवर्क या सेवा के प्रदर्शन/सुरक्षा को बाधित या कमजोर करने वाली गतिविधियाँ, जैसे डिनायल-ऑफ़-सर्विस हमला, सिस्टम पर स्पैम या कमजोरियों का फायदा उठाना।
- दूसरे की पहचान अपनाना: धोखाधड़ी या सेवा के दुरुपयोग के लिए किसी अन्य व्यक्ति/संस्था बनकर पेश आना या उनसे अपना संबंध गलत बताना।
2. पहचान और रोकथाम
दुरुपयोग और धोखाधड़ी पहचानने व रोकने के लिए IllyVoIP विभिन्न उपकरण, तकनीक और प्रक्रियाएँ इस्तेमाल करता है। इनमें निम्न शामिल हैं, पर इन्हीं तक सीमित नहीं:
- निगरानी: संदिग्ध गतिविधि पहचानने के लिए नेटवर्क ट्रैफ़िक और उपयोग के पैटर्न की निरंतर निगरानी।
- स्वचालित उपकरण: संभावित धोखाधड़ी को रियलटाइम में चिह्नित और रोकने के लिए स्वचालित पहचान प्रणालियाँ।
- रिपोर्टिंग के माध्यम: ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं को संदिग्ध दुरुपयोग या धोखाधड़ी बताने के स्पष्ट तरीके देना।
3. दुरुपयोग या धोखाधड़ी की सूचना
सेवाओं से जुड़े दुरुपयोग या धोखाधड़ी का संदेह हो तो तुरंत बताएँ। रिपोर्ट में जितना संभव हो विवरण दें, जैसे:
- संदिग्ध गतिविधि या व्यवहार का वर्णन।
- संबंधित तारीख, समय और संपर्क जानकारी।
- सहायक प्रमाण या दस्तावेज़।
सूचना देने के लिए संपर्क:
- ईमेल: abuse@illyvoip.com
हमारी दुरुपयोग और धोखाधड़ी प्रतिक्रिया टीम तुरंत रिपोर्ट की समीक्षा, मामले की जाँच और नीचे बताई उचित कार्रवाई करेगी।
4. दुरुपयोग और धोखाधड़ी पर कार्रवाई
दुरुपयोग या धोखाधड़ी की पुष्टि पर IllyVoIP निम्न सहित विभिन्न कार्रवाइयाँ कर सकता है:
- खाता निलंबन या समाप्ति: दुरुपयोग या धोखाधड़ी में शामिल खाते अस्थायी रूप से निलंबित या स्थायी रूप से समाप्त करना।
- सेवा प्रतिबंध: संभावित नुकसान कम करने के लिए उपयोग या सुविधाओं पर रोक लगाना।
- सूचना: ज़रूरी या उचित होने पर ग्राहकों और कानून प्रवर्तन सहित प्रभावित पक्षों को बताना।
- कानूनी कार्रवाई: कानून की अनुमति के अनुसार गंभीर धोखाधड़ी या दुरुपयोग में शामिल व्यक्तियों/संस्थाओं के विरुद्ध कानूनी उपाय अपनाना।
- कानून प्रवर्तन एजेंसी (LEA) की पूछताछ: LEA पूछताछ धोखाधड़ी संबंधी गतिविधि के बारे में स्थानीय ऑपरेटर द्वारा जारी अनुरोध है। प्राप्त होने वाली हर LEA पूछताछ पर जुर्माना होगा: €250.00।
5. कानून प्रवर्तन से सहयोग
धोखाधड़ी या दुरुपयोग की जाँच और अभियोजन में IllyVoIP कानून प्रवर्तन एजेंसियों से सहयोग करेगा। लागू कानूनों व नियमों के अधीन खाता जानकारी, लेनदेन रिकॉर्ड और अन्य संबंधित डेटा देना इसमें शामिल हो सकता है।
6. ग्राहक की ज़िम्मेदारियाँ
IllyVoIP सेवा के उपयोगकर्ता के रूप में:
- सभी लागू कानूनों, नियमों और हमारी स्वीकार्य उपयोग नीति का पालन करना होगा।
- अनधिकृत पहुँच से खाता बचाने के लिए सुरक्षा उपाय अपनाएँ, जैसे मजबूत पासवर्ड और दो-चरणीय प्रमाणीकरण।
- दिए गए संपर्क माध्यमों से संदिग्ध दुरुपयोग या धोखाधड़ी की सूचना तुरंत देने का अनुरोध है।
7. नीति में बदलाव
हम अपनी प्रक्रियाओं, तकनीक, कानूनी शर्तों या अन्य कारणों से समय-समय पर यह नीति बदल सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव पर वेबसाइट पर नई नीति प्रकाशित करके और “अंतिम अपडेट” की तारीख बदलकर ग्राहकों को सूचित करेंगे। बदलाव के बाद सेवा का उपयोग जारी रखना नई नीति की स्वीकृति है।
IllyVoIP सेवाएँ इस्तेमाल करके आप स्वीकार करते हैं कि आपने यह नीति पढ़ी और समझी है तथा उसका पालन करने के लिए सहमत हैं।