Në IllyVoIP angazhohemi të mbajmë një mjedis të sigurt dhe të besueshëm për të gjithë klientët dhe përdoruesit. Kjo politikë përcakton qëndrimin tonë ndaj aktiviteteve mashtruese, keqpërdorimit të shërbimeve dhe masave për parandalimin, zbulimin dhe trajtimin e abuzimit e mashtrimit. Duke përdorur shërbimet tona, pajtoheni t'i respektoni udhëzimet e kësaj politike.
1. Aktivitetet e ndaluara
IllyVoIP e ndalon rreptësisht përdorimin e shërbimeve për aktivitete mashtruese, abuzive ose të paligjshme. Në veçanti, nuk lejohet:
- Transaksione mashtruese: Përdorimi i shërbimeve për mashtrime financiare, vjedhje identiteti, phishing ose skema të tjera që synojnë mashtrimin e individëve ose organizatave.
- Qasje e paautorizuar: Tentativa për qasje të paautorizuar në llogari, rrjete, sisteme ose të dhëna përmes ndërhyrjes kompjuterike, phishing-ut, manipulimit social ose mënyrave të tjera.
- Spam dhe phishing: Dërgimi i mesazheve të padëshiruara në masë, spam-it, emaileve phishing ose kryerja e thirrjeve dhe dërgimi i mesazheve mashtruese që i çorientojnë marrësit ose cenojnë të drejtat e tyre.
- Përmbajtje dhe aktivitete të paligjshme: Transmetimi, ruajtja ose shpërndarja e përmbajtjes së paligjshme, të dëmshme, shpifëse ose që shkel të drejtat e pronësisë intelektuale. Kjo përfshin përmbajtje të lidhur me mashtrime ose softuer keqdashës.
- Abuzim me rrjetin: Aktivitete që ndërpresin, dobësojnë ose dëmtojnë performancën apo sigurinë e rrjetit dhe shërbimeve IllyVoIP, përfshirë sulmet për mohimin e shërbimit, dërgimin e spam-it në sistemet tona ose shfrytëzimin e cenueshmërive.
- Paraqitje me identitet të rremë: Paraqitja si person ose organizatë tjetër, ose deklarimi i rremë i lidhjes suaj me një person apo subjekt, për të kryer mashtrim ose abuzim me shërbimet tona.
2. Zbulimi dhe parandalimi
IllyVoIP përdor mjete, teknologji dhe procedura të ndryshme për zbulimin dhe parandalimin e aktiviteteve abuzive e mashtruese. Ato përfshijnë, pa u kufizuar në:
- Monitorim: Monitorimin e vazhdueshëm të trafikut të rrjetit dhe modeleve të përdorimit për identifikimin e aktiviteteve të dyshimta.
- Mjete automatike: Përdorimin e sistemeve automatike të zbulimit të mashtrimit për të sinjalizuar dhe bllokuar sjellje potencialisht mashtruese në kohë reale.
- Mekanizma raportimi: Ofrimin e kanaleve të qarta ku klientët dhe përdoruesit mund të raportojnë dyshime për abuzim ose mashtrim.
3. Raportimi i abuzimit ose mashtrimit
Nëse dyshoni për abuzim ose aktivitet mashtrues lidhur me shërbimet tona, raportojeni menjëherë. Raporti duhet të përmbajë sa më shumë hollësi, si:
- Përshkrimin e aktivitetit ose sjelljes së dyshimtë.
- Datat, orët dhe të dhënat përkatëse të kontaktit.
- Çdo provë ose dokumentacion mbështetës.
Kontakti për raportim:
- Email: abuse@illyvoip.com
Ekipi ynë për reagim ndaj abuzimit dhe mashtrimit do ta shqyrtojë raportin pa vonesë, do ta hetojë çështjen dhe do të marrë masat përkatëse të përshkruara më poshtë.
4. Reagimi ndaj abuzimit dhe mashtrimit
Pas konfirmimit të abuzimit ose mashtrimit, IllyVoIP mund të marrë masa të ndryshme, përfshirë, pa u kufizuar në:
- Pezullim ose mbyllje të llogarisë: Pezullimin e përkohshëm ose mbylljen e përhershme të llogarive të përfshira në aktivitete abuzive ose mashtruese.
- Kufizime të shërbimit: Kufizimin e përdorimit ose funksioneve të shërbimit për të zvogëluar dëmin e mundshëm.
- Njoftim: Njoftimin e palëve të prekura, përfshirë klientët dhe organet e zbatimit të ligjit, kur kërkohet ose është e përshtatshme.
- Veprime ligjore: Ndjekjen e mjeteve juridike ndaj individëve ose subjekteve të përfshira në aktivitete të rënda mashtruese apo abuzive, në masën që lejon ligji.
- Kërkesat e organeve të zbatimit të ligjit (LEA): Kërkesa LEA është kërkesë e lëshuar nga operatorët lokalë lidhur me aktivitet mashtrues. Çdo kërkesë LEA e pranuar sjell një gjobë prej €250.00.
5. Bashkëpunimi me organet e zbatimit të ligjit
IllyVoIP do të bashkëpunojë me organet e zbatimit të ligjit në hetimin dhe ndjekjen e aktiviteteve mashtruese ose abuzive. Kjo mund të përfshijë dhënien e informacionit të llogarisë, evidencave të transaksioneve dhe të dhënave të tjera përkatëse, sipas ligjeve dhe rregulloreve në fuqi.
6. Përgjegjësitë e klientit
Si përdorues i shërbimeve IllyVoIP:
- Duhet të respektoni të gjitha ligjet dhe rregulloret në fuqi, si dhe Politikën tonë të Përdorimit të Pranueshëm.
- Duhet të zbatoni masa sigurie, si fjalëkalime të forta dhe autentikim me dy faktorë, për ta mbrojtur llogarinë nga qasja e paautorizuar.
- Ju inkurajojmë të raportoni pa vonesë çdo dyshim për abuzim ose mashtrim përmes kontaktit të dhënë.
7. Përditësimet e politikës
Mund ta përditësojmë këtë politikë herë pas here për të pasqyruar ndryshime në praktika, teknologji, kërkesa ligjore ose për arsye të tjera. Për ndryshime të rëndësishme, do t'i njoftojmë klientët duke publikuar politikën e përditësuar në faqen tonë dhe duke ndryshuar datën e përditësimit. Vazhdimi i përdorimit të shërbimeve pas ndryshimeve përbën pranimin tuaj të politikës së përditësuar.
Duke përdorur shërbimet IllyVoIP, deklaroni se e keni lexuar, kuptuar dhe pranoni ta respektoni këtë Politikë kundër Abuzimit dhe Mashtrimit.