Shikoni kush telefonoi
Kontrolloni të dhënat e telefonuesit pranë mesazhit zanor para se të vendosni si do të vazhdoni.
Të gjitha funksionet
Posta zanore
Nuk arritët të përgjigjeni? Vazhdoni nga mesazhi.
Dëgjoni mesazhet zanore të lëna për ekipin, shikoni të dhënat e telefonuesit dhe vazhdoni komunikimin nga hapësira juaj IllyVoIP.
Një mesazh për t’u rikthyer te klienti
Shikoni telefonuesinDëgjoniVazhdoni komunikimin
Kuptoni kërkesën.
Pastaj vazhdoni bisedën.
Kur telefonuesi lë mesazh, ekipi juaj ka një vend të qartë ku mund ta dëgjojë dhe ta shqyrtojë.
Shikoni kur erdhi mesazhi
Ora e pranimit dhe kohëzgjatja ju ndihmojnë ta vlerësoni mesazhin.
Dëgjoni në portal
Hapni incizimin e disponueshëm nga lista e postës zanore, ku shfaqet edhe agjenti përkatës.
Si funksionon
Kthehuni te telefonuesi
me hapa të qartë.
Shqyrtimi i postës zanore bëhet pjesë e rutinës së telefonimit të ekipit tuaj.
Hapni postën zanore
Gjeni Voicemail te Services në portal. Kontrolloni kolonat e telefonuesit, kohës së pranimit, kohëzgjatjes dhe agjentit.
Dëgjoni dhe kuptoni kërkesën
Dëgjoni mesazhin për ta kuptuar kërkesën. Kontrolloni të dhënat e telefonuesit para se ta ktheni thirrjen.
Vazhdoni komunikimin
Përdorni mjetet e thirrjeve dhe kontakteve për t’u përgjigjur dhe për ta regjistruar hapin e radhës. Caktoni brenda ekipit kush e trajton secilin mesazh.
Përfshijeni mesazhin
në procesin tuaj të punës.
Zhvilluesit mund të abonohen në ngjarjen voicemail_received për të nisur një proces në aplikacionin e tyre.
- Krijoni një njoftim ose detyrë
- Aplikacioni juaj mund të reagojë ndaj ngjarjes së dokumentuar. Logjikën e njoftimit, caktimit të përgjegjësit ose detyrës duhet ta zhvilloni në integrimin tuaj. Shikoni webhooks
- Kontrolloni trajtimin e thirrjeve hyrëse
- Konfirmoni ku përdoret posta zanore në rrjedhën hyrëse që keni konfiguruar. Hapja e listës së mesazheve nuk e ndryshon drejtimin e numrit. Konfigurimi i numrave të telefonit
- Ruani privatësinë e mesazheve
- Jepuni qasje në llogari vetëm njerëzve që u duhet dhe trajtojini mesazhet sipas politikave të organizatës suaj.
Disa hollësi
që ju duhen.
Pyetni ekipin tonëKu mund t’i gjej mesazhet?+
Hapni Services → Voicemail në portal. Lista tregon të dhënat e telefonuesit, kohën e pranimit, kohëzgjatjen, agjentin përkatës dhe kontrollin për dëgjim.
A bëhet fjalë këtu për incizimin e thirrjeve?+
Posta zanore është mesazh i lënë nga telefonuesi. Incizimi i një bisede të zhvilluar është funksion më vete, i shpjeguar në faqen e incizimit dhe transkriptimit të thirrjeve.
A mund të reagojë aplikacioni im kur vjen një mesazh i ri zanor?+
Po. Ngjarja e dokumentuar voicemail_received mund të njoftojë adresën tuaj pritëse. Veprimin pas njoftimit duhet ta zhvilloni në aplikacionin tuaj.
Vazhdoni bisedën nga mesazhi i klientit.
Hapni listën e postës zanore dhe përfshijini mesazhet në ndjekjen e klientëve.