1. Introducción
Esta Política de uso aceptable («AUP» o «Política») establece las normas que rigen el uso de los servicios («Servicios») de IllyVoIP LLC («IllyVoIP» o «nosotros») por sus clientes, usuarios y usuarios finales («Usuarios»). Se aplica a todos nuestros productos, servicios, software e infraestructura de red. El uso de los Servicios implica aceptar esta Política. En caso de conflicto con un acuerdo específico con el cliente, prevalecerá dicho acuerdo.
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios importantes se comunicarán por correo, notificaciones de cuenta o publicación de una versión actualizada en la web. Seguir utilizando los Servicios tras la entrada en vigor de los cambios implica aceptarlos. Revise esta Política periódicamente.
2. Actividades prohibidas
El Usuario se compromete a no utilizar los Servicios para fines que, a nuestro exclusivo criterio, sean ilegales, inadecuados o indebidos («Actividades prohibidas»). Los siguientes ejemplos orientan sobre usos no aceptables, sin constituir una lista exhaustiva:
2.1. Fines ilegales
- Infracciones legales: Utilizar los Servicios para incumplir leyes, normas, reglamentos, órdenes gubernamentales o estándares del sector aplicables.
- Conductas dañinas: Realizar conductas amenazantes, abusivas, de acoso, difamatorias, calumniosas, engañosas, fraudulentas o de otro modo ilegales.
2.2. Usos inadecuados e indebidos
- Contenido dañino: Transmitir, almacenar, publicar o comunicar por llamadas contenido no solicitado, ofensivo, acosador, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno o inaceptable por otros motivos.
- Información falsa: Falsificar datos o facilitar información engañosa, entre otros aspectos, sobre la identidad del Usuario, su intención o el uso de los Servicios.
- Spam y comunicaciones no solicitadas: Iniciar llamadas o mensajes repetitivos, continuos o automatizados que no hayan sido solicitados o incumplan requisitos de consentimiento, incluido no respetar solicitudes de baja.
- Tráfico o patrones de uso anómalos:
- Realizar actividades que superen de forma significativa el uso previsto o normal, no respondan a fines empresariales o generen quejas.
- Utilizar los servicios para aumentar artificialmente el tráfico, por ejemplo mediante llamadas o mensajes simultáneos excesivos.
- Llamadas prolongadas y actividad fraudulenta:
- Realizar llamadas excesivamente largas, por ejemplo más de cuatro horas acumuladas al mismo número en 24 horas, sin un motivo empresarial legítimo.
- Realizar llamadas o enviar mensajes con el único fin de generar cargos, comisiones o facturación fraudulenta.
- Abuso de la red: Cualquier actividad que dañe o interfiera con:
- La infraestructura de red de IllyVoIP.
- La integridad, seguridad o rendimiento de los Servicios.
- La capacidad de otros Usuarios para utilizar los Servicios.
- Intentos de eludir, explotar o debilitar límites del servicio o mecanismos de seguridad.
- Acceso no autorizado y vulneraciones de seguridad:
- Acceder a nuestras redes, sistemas o datos sin autorización.
- Sondear, escanear, probar o eludir mecanismos de seguridad de la red o los servicios.
- Distribuir malware, virus, gusanos u otro código dañino.
- Propiedad intelectual y fraude:
- Vulnerar o infringir derechos de propiedad intelectual.
- Utilizar los Servicios para fraude, falsificación de la identificación de llamada u otras prácticas engañosas.
- Infracciones de spam y telemarketing:
- Enviar publicidad, mensajes comerciales o llamadas automatizadas no solicitados que incumplan la legislación, incluidas las normas de spam y telemarketing.
- Utilizar números proporcionados por IllyVoIP para falsificar la identificación de llamada con fines fraudulentos o engañosos.
- Abuso de recursos:
- Operar servidores con configuraciones que permitan retransmisión abierta o correo masivo, como relés de correo abiertos.
- Superar umbrales de uso, como límites de llamadas por segundo, de manera incompatible con las prácticas empresariales normales.
- Realizar marcación automática, predictiva o actividades similares que puedan causar daños o generar quejas.
- Interferencia con el servicio:
- Restringir o dificultar que otros Usuarios utilicen los Servicios o la red.
- Utilizar los Servicios para facilitar actividades dañinas mediante proveedores o canales de terceros.
- Infracciones específicas del sector:
- Realizar actividades relacionadas con sectores prohibidos, como pornografía o venta ilícita de drogas, que incumplan leyes o estándares del sector.
- Realizar actividades que vulneren la normativa de telecomunicaciones, como incumplir las políticas del Number Portability Administration Center (NPAC).
3. Aplicación y medidas
IllyVoIP se reserva el derecho a adoptar las medidas necesarias para aplicar esta Política o proteger la integridad de su red y servicios, entre ellas, sin carácter exhaustivo:
- Suspensión o cancelación: Suspender o cancelar de inmediato cuentas y Servicios, con o sin aviso, y aplicar los cargos de cancelación o terminación que correspondan.
- Acciones legales: Cooperar con las autoridades, ejercer acciones legales contra infractores y facilitar a terceros pruebas del uso indebido.
- Divulgación de datos: Compartir información con terceros cuando sea necesario, incluida la notificación a las partes afectadas si se han vulnerado sus derechos.
- Protección de la red: Aplicar medidas técnicas para impedir nuevas infracciones y reducir los daños derivados del incumplimiento de esta Política.
La falta de actuación de IllyVoIP ante una infracción no constituye una renuncia a sus derechos conforme a esta Política.
4. Condiciones adicionales y cumplimiento
- Requisitos específicos de clientes: Algunos Servicios pueden estar sujetos a requisitos o restricciones adicionales, que se comunicarán por separado o estarán disponibles en los portales de clientes o páginas legales.
- Cumplimiento de acuerdos: Los Usuarios también deben respetar las condiciones adicionales de sus contratos de servicio, condiciones de uso u otros acuerdos con IllyVoIP.
- Comunicación de abusos: Se anima a los Usuarios a comunicar sospechas de incumplimiento al equipo de soporte o cumplimiento de IllyVoIP.
5. Modificaciones de la política
IllyVoIP podrá modificar esta Política a su exclusivo criterio. Los cambios se publicarán en la web y seguir utilizando los Servicios tras su entrada en vigor implica aceptarlos. Los Usuarios son responsables de revisar la Política periódicamente para conocer los cambios.
Al utilizar los Servicios de IllyVoIP, acepta cumplir esta Política de uso aceptable.