Un punto de contacto profesional
Elige números en los mercados disponibles y comprueba si puedes portar los que ya utilizas.
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Banca y servicios financieros
Facilita la próxima conversación.
Ofrece a tus clientes una forma clara de contactar con el equipo. Organiza consultas, llamadas a sucursales y avisos de servicio conforme a los procesos de tu entidad.
Llamadas
Tu atención al clienteSucursales · Consultas · Avisos de servicio
Un contacto claro en cada punto de atención.
Conecta las herramientas de comunicación con los equipos responsables de las consultas.
Enrutamiento por sucursal y departamento
Dirige las llamadas mediante un menú IVR y colas al equipo de atención correspondiente.
Explorar la gestión de llamadasActividad de comunicación
Consulta el historial y los informes para investigar una consulta o evaluar la atención telefónica.
Explorar informesPonlo en práctica
Un recorrido útil para cada consulta.
Descubre cómo encajan estas herramientas en tu trabajo diario.
Contactar con el equipo responsable+
Utiliza un número de empresa y rutas por departamento para que las llamadas lleguen a la sucursal o al equipo adecuado.
Aplicar tu proceso de verificación+
Utiliza las comprobaciones de identidad aprobadas por tu entidad antes de tratar información de cuentas. El identificador de llamada no demuestra la identidad de quien llama.
Continuar por el canal adecuado+
Acuerda la próxima conversación o envía un aviso de servicio aprobado. Remite a tus clientes a tus canales autenticados cuando sea necesario tratar datos de cuenta.
Procesos conectados
Tus sistemas deciden.
Tu integración comunica.
Tu sistema puede activar un SMS mediante la API cuando se produzca un evento de servicio relevante. La integración aporta el destinatario y el contenido aprobado y sigue los eventos de entrega disponibles. El acceso a cuentas, las decisiones sobre operaciones y la autenticación de clientes permanecen en tus sistemas financieros.
Explorar API y webhooksAlgunos detalles
útiles.
Consulta a nuestro equipo¿Incluye un conector con el sistema bancario central?+
Esta oferta no incluye un conector específico. Revisa y desarrolla las integraciones necesarias con tu propio sistema.
¿Estas herramientas sustituyen la autenticación de clientes?+
No. Sigue el proceso aprobado por tu entidad. Un teléfono o identificador de llamada no verifica por sí solo quién está llamando.
¿Podemos dar por hecho que cuenta con certificación para el sector financiero?+
Esta página no acredita ninguna certificación. Comparte tus requisitos de seguridad, contractuales y operativos para evaluar la configuración propuesta antes de utilizarla.
Diseña la configuración adecuada
para tu equipo.
Cuéntanos cómo trabajas, a qué destinos te diriges y qué sistemas utilizas.