1. Introducción
Bienvenido a IllyVoIP («nosotros»), proveedor de comunicaciones internacionales, incluidas terminación de voz, números de teléfono, SMS y datos. Estos Términos y condiciones («Condiciones») regulan el acceso y uso de nuestra web, productos, servicios, API, software y materiales relacionados (conjuntamente, los «Servicios»). Al acceder o utilizarlos, usted («Cliente») acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no las acepta, no utilice los Servicios.
Estas Condiciones, junto con la Política de privacidad, la Política de uso aceptable, el Contrato de servicio y los demás acuerdos o políticas complementarios citados, constituyen el acuerdo completo entre usted e IllyVoIP respecto al uso de los Servicios.
2. Datos de la empresa
IllyVoIP LLC
Rexhep Luci 4/6
Pristina, Kosovo
Tel.: +383 38 600 696
Correo: support@illyvoip.com
Administradores: Ideal Kamerolli y Agon Maloku
Registro: Agencia de Registro de Empresas de Kosovo
Número de registro: 812169854
Número D-U-N-S: 969999000
3. Definiciones
- «Acuerdo» significa estas Condiciones y las políticas, contratos de servicio, formularios de pedido, anexos o modificaciones adicionales incorporados por referencia.
- «Servicios» se refiere a los servicios de telecomunicaciones de IllyVoIP, incluidos, entre otros, terminación de voz, aprovisionamiento de números, SMS, datos globales, API, software y soporte relacionado.
- «Sitio web» se refiere a https://illyvoip.com y a los subdominios o sitios relacionados operados por IllyVoIP.
- «Contenido» incluye textos, datos, imágenes, software, diseños, código y otros materiales disponibles mediante los Servicios.
- «Datos del usuario» se refiere a la información, comunicaciones o contenido que usted carga, envía o facilita mediante los Servicios.
- «Propiedad intelectual» significa derechos de autor, marcas, secretos comerciales, patentes y otros derechos de propiedad relacionados con los Servicios y el Contenido.
4. Requisitos y registro de cuenta
4.1. Requisitos: Debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal de su jurisdicción para utilizar los Servicios. Si actúa en nombre de una organización, declara que tiene autoridad para vincularla a este Acuerdo.
4.2. Registro de cuenta: Para acceder a determinadas funciones puede necesitar una cuenta. Al registrarse, acepta:
- Facilitar información exacta, actual y completa.
- Mantenerla actualizada cuando sea necesario.
- Elegir una contraseña segura y proteger las credenciales.
- Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de la cuenta.
4.3. Seguridad de la cuenta: Usted es el único responsable de toda la actividad realizada con su cuenta. No respondemos de pérdidas causadas por el incumplimiento de estas obligaciones.
5. Uso de los servicios
5.1. Licencia: Siempre que cumpla estas Condiciones, IllyVoIP le concede un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder y utilizar los Servicios con fines empresariales internos.
5.2. Uso permitido: Solo puede utilizar los Servicios con fines lícitos y conforme a estas Condiciones, la Política de uso aceptable y la legislación aplicable.
5.3. Actividades prohibidas: Se compromete a no:
- Utilizar los Servicios de forma contraria a leyes o reglamentos.
- Infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.
- Transmitir contenido dañino, fraudulento o malicioso, incluidos virus, malware o spam.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, datos o redes.
- Interferir con la integridad o el rendimiento de los Servicios o redes, o interrumpirlos.
- Utilizar los Servicios para blanqueo de capitales, fraude, acoso u otras actividades ilegales.
5.4. Cumplimiento de políticas: El uso debe respetar todas las políticas aplicables, incluidas las de privacidad y uso aceptable, la Guía para autoridades y cumplimiento legal y las demás citadas aquí.
6. Propiedad intelectual
6.1. Nuestra propiedad: El Contenido y los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, software, documentación, marcas, logotipos y demás materiales pertenecen a IllyVoIP o se utilizan bajo licencia. No puede copiar, modificar, distribuir, vender ni arrendar ninguna parte sin autorización expresa y escrita, salvo lo permitido explícitamente por estas Condiciones.
6.2. Contenido del usuario: Al enviar o cargar Contenido o Datos del usuario, concede a IllyVoIP una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizarlos, mostrarlos, reproducirlos, modificarlos, almacenarlos, transmitirlos y distribuirlos exclusivamente para prestar y mejorar los Servicios. Declara y garantiza que es su titular o dispone de los derechos necesarios y que su uso por IllyVoIP no vulnerará derechos de terceros.
6.3. Sugerencias: Si aporta sugerencias, mejoras u otros comentarios sobre los Servicios («Comentarios»), concede a IllyVoIP una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para utilizarlos sin obligación alguna frente a usted.
7. Privacidad y protección de datos
7.1. Política de privacidad: Su privacidad es importante. La recogida, uso y tratamiento de datos personales se rigen por nuestra Política de privacidad, incorporada por referencia a estas Condiciones.
7.2. Tratamiento de datos: Al utilizar los Servicios, consiente el tratamiento descrito en la Política de privacidad. Se compromete a cumplir las leyes de protección de datos y privacidad aplicables a su uso.
7.3. Seguridad de los datos: Aplicamos medidas de seguridad habituales del sector para proteger los Datos del usuario. No obstante, reconoce que ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro y que no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. Tarifas, facturación y pago
8.1. Precios y condiciones de pago: Algunos Servicios requieren pago. Los precios, ciclos y condiciones se indicarán al comprar o en contratos separados. Todas las tarifas se expresan en [moneda] y pueden cambiar previa notificación.
8.2. Facturación: Acepta facilitar datos de pago válidos y autoriza a IllyVoIP a cargar todos los importes devengados en el método elegido. Los cargos recurrentes se facturarán por adelantado, mensual o anualmente según el plan.
8.3. Impuestos: Es responsable de los impuestos, tasas o cargos similares que impongan las autoridades fiscales por el uso de los Servicios.
8.4. Pagos atrasados: Si no se recibe el pago al vencimiento, podremos suspender o terminar los Servicios hasta su abono. Los retrasos pueden generar cargos o intereses adicionales según se especifique.
8.5. Reembolsos: La Política de reembolsos disponible en la web regula las solicitudes. Salvo indicación contraria, los cargos no son reembolsables.
8.6. Reclamaciones: Las reclamaciones de facturación deben presentarse por escrito en los 15 días siguientes a la fecha de factura. Investigaremos y responderemos; el cliente se compromete a pagar puntualmente los importes no reclamados.
9. Vigencia, terminación y suspensión
9.1. Vigencia: Estas Condiciones comienzan en la fecha de entrada en vigor y continúan hasta su terminación conforme a lo previsto.
9.2. Terminación por el cliente: Puede cancelar su cuenta o Servicios en cualquier momento siguiendo nuestros procedimientos. La cancelación no elimina las obligaciones de pago pendientes.
9.3. Terminación por IllyVoIP: Podemos suspender o terminar el acceso inmediatamente, con o sin aviso, por motivos que incluyen, sin limitarse a:
- Incumplimiento de estas Condiciones.
- Impago de cargos.
- Actividad ilegal, dañina o fraudulenta.
- Problemas técnicos o de seguridad.
9.4. Efectos de la terminación: Al terminar, debe dejar de utilizar los Servicios y cesan de inmediato las licencias concedidas. Siguen vigentes las disposiciones sobre propiedad intelectual, responsabilidad, indemnización, confidencialidad, ley aplicable y otras que deban subsistir por su naturaleza.
10. Exclusiones y límites de responsabilidad
10.1. Exclusión de garantías: Los Servicios se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». No damos garantías expresas ni implícitas, incluidas comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto o ausencia de infracción. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, seguro ni libre de errores.
10.2. Contenido de terceros: Los Servicios pueden enlazar a webs, servicios o contenido de terceros. No los controlamos ni somos responsables de sus ofertas o contenido y excluimos toda responsabilidad relacionada.
10.3. Limitación de responsabilidad: En la máxima medida permitida por ley, IllyVoIP no responderá de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluidos lucro cesante o pérdida de datos, derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios. La responsabilidad total no superará el importe pagado por los Servicios afectados durante los seis meses anteriores a la reclamación o el importe fijado en un acuerdo separado, el que sea mayor.
10.4. Fuerza mayor: IllyVoIP no responderá de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, conflictos laborales o fallos de internet.
11. Indemnización
Acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a IllyVoIP, sus filiales, directivos, administradores, empleados y agentes frente a reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de:
- Su uso de los Servicios.
- Cualquier incumplimiento de estas Condiciones.
- La infracción por su parte de derechos de terceros.
- Cualquier conducta indebida relacionada con su cuenta o Servicios.
12. Supervisión y aplicación
12.1. Supervisión: IllyVoIP se reserva el derecho a supervisar el uso para verificar el cumplimiento de estas Condiciones, las leyes y la Política de uso aceptable. Podemos eliminar o modificar contenido y suspender cuentas que incumplan las Condiciones o supongan riesgos de seguridad.
12.2. Comunicación de infracciones: Si sospecha de una infracción, actividad ilegal o uso indebido, comuníquelo a support@illyvoip.com.
13. Control de exportaciones
Se compromete a cumplir las leyes de exportación e importación aplicables. Declara que no figura en listas de restricciones ni se encuentra en un país donde los Servicios estén prohibidos.
14. Cooperación con autoridades y solicitudes legales
Cooperamos con las autoridades conforme a la legislación. La Guía para autoridades y cumplimiento legal explica cómo gestionamos las solicitudes de información. Al utilizar los Servicios, acepta las solicitudes legales de datos sujetas a los requisitos jurídicos aplicables.
15. Ley aplicable y resolución de conflictos
15.1. Ley aplicable: Estas Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de Kosovo, sin aplicar sus disposiciones sobre conflictos de leyes.
15.2. Arbitraje: Las controversias o reclamaciones derivadas de estas Condiciones, su incumplimiento, terminación o validez que no puedan resolverse amistosamente se resolverán mediante arbitraje vinculante conforme a las reglas de un organismo reconocido. Se celebrará en un lugar acordado por las partes, salvo exigencia legal distinta. La decisión arbitral será definitiva y vinculante.
15.3. Renuncia a acciones colectivas: Acepta resolver los conflictos de forma individual y renuncia a participar en acciones o demandas colectivas contra IllyVoIP.
15.4. Divisibilidad: Si una disposición resulta inaplicable, las restantes continuarán plenamente vigentes.
16. Notificaciones
Todas las notificaciones conforme a estas Condiciones deberán hacerse por escrito y dirigirse a:
Para el cliente:
La dirección facilitada al registrarse o indicada en los ajustes de cuenta.
Para IllyVoIP:
IllyVoIP LLC
Rexhep Luci 4/6
Pristina, Kosovo
Correo: support@illyvoip.com
Se considerarán entregadas cuando las reciba su destinatario.
17. Disposiciones varias
17.1. Cesión: No puede ceder estas Condiciones ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo y escrito. Nosotros podremos cederlas sin notificarle.
17.2. Renuncia: La falta de exigencia de una disposición por IllyVoIP no supone renunciar a exigirla posteriormente ni a exigir otras disposiciones.
17.3. Acuerdo completo: Estas Condiciones y las políticas y acuerdos citados constituyen el acuerdo completo respecto al uso de los Servicios y sustituyen cualquier acuerdo previo.
17.4. Modificaciones: Podemos actualizar o modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la web y continuar utilizando los Servicios implica aceptar las nuevas Condiciones.